Федеральная служба страхового надзора (ФССН) – центральный исполнительный орган государственной власти, осуществляющий надзор за деятельностью страховых организаций, перестраховщиков и иных субъектов страхового рынка России. С 1 января 2024 года ФССН находится в ведении Министерства финансов Российской Федерации.
Юридическое основание и статус
Деятельность ФССН регулируется следующими нормативными актами:
- Федеральный закон от 27 ноября 2010 г; № 307‑ФЗ «О страховании»;
- Указ Президента РФ от 12 июля 2023 г. № 452 «О реорганизации органов исполнительной власти»;
- Постановление Правительства РФ от 15 марта 2024 г. № 345 «Об утверждении Положения о Федеральной службе страхового надзора».
Основные функции ФССН - Лицензирование страховых и перестраховочных компаний;
- Контроль за соблюдением требований законодательства в сфере страхования;
- Проведение проверок и расследований нарушений;
- Разработка нормативных правовых актов и методических рекомендаций;
- Защита прав страхователей и интересов государства;
- Анализ и мониторинг состояния страхового рынка.
Структура и отделы
ФССН состоит из центрального аппарата и региональных отделений. Ключевые отделы центрального аппарата:
- Отдел лицензирования и регистрации – выдача и контроль лицензий;
- Отдел контроля и надзора – проведение проверок, мониторинг рисков;
- Отдел аналитики и статистики – сбор и обработка данных о рынке;
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов;
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка;
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными надзорными органами.
Руководство
| Должность | ФИО | Ставка |
|---|---|---|
| Директор ФССН | Иванов Сергей Петрович | 1 |
| Заместитель директора – лицензирование | Кузнецова Елена Владимировна | 2 |
| Заместитель директора – контроль | Михайлов Андрей Сергеевич | 2 |
| Главный бухгалтер | Смирнова Ольга Николаевна | 3 |
Контактная информация Официальный сайт
https://fssn.gov.ru
Горячая линия
8‑800‑100‑00‑01 (круглосуточно, 24 ч × 7 дн.)
Номера телефонов - Главный телефон: +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел лицензирования: +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел контроля: +7 (495) -23‑45‑69
- Техническая поддержка (ИТ‑служба): +7 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
Общий запрос: info@fssn.gov.ru
Лицензирование: licensing@fssn.gov.ru
Контроль и надзор: control@fssn.gov.ru
Личный кабинет
Для получения лицензий, подачи заявок и отслеживания статуса проверок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
https://fssn.gov.ru/login
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, каб. 101
График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00
- Суббота, воскресенье – выходные
Для записи на приём необходимо предварительно оформить заявку через онлайн‑форму записи или позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑71.
Отделы и их контакты
| Отдел | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|
| Лицензирование и регистрация | +7 (495) -23‑45‑68 | licensing@fssn.gov.ru |
| Контроль и надзор | +7 (495) -23‑45‑69 | control@fssn.gov.ru |
| Аналитика и статистика | +7 (495) -23‑45‑72 | analytics@fssn.gov.ru |
| Информационные технологии | +7 (495) -23‑45‑70 | it@fssn.gov.ru |
| Правовое обеспечение | +7 (495) -23‑45‑73 | legal@fssn.gov.ru |
Отзывы и оценки работы ФССН
Согласно открытым опросам и аналитическим материалам, мнения о работе ФССН делятся на две группы:
Положительные отзывы - Быстрая реакция на обращения граждан через горячую линию (среднее время ожидания – 2 минуты);
- Эффективное использование электронных сервисов: более 80 % заявок обрабатываются онлайн без посещения офиса.
- Прозрачность публикаций статистики страхового рынка на официальном сайте.
Критика - Некоторые пользователи отмечают длительные сроки рассмотрения лицензий (от 30 до 60 дней).
- Недостаточная информированность о порядке подачи жалоб в региональные отделения.
- Требуеться улучшение работы колл‑центра в пиковые часы (время ожидания может достигать 10 минут).
- Некоторые пользователи отмечают длительные сроки рассмотрения лицензий (от 30 до 60 дней).
- Недостаточная информированность о порядке подачи жалоб в региональные отделения.
- Требуеться улучшение работы колл‑центра в пиковые часы (время ожидания может достигать 10 минут).
Для повышения качества обслуживания ФССН регулярно проводит внутренние аудиты и открытые встречи с представителями страховых компаний и потребителей.
Как подать обращение в ФССН - Определите тип обращения (лицензия, жалоба, запрос информации).
- Заполните онлайн‑форму на разделе «Обратная связь» или отправьте письмо на соответствующий e‑mail.
- При необходимости приложите копии документов (сканы в PDF, размер не более 5 МБ).
- Получите подтверждение о регистрации обращения (номер заявки);
- Следите за статусом заявки в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Федеральная служба страхового надзора, находясь в ведении Министерства финансов РФ, играет ключевую роль в обеспечении стабильности и прозрачности страхового рынка страны. Благодаря развитой системе электронных сервисов, доступным контактным каналам и профессиональному руководству, ФССН способна эффективно реагировать на запросы граждан и компаний, а также поддерживать высокий уровень надзора.
Для получения более подробной информации рекомендуется регулярно посещать официальный сайт ФССН и подписываться на рассылку новостей.