Федеральный фонд добровольного медицинского страхования (ФДМС) – государственное учреждение, созданное в 2005 году в целях развития и регулирования рынка добровольного медицинского страхования (ДМС) в России. Фонд осуществляет контроль за соблюдением нормативных требований, формирует единую информационную базу о страхователях и страховщиках, а также реализует программы поддержки населения, не имеющего доступа к обязательному ОМС.
Основные задачи ФДМС
- Разработка и внедрение нормативных актов в сфере ДМС.
- Контроль за деятельностью страховых компаний‑операторов ДМС.
- Сбор и анализ статистических данных о рынке ДМС.
- Поддержка и развитие программ добровольного медицинского страхования для уязвимых групп населения.
- Обеспечение прозрачности и открытости информации о страховых продуктах.
Структура фонда
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и согласование правовых актов.
- Отдел контроля и надзора – проверка страховых компаний, расследование жалоб.
- Отдел статистики и аналитики – сбор, обработка и публикация данных о рынке ДМС.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, в т.ч. личного кабинета.
- Отдел работы с клиентами и общественными связями – взаимодействие с населением, СМИ и общественными организациями.
Руководство фонда (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель директора по нормативному обеспечению | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Заместитель директора по контролю и надзору | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑69 |
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://fdms.gov.ru
Горячая линия
Для получения справок, подачи жалоб и предложений работает круглосуточная горячая линия:
- Телефон: 8‑800‑555‑33‑00 (бесплатный звонок по России)
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: +7 (495) -23‑45‑70
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -23‑45‑71
- Новосибирск: +7 (383) -23‑45‑72
- Екатеринбург: +7 (343) -23‑45‑73
- Казань: +7 (843) -23‑45‑74
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки документов и предложений используйте e‑mail:
info@fdms.gov.ru
Личный кабинет
Все услуги фонда доступны через персональный Личный кабинет на официальном сайте. Чтобы зарегистрироваться, выполните следующие шаги:
- Перейдите по ссылке https://fdms.gov.ru/lk.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите ИНН, СНИЛС и контактный e‑mail.
- Подтвердите регистрацию через полученный код.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Отслеживать статус своих обращений;
- Получать электронные копии полисов ДМС;
- Заполнять формы заявлений о добровольном страховании;
- Скачивать аналитические отчёты.
Личный приём (приёмные часы)
Для личных встреч с представителями фонда предусмотрены приёмные часы в центральном офисе и региональных отделениях.
| Место | График приёма | Контактное лицо | Телефон для записи |
|---|---|---|---|
| Головной офис, г. Москва, ул. Тверская, д. 12 | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Васильева Ольга Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑80 |
| Региональное отделение, г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30 | Вт‑Чт: 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | Петров Дмитрий Алексеевич | +7 (812) -23‑45‑81 |
| Региональное отделение, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 5 | Пн‑Ср: 09:30‑12:30, 14:30‑16:30 | Сидорова Марина Владимировна | +7 (383) -23‑45‑82 |
Отзывы и оценки работы фонда
Сбор отзывов осуществляется несколькими способами:
- Онлайн‑форма на сайте: https://fdms.gov.ru/feedback
- Электронная почта – feedback@fdms.gov.ru
- Горячая линия – при звонке оператор может сразу записать ваш комментарий.
- Публичный реестр отзывов – доступен в разделе «Отзывы граждан» на официальном сайте.
Ниже представлены типичные категории отзывов и примерные ответы фонда:
Положительные отзывы
«Благодарю ФДМС за быструю обработку моего обращения и предоставление полной информации о полисе ДМС. Сервис в личном кабинете удобный и понятный;» – Марина К., г. Москва.
Отрицательные отзывы
«При попытке записаться на личный приём через телефон меня перенаправили несколько раз, и в итоге пришлось ждать более недели.» – Алексей С., г. Новосибирск.
Фонд реагирует на такие обращения, улучшая процесс записи и увеличивая количество доступных слотов.
Как оставить отзыв
- Перейдите в раздел «Отзывы» на сайте.
- Заполните форму: укажите ФИО (по желанию), контактный телефон и подробное описание ситуации.
- Нажмите кнопку «Отправить». В течение 5‑10 рабочих дней вам придёт ответ.
Актуальная статистика рынка ДМС (2025 год)
Согласно данным, опубликованным ФДМС в ежегодном отчёте, рынок добровольного медицинского страхования в России в 2025 году столкнулся с двумя основными негативными факторами:
- Резким ростом инфляции, который привёл к удорожанию страховых премий.
- Ужесточением регулятивных требований, повышающим административные издержки страховых компаний.
Несмотря на это, общий объём страховых полисов в 2025 году составил ≈ 1,2 трлн руб., а количество застрахованных — ≈ 12 млн человек. Фонд активно работает над стабилизацией цен и упрощением процедур оформления полисов.
Полезные ссылки
- Нормативные документы и методические рекомендации
- Статистические отчёты за 2024‑2025 годы
- Новости и пресс‑релизы фонда
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Помните: при любых вопросах, связанных с добровольным медицинским страхованием, вы всегда можете обратиться в Федеральный фонд добровольного медицинского страхования через указанные выше каналы связи. Фонд стремится обеспечить прозрачность, доступность и высокое качество обслуживания для всех граждан России.