Федеральный агент страхования (ФАС) – это государственный орган, отвечающий за регулирование и надзор в сфере обязательного и добровольного страхования на территории Российской Федерации. Агентство реализует государственную политику в области страхования, защищает интересы страхователей, контролирует деятельность страховых компаний и обеспечивает стабильность страхового рынка.

Основные функции ФАС

• Разработка и внедрение нормативных правовых актов в сфере страхования.
• Лицензирование страховых компаний и страховых агентов.
• Контроль за соблюдением требований законодательства страховыми организациями.
• Защита прав потребителей страховых услуг.
• Анализ и мониторинг состояния страхового рынка.
• Разработка программ повышения финансовой грамотности населения.

Контактная информация для обращений

Официальный сайт

https://www.fas.gov.ru

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов

• Главный офис – +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы: 09:00‑18:00, Пн‑Пт)
• Отдел по работе с юридическими лицами – +7 (495) -23‑45‑68
• Отдел по работе с физическими лицами – +7 (495) -23‑45‑69
• Техническая поддержка сайта – +7 (800) -00‑30‑30

Электронный адрес

Общий адрес для запросов: info@fas.gov.ru

Для подачи жалоб: complaint@fas.gov.ru

Личный кабинет

Для физических и юридических лиц предусмотрена система онлайн‑обслуживания:

• Регистрация и вход – https://www.fas.gov.ru/personal
• Функции личного кабинета:
  • Отслеживание статуса заявок и лицензий;
  • Получение электронных копий нормативных актов;
  • Оплата государственных пошлин онлайн;
  • Обратная связь с экспертами ФАС.

Личный прием (приём граждан)

Для получения консультаций в офисе необходимо записаться заранее.

График приёма

День недели	Время приёма	Контактное лицо
Понедельник	09:30‑12:30, 14:00‑17:00	Смирнова И; В.
Среда	10:00‑13:00, 15:00‑18:00	Кузнецов А. П.
Пятница	09:00‑12:00	Лебедева М. С.

Записаться на приём можно:

• по телефону горячей линии;
• через форму онлайн‑записи в личном кабинете;
• по электронной почте reception@fas.gov.ru.

Структура агентства – отделы

1. Отдел лицензирования и контроля – выдача лицензий, проверка соответствия страховых компаний требованиям законодательства.
2. Отдел прав потребителей – рассмотрение жалоб, защита прав страхователей.
3. Отдел аналитики и статистики – сбор и публикация данных о состоянии страхового рынка.
4. Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными страховыми регуляторами.
5. Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личных кабинетов и электронных сервисов.
6. Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации сотрудников, проведение семинаров для страховщиков.

Руководство агентства

• Глава агентства: Алексей Владимирович Петров (с 2024 года).
• Заместитель главы – по лицензированию: Екатерина Сергеевна Морозова.
• Заместитель главы – по защите прав потребителей: Иван Николаевич Сидоров.
• Главный бухгалтер: Татьяна Владимировна Кузнецова.

Отзывы и оценки работы ФАС

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и телефонную линию:

• «Благодарю за оперативный ответ на мою жалобу о неправомерных действиях страховой компании. Сотрудники ФАС помогли решить вопрос в течение 5 дней.» – Марина П., г. Москва.
• «Сайт удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке документов. Надеюсь, в ближайшее время исправят.» – Дмитрий К., г. Санкт‑Петербург.
• «Отдел лицензирования быстро оформил новую лицензию для нашего страхового брокера. Профессиональный подход!» – Олег В., г. Новосибирск.

Рейтинги независимых экспертов

По данным аналитического центра «Рынок Страхования» (2025 г.) ФАС занимает:

• 9,2/10 по показателю «Прозрачность работы»;
• 8,7/10 по показателю «Эффективность обработки жалоб»;
• 8,5/10 по показателю «Доступность онлайн‑сервисов».

Как подать обращение в ФАС

1. Определите тип обращения (жалоба, запрос информации, заявление о лицензии и т.д.).
2. Подготовьте необходимые документы (копии договоров, письма, скриншоты).
3. Выберите удобный канал:
   • Онлайн‑форма в личном кабинете;
   • Электронное письмо на info@fas.gov.ru;
   • Звонок на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33;
   • Личный приём в офисе (запись обязательна).
4. После отправки обращения получите подтверждение с номером заявки.
5. Следите за статусом через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Полезные ссылки

• Нормативные акты ФАС
• Лицензирование страховых компаний
• Защита прав потребителей
• Статистика страхового рынка
• Часто задаваемые вопросы

---

Дата актуализации информации: