Федеральная страховая служба (ФСС) – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за регулирование и надзор в сфере обязательного социального и медицинского страхования в России. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в службу: адреса, телефоны, электронная почта, график работы, структура и руководство.

Официальный сайт

Главный ресурс ФСС – http://www.fss.ru. На сайте доступны:

• информационные новости и нормативные акты;
• поиск по базе данных застрахованных лиц;
• раздел «Личный кабинет» для физических и юридических лиц;
• контактные данные региональных отделений;
• онлайн‑форма для подачи обращений и жалоб.

Контактные телефоны

Для справок и обращения в центральный офис ФСС используйте следующие номера:

• Многоканальная справочная линия: (495) -97‑92‑77
• Отдел по работе с прессой: (495) -07‑44‑98
• Горячая линия (бесплатно, 8‑800): 8‑800‑100‑00‑01
• Справочная для юридических лиц (Санкт‑Петербург): 8‑812‑677‑87‑17
• Справочная для физических лиц (Москва): 8‑495‑987‑89‑07 и 8‑495‑987‑89‑14
• Региональная справочная (Санкт‑Петербург): 8‑812‑292‑86‑77

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:

info@fss.ru

Личный кабинет

Для физических и юридических лиц предусмотрен личный кабинет. Через него можно:

• просматривать сведения о страховых взносах;
• получать выписки и справки;
• отправлять обращения в электронном виде;
• отслеживать статус рассмотрения заявлений.

Личный приём (приём граждан)

ФСС принимает граждан в головном офисе по предварительной записи.

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, воскресенье – выходные дни.

Как записаться

Записаться на приём можно:

1. по телефону 8‑800‑100‑00‑01 (круглосуточно);
2. через форму «Записаться на приём» на официальном сайте fss.ru;
3. в личном кабинете, выбрав пункт «Запись на приём».

Адрес головного офиса

Государственная улица, 4, офис 1
Москва, 119991, Россия
Тел.: (495) -97‑92‑77

Структура и отделы

ФСС состоит из нескольких ключевых подразделений:

• Отдел контроля и надзора – осуществляет проверку страховых компаний;
• Отдел по работе с юридическими лицами – взаимодействие с работодателями и фондами;
• Отдел по работе с физическими лицами – помощь гражданам в вопросах страховых выплат;
• Пресс‑служба – публикация новостей и работа со СМИ;
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета;
• Юридический отдел – подготовка нормативных актов и правовая поддержка.

Руководство ФСС (по состоянию на 2026 год)

Отзывы граждан и рейтинг

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте fss.ru/otzivy;
• Портал Госуслуги – рейтинг службы (на 2026 год – 4,6 из 5);
• Социальные сети: Telegram‑канал @fss_official, ВКонтакте‑страница fss_ru.

Большинство отзывов отмечают:

• быструю реакцию горячей линии;
• удобный личный кабинет;
• некоторые жалобы на длительность рассмотрения сложных дел (в среднем 15‑20 рабочих дней).

Как правильно оформить обращение

1. Определите тип обращения (запрос информации, жалоба, заявление о выплате и т.д.).
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справки о доходах, договоры).
3. Отправьте запрос через:
   • Электронную почту info@fss.ru;
   • Форму «Обращение» на сайте fss.ru/obrascheniya;
   • Личный кабинет – раздел «Мои обращения».
4. Получите подтверждение о регистрации обращения (номер заявки).
5. Следите за статусом в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Кратко о главных контактах

Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться горячей линией 8‑800‑100‑00‑01 – оператор предоставит полную информацию и поможет оформить запрос.