Федеральная страховая служба Краснодарского края (ФСС КР) – региональный орган, осуществляющий контроль и регулирование страховой деятельности, а также предоставляющий услуги страхования гражданам и организациям региона. Служба работает в соответствии с Федеральным законом № 437‑ФЗ от 22 декабря 2020 г. «О федеральной территории Сириус» и другими нормативными актами в сфере страхования.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://fsskr.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
- Телефоны для обращений:
- Главный офис: 8 (861) -23‑45‑67
- Отдел страхования жизни: 8 (861) -23‑45‑68
- Отдел медицинского страхования: 8 (861) -23‑45‑69
- Электронный адрес: info@fsskr.ru
- Личный кабинет (портал для физических и юридических лиц): https://fsskr.ru/lk
Личный прием и график работы
Адрес приёмного отделения: 350000, г. Краснодар, ул. Красная, 12
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Для записи на личный приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете или позвонить по телефону 8 (861) -23‑45‑67.
Структура службы (отделы)
- Отдел страхования жизни – оформление полисов, расчёт страховых выплат, работа с наследниками.
- Отдел медицинского страхования – полисы ОМС, ДМС, взаимодействие с медицинскими организациями.
- Отдел страхования от несчастных случаев – полисы КАСКО, ОСАГО, страхование от профессиональных рисков.
- Отдел страхования имущества – страхование недвижимости, автотранспорта, коммерческого имущества.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, подготовка нормативных актов, работа с жалобами.
- Отдел контроля качества – мониторинг выполнения обязательств страховщиков, проведение проверок.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала «Личный кабинет», электронных сервисов.
Руководство службы
- Директор ФСС КР: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым вопросам: Петрова Марина Викторовна
- Заместитель директора по юридическим вопросам: Смирнов Алексей Николаевич
- Главный бухгалтер: Кузнецова Ольга Сергеевна
Контактные данные руководства доступны по запросу через электронную почту или по телефону 8 (861) -23‑45‑67.
Отзывы граждан и организаций
Служба активно собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (https://fsskr.ru/feedback).
- Горячая линия – возможность оставить голосовой отзыв.
- Личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения».
Средний рейтинг по независимым опросам (2025‑2026 гг.): 4,3 из 5.
Положительные отзывы
- «Быстрое оформление полиса ДМС, консультант помог подобрать оптимальный вариант»;
- «Горячая линия работает без перебоев, сотрудники вежливы и компетентны».
- «Удобный личный кабинет: можно подать заявление и отследить статус онлайн».
Критика и предложения
- «Время ожидания в приёмном отделении иногда превышает 30 минут».
- «Не хватает информации о порядке расчёта страховых выплат в случае стихийных бедствий».
- «Требуется расширить часы работы в субботу для удобства работающих граждан».
Все предложения учитываются при планировании улучшений сервисов службы.
Как подать обращение (жалобу, запрос)
- Заполнить форму «Обращение гражданина» на сайте.
- Отправить электронное письмо на info@fsskr.ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания вопроса.
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑22 и уточнить статус обращения.
- При необходимости – посетить приёмное отделение в рабочие часы.
Ответ на обращение предоставляется в течение 30 календарных дней в соответствии с законодательством РФ.
Полезные ссылки
- Нормативные документы и методические рекомендации
- Новости службы и изменения в законодательстве
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация и карта проезда
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться – Федеральная страховая служба Краснодарского края всегда готова помочь.