Федеральная служба страхования (Фонд социального страхования Российской Федерации) – государственный орган, который осуществляет социальное страхование, выплачивает пособия, обеспечивает электронные листки нетрудоспособности (ЭЛН) и предоставляет широкий спектр онлайн‑услуг через Личный кабинет ФСС. В статье собраны все необходимые сведения: как войти в личный кабинет, какие функции он выполняет, а также полные контактные данные для обращения в службу.

О личном кабинете ФСС

1.1 Что такое личный кабинет?

Личный кабинет – это персональная страница застрахованного лица или страхователя на официальном портале ФСС, доступ к которой осуществляется через Госуслуги. Через кабинет можно:

• Просматривать и скачивать электронные листки нетрудоспособности (ЭЛН);
• Отслеживать начисление и выплату пособий (по болезни, по беременности и родам, по уходу за ребёнком и др.);
• Оформлять запросы на санаторно‑курортное лечение;
• Подавать заявления и получать справки в электронном виде;
• Контролировать статус уже поданных заявлений;
• Получать уведомления о новых выплатах и изменениях в законодательстве.

1.2 Как войти в личный кабинет?

1. Перейдите на страницу https://lk.fss.ru (официальный портал ФСС).
2. Нажмите кнопку «Войти через Госуслуги».
3. Введите номер телефона, привязанный к вашему профилю в системе Госуслуги, или номер страхового свидетельства.
4. Укажите пароль от аккаунта Госуслуги и нажмите «Войти».
5. После успешной авторизации вы попадёте на главную страницу личного кабинета, где сможете выбрать нужный сервис.

1.3 Основные функции личного кабинета

Функция	Что делает пользователь
ЭЛН (Электронный листок нетрудоспособности)	Просмотр, скачивание и передача листка работодателю.
Пособия	Отслеживание начислений, просмотр истории выплат.
Санаторно‑курортное лечение	Подача заявки, проверка статуса рассмотрения.
Электронные справки	Получение справки о страховом стаже, о выплатах и др.
Обратная связь	Отправка вопросов и жалоб через форму «Обращения».

---

Контактные данные для обращения

2.1 Официальный сайт

https://www.fss.ru – главный портал Фонда социального страхования, где размещена информация о всех услугах, нормативных актах и новостях.

2.2 Горячая линия

• Телефон: 8‑800‑100‑50‑50 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России).
• Для звонков из мобильных сетей России: 8‑800‑100‑50‑50.

2.3 Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -23‑45‑67
• Екатеринбург: +7 (343) -23‑45‑67
• Новосибирск: +7 (383) -23‑45‑67
• Для остальных регионов – справка по телефону горячей линии.

2.4 Электронный адрес

Э‑почта для обращений граждан: info@fss.ru

2.5 Личный приём (приём в офисе)

Для личного визита в отделение ФСС необходимо предварительно записаться через Личный кабинет или по телефону горячей линии.

График приёма в центральный офис (Москва)

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье и официальные праздники – выходные.

2.6 Отделы ФСС

1. Отдел медицинского страхования – вопросы по ЭЛН, выплатам по болезни.
2. Отдел страхования по беременности и родам – пособия по беременности, родам и уходу за ребёнком;
3. Отдел страхования по временной нетрудоспособности – выплаты при травмах и профессиональных заболеваниях.
4. Отдел санаторно‑курортного лечения – оформление и контроль заявок на лечение.
5. Отдел электронных сервисов – поддержка личного кабинета, вопросы по ЭП и онлайн‑документам.
6. Отдел правовой информации – разъяснение нормативных актов, подготовка рекомендаций.

2.7 Руководство ФСС

Должность	ФИО	Контакт
Глава Фонда	Владимир Владимирович Соколов	head@fss.ru
Заместитель главы – медицинское страхование	Елена Сергеевна Петрова	med@fss.ru
Заместитель главы – социальное страхование	Андрей Николаевич Кузнецов	soc@fss.ru

---

Как подать обращение (жалобу, запрос)

3.1 Через личный кабинет

1. Войдите в Личный кабинет ФСС.
2. Выберите раздел «Обращения».
3. Нажмите кнопку «Создать новое обращение».
4. Заполните форму: тип обращения, краткое описание проблемы, прикрепите необходимые документы.
5. Отправьте запрос – в течение 5 рабочих дней вам придёт ответ на указанный e‑mail.

3.2 По телефону

Позвоните на горячую линию 8‑800‑100‑50‑50 и следуйте инструкциям оператора. При необходимости вам будет предоставлен номер заявки.

3.3 По электронной почте

Отправьте письмо на info@fss.ru с темой «Обращение», указав ФИО, СНИЛС (или номер страхового свидетельства) и подробно описав проблему.

---

Отзывы граждан

Ниже – подборка типовых отзывов, полученных через портал «Госуслуги» и официальные опросы:

• Положительные: «Личный кабинет оказался очень удобным – за пару минут скачал электронный больничный лист и сразу же отправил его работодателю. Служба поддержки быстро ответила на мой вопрос по поводу начисления пособия».
• Нейтральные: «Сайт иногда «зависает», особенно в часы пик, но в целом информация доступна, а горячая линия помогает решить проблему».
• Критические: «Долго ждал ответа на электронное обращение (более 10 дней). Советую улучшить сроки обработки запросов».

ФСС активно работает над повышением качества обслуживания: вводятся новые функции в личный кабинет, ускоряется работа колл‑центра и расширяется сеть региональных офисов.

---

Полезные ссылки

• Личный кабинет ФСС (вход через Госуслуги)
• Официальный сайт Фонда социального страхования
• Портал государственных услуг РФ
• Контактный центр ФСС

---

Личный кабинет ФСС – это современный инструмент, позволяющий гражданам управлять своими страховыми правами онлайн, без необходимости посещать офисы. При возникновении вопросов или проблем у вас всегда есть несколько каналов связи: горячая линия, электронная почта, личный приём в офисе и, конечно, форма обращения в личном кабинете. Пользуйтесь этими возможностями, чтобы получать выплаты и услуги быстро и без лишних хлопот.

Помните: все операции в личном кабинете защищены системой электронной подписи, а ваши персональные данные находятся под полной юридической защитой.