Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС) — это государственный внебюджетный фонд, который играет ключевую роль в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в Российской Федерации․ Он обеспечивает финансовое сопровождение программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи гражданам․ Ниже представлена подробная справочная информация по контактам, структуре и порядку обращения в Фонд на ․

Описание и основные функции

ФФОМС осуществляет следующие ключевые функции:

• Финансирование программ ОМС на федеральном уровне (высокотехнологичная медицинская помощь, лечение редких заболеваний, межрегиональные перерасчеты)․
• Распределение средств между территориальными фондами ОМС (ТФОМС) субъектов РФ․
• Мониторинг и контроль за расходованием средств ОМС․
• Взаиморасчеты с ТФОМС по случаям оказания медицинской помощи застрахованным лицами за пределами субъекта их страхования․
• Формирование и ведение единой базы застрахованных лиц (ЕБЗЛ)․

Юридический адрес: 101990, г․ Москва, ул․ Мясницкая, д․ 19, стр․ 1․

---

Официальный сайт и электронные сервисы

Официальный портал

Адрес: https://foms․gov․ru

На сайте публикуются нормативные акты, отчеты об исполнении бюджета, реестры медицинских организаций, информация для застрахованных лиц и медицинских организаций․

Личный кабинет застрахованного лица

ФФОМС не предоставляет единый федеральный личный кабинет для пациентов (функция делегирована ТФОМС и порталу Госуслуг)․

• Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi․ru — основной способ проверить полис ОМС, выбрать/сменить страховую компанию (СК) и ТФОМС, записаться к врачу․
• Сайты ТФОМС: Личные кабинеты для отслеживания обращений, качества оказания помощи ведутся на сайтах территориальных фондов (список на foms․gov․ru в разделе «Территориальные фонды»)․
• Приложение «Госуслуги․ Здоровье» / «Мой полис ОМС»: мобильные приложения для доступа к электронному полису и записи на прием․

Личный кабинет медицинской организации (ЛК МО)

Предназначен для взаимодействия МО с ФФОМС/ТФОМС (подача реестров, отчетность, мониторинг оплат)․ Доступ осуществляется через единый портал ОМС или региональные АИС ОМС․

---

Горячая линия и телефоны доверия

Для консультаций по вопросам ОМС, жалоб на действия страховых компаний или медицинских организаций:

Направление	Номер телефона	Режим работы (МСК)
Единая федеральная горячая линия ФФОМС	###-###-#### (бесплатно по РФ)	Пн–Пт: 09:00–18:00
Телефон доверия Минздрава России (контроль за оказанием медпомощи)	###-###-####	Круглосуточно
Контакт-центр ФФОМС (справочно-информационная служба)	+7 (495) -26-44-44	Пн–Пт: 09:00–18:00

Важно: По вопросам конкретного полиса, выплаты или действия страховой компании эффективнее обращаться в горячую линию вашего ТФОМС или страховой компании (номер на обратной стороне полиса ОМС)․

---

Электронные адреса (E-mail)

• Прием обращений граждан (интернет-приемная): через форму на сайте foms․gov․ru/appeals/ (рекомендуемый способ)․
• Общий электронный адрес Фонда: info@foms․gov․ru (для официальных запросов, СМИ, партнеров)․
• Отдел работы с обращениями граждан: appeals@foms․gov․ru․
• По вопросам информационных систем (ЕБЗЛ, ФРМР): it@foms․gov․ru․

---

Личный прием граждан

Приемная ФФОМС (Центральный аппарат)

Адрес: 101990, г․ Москва, ул․ Мясницкая, д․ 19, стр․ 1․

Порядок приема: Личный прием руководства и специалистов проводится по предварительной записи․

• Запись через интернет-приемную на сайте ФФОМС․
• По телефону: +7 (495) -26-44-44 (доб․ приемной)․
• Через портал «Госуслуги» (раздел «Написать в организацию» -> ФФОМС)․

График приема граждан (типовый)

День недели	Время (МСК)	Примечание
Понедельник	14:00 – 17:00	Прием заместителей Председателя
Среда	10:00 – 13:00	Прием руководителей отделов
Пятница	10:00 – 13:00	Прием специалистов профильных отделов

Внимание: График может меняться․ Обязательно подтверждайте время на сайте или по телефону заранее․ Вход в здание по пропускам (оформляются в приемной при наличии записи)․

---

Структура Центрального аппарата (Основные отделы)

ФФОМС состоит из профильных департаментов и управлений․ Основные направления деятельности:

• Департамент бюджетной политики и финансового планирования, формирование бюджета ФОМС, расчет нормативов финансирования․
• Департамент межбюджетных отношений и методологии тарифообразования, распределение средств между ТФОМС, тарифная политика․
• Департамент контроля и аудита — проверки ТФОМС, страховых компаний, медицинских организаций․
• Департамент информационных систем и технологий — поддержка ЕБЗЛ, ФРМР (федеральный реестр медицинских работников), цифровизация․
• Департамент организации медицинской помощи и экспертизы качества — стандарты оказания помощи, ВМП, редкие заболевания․
• Управление по работе с обращениями граждан и взаимодействию с СМИ, рассмотрение жалоб, пресс-служба․
• Юридическое управление — правовое сопровождение, судебная работа․
• Управление кадров и документационного обеспечения․
• Бухгалтерия и казначейское обеспечение․

Контактные телефоны конкретных отделов лучше уточнять через справочную +7 (495) -26-44-44 или в разделе «Структура» на официальном сайте․

---

Руководство ФФОМС (на 2026 год)

• Председатель Правления ФФОМС: Игорь Евгеньевич Петриченко
• Заместители Председателя: курируют блоки: финансы и бюджет, ИТ и цифровизация, контроль и аудит, организация медпомощи, правовое обеспечение, взаимодействие с ТФОМС и СК․ (ФИО актуальных заместителей уточняйте в разделе «Руководство» на foms․gov․ru)․
• Совет ФФОМС: коллегиальный орган управления, включающий представителей Минздрава, Минфина, Ростатуда, профсоюзов, работодателей и страховщиков․

---

Отзывы и репутация

Как федеральный регулятор и фонд, ФФОМС не оказывает медицинские услуги напрямую гражданам, поэтому отзывы о нем специфичны:

Позитивные аспекты (по мнению экспертов и МО):

• Активная цифровизация: внедрение ЕБЗЛ, электронных реестров, «Электронного полиса ОМС», ускорение расчетов с больницами․
• Прозрачность бюджета: открытые отчеты об исполнении бюджета ФОМС на сайте․
• Развитие ВМП (высокотехнологичной медпомощи) и маршрутов лечения редких («орфанных») заболеваний․

Типичные претензии граждан (адресованные через ФФОМС к нижестоящим уровням):

• Долгое рассмотрение жалоб (переадресация в ТФОМС/СК)․
• Проблемы с актуализацией данных в ЕБЗЛ (невозможность записаться к врачу через Госуслуги из-за ошибок в полисе)․
• Недофинансирование тарифов по мнению медицинских организаций (задержки выплат, недоплата за сложные случаи)․

Где оставить отзыв/жалобу:

1. Интернет-приемная ФФОМС (самый быстрый официальный канал)․
2. Портал Госуслуг («Решение вопросов» -> «Здравоохранение» -> «ОМС»)․
3. Сайт вашего ТФОМС (региональный фонд) — для решения конкретных проблем с полисом или больницей․
4. Страховая компания (СК) — номер на полисе, первая инстанция по защите прав пациента․

---

Ключевые нормативные основы (для справки)

• Федеральный закон от № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» (ст․ 6, 7, 13, 20)․
• Федеральный закон от № 14-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»․
• Постановление Правительства РФ № 890 «Об утверждении Положения о ФФОМС»․
• Приказы Минздрава России и ФФОМС по тарифам, ВМП, стандартам оказания помощи․

---

Краткая шпаргалка: куда звонить/писать в типичных ситуациях

Ситуация	Куда обращаться в первую очередь
Пропала запись к врачу / ошибка в полисе / нет полиса в Госуслугах	ТФОМС вашего региона или Страховая компания (СК) (телефон на полисе)
Отказ в госпитализации / плохое качество лечения / недобросовестная СК	СК -> ТФОМС -> Минздрав региона -> ФФОМС (###-###-####)
Вопросы по ВМП (квоты, федеральные центры)	Медицинская организация (врач-куратор) -> ТФОМС -> Департамент ВМП ФФОМС
Финансовые вопросы МО (недоплата, задержка реестров)	ТФОМС (территориальный уровень) -> Департамент контроля ФФОМС
Предложения по законодательству, системные ошибки ЕБЗЛ	Интернет-приемная ФФОМС (foms․gov․ru/appeals)

---

Данная информация актуальна на март 2026 года․ Контактные данные (телефоны, e-mail, график приема) могут изменяться․ Перед визитом или звонком рекомендуеться проверить актуальность на официальном сайте foms․gov․ru․