Важно: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) и Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Соответственно, «ГУ МСО ФСС РФ» теперь официально называется Главное управление Социального фонда России по г. Москве (ГУ СФР по Москве). Ниже представлена актуальная информация по новой структуре на 2026 год.

Общее описание

Главное управление Социального фонда России по г. Москве (ГУ СФР по Москве) — это территориальный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по назначению и выплате пенсий, социальных пособий, выдаче материнского капитала, а также по социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности, материнства и несчастных случаев на производстве.

• Полное наименование: Главное управление Социального фонда России по городу Москве.
• Краткое наименование: ГУ СФР по Москве.
• Статус: Территориальный орган Социального фонда России.
• Основные задачи: обеспечение реализации прав граждан на обязательное пенсионное страхование, обязательное социальное страхование, государственную пенсионную обеспеченность, социальное обеспечение военнослужащих и членов их семей, а также выплату мер социальной поддержки.

Контакты для обращений (Адрес главного управления)

Прием посетителей в Центральном аппарате ГУ СФР по Москве осуществляется по следующему адресу:

Примечание: Для получения услуг рекомендуется предварительно записаться на прием через личный кабинет или по телефону горячей линии, так как прием без записи может быть ограничен.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс, региональный портал Социального фонда России для Москвы:

• Адрес: smiosfr77.sfr.gov.ru
• Федеральный портал: sfr.gov.ru

На сайте размещены: новости, нормативные акты, реестр услуг, информация об отделениях, возможность записи на прием, доступ к личному кабинету.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Для консультаций по всем вопросам деятельности Социального фонда России (пенсии, пособия, больничные, маткапитал, реабилитация) работает единый бесплатный номер:

Номера телефонов справочно-информационных служб

Помимо федеральной горячей линии, для уточнения статуса документов, очередей или специфических вопросов по московским отделениям можно использовать номера справочно-информационных служб (СИС) ГУ СФР по Москве (актуальные номера лучше уточнять на сайте smiosfr77.sfr.gov.ru в разделе «Контакты»):

• Справочно-информационная служба (общая): +7 (495) -05-34-34 (примерный формат, уточняйте на сайте)
• Телефон доверия / приемная руководителя: Обычно публикуется на сайте в разделе «Обращения граждан».
• Техническая поддержка личного кабинета / Госуслуг: ###-###-#### (Единый портал Госуслуг).

Электронные адреса (E-mail)

Официальная приемная ГУ СФР по Москве работает через систему обращений на портале Госуслуг и на сайте СФР. Прямые почтовые ящики для массовых обращений, как правило, не публикуются из-за перехода на электронный документооборот.

• Для прессы и СМИ: pressa@smiosfr77.sfr.gov.ru (указано в открытых источниках как контакт пресс-службы).
• Для граждан (электронные обращения): Через форму на сайте smiosfr77.sfr.gov.ru (раздел «Обращения граждан») или через портал Госуслуги.

Личный кабинет (ЛК)

Основной инструмент для удаленного получения услуг, Личный кабинет гражданина на портале Госуслуг (ЕСИА).

Что доступно в ЛК:

1. Подача заявлений на пенсии, пособия, маткапитал.
2. Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
3. Получение уведомлений и решений в электронном виде.
4. Запись на личный прием в отделение.
5. Просмотр страховой истории, баллов (ИПК), начисленных сумм.
6. Заказ справок (например, справка о доходах для банка).
7. Управление согласием на обработку данных, сменой способа выплаты.

Вход: gosuslugi.ru → «Личный кабинет» (требуется подтвержденная учетная запись).

Личный прием граждан

Руководители ГУ СФР по Москве, их заместители, а также начальники отделов и отделений проводят личный прием граждан.

Порядок записи:

• Онлайн: Через Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Запись на прием») или на сайте smiosfr77.sfr.gov.ru (виджет «Запись на прием»).
• По телефону: По номеру горячей линии ###-###-#### или по телефону конкретного отделения.
• Через терминалы: В зонах самообслуживания отделений СФР.

Что взять с собой:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• СНИЛС (оригинал или номер).
• Документы, подтверждающие основание обращения (оригиналы и копии).
• Талон записи (распечатанный или на экране телефона).

График приема граждан (Общий типовый график отделений)

Внимание: График может отличаться в конкретных отделениях (особенно в МФЦ). Всегда проверяйте актуальное расписание на сайте или по телефону перед визитом.

* Некоторые отделения в МФЦ могут работать в субботу или иметь продленные часы в определенные дни — уточняйте на странице конкретного отделения.

Структура и отделения (Филиалы/Клиентские сервисы)

ГУ СФР по Москве имеет разветвленную сеть клиентских сервисов (отделений), расположенных по административным округам Москвы. Многие из них интегрированы в Мои Документы (МФЦ).

Основные направления деятельности отделений:

• Пенсионное обеспечение (назначение, пересчет, социальные пенсии).
• Социальные пособия (по детям, семьям с детьми, маткапитал).
• Временная нетрудоспособность (больничные листы — теперь только в электронном виде, но консультации дают).
• Реабилитация инвалидов (ИПРА, ТСР, санаторно-курортное лечение).
• Работа с работодателями (отчетность, взносы, производственные травмы).

Как найти ближайшее отделение:

1. Заходите на сайт smiosfr77.sfr.gov.ru.
2. Раздел «Контакты» → «Отделения» (или карта отделений).
3. Введите адрес или выберите округ/район.
4. Система покажет адрес, телефон, график и возможность записи на прием.

Примеры крупных клиентских сервисов (адреса уточняйте на сайте):

• Клиентский сервис №1 (ЦАО/САО и др.)
• Клиентский сервис №2 (ЮАО/ЮЗАО и др.)
• Клиентский сервис №3 (ВАО/ЮВАО и др.)
• Клиентский сервис №4 (ЗАО/СЗАО и др.)
• Отделения в МФЦ: «Мои Документы» в ТЦ «Горизонт», «Салют», «Красногвардейский» и др.

Руководство ГУ СФР по Москве

На 2026 год структура руководства выглядит следующим образом (актуальные ФИО всегда публикуются на сайте в разделе «Руководство»):

• Начальник Главного управления (Глава ГУ СФР по Москве): [ФИО Начальника, уточните на сайте smiosfr77.sfr.gov.ru в разделе «Руководство»].
• Заместители начальника ГУ: Курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты и маткапитал, работа с работодателями и взносами, ИТ и цифровизация, правовое обеспечение, администрирование и логистика.
• Начальники отделов (Департаментов) Центрального аппарата: Отдел пенсий, Отдел социальных пособий, Отдел реабилитации и санаторно-курортного лечения, Отдел работы с работодателями, Юридический отдел, Отдел информационных технологий, Приемная граждан и др.

Отзывы о работе ГУ СФР по Москве

Оценка работы фонда формируется на основе отзывов на портале Госуслуги, Яндекс.Карты, 2ГИС и профильных форумах.

Общая тенденция (2023–2026 гг.):

Положительные моменты:

• Цифровизация: Большинство услуг (пенсии, пособия, маткапитал, справки) получаются полностью онлайн через Госуслуги без визита в офис.
• Единый номер ###-###-####: Операторы, как правило, компетентны, помогают разобраться в статусе заявления.
• МФЦ «Мои Документы»: Удобная запись на прием, комфортные очереди, работа в вечернее время/субботы в некоторых точках.
• Проактивные выплаты: Многие пособия (на беременность, рождение, до 1.5 и 3 лет) назначаются автоматически при рождении ребенка в ЗАГС.

Типичные жалобы / Проблемные зоны:

• Долгое рассмотрение сложных случаев: Пересчет пенсий за стаж до 2002 г., признавание северного стажа, споры по страховому стажу требуют длительной проверки архивов.
• Очереди в «час пик»: Без предварительной записи в популярных отделениях (ЦАО, МФЦ крупных ТЦ) можно стоять 1.5–2 часа.
• Технические сбои ЛК/Госуслуг: Периодические недоступности портала в дни массовых выплат (индексация, единовременные выплаты).
• Сложности с работодателями: Ошибки в СВЕД/ЕФС-1, которые приходится исправлять через фонд, задерживают начисление пенсии/больничного.

Совет: Как оставить отзыв или жалобу:

1. Через Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Обращения» → «Написать в организацию» → Социальный фонд России).
2. На сайте smiosfr77.sfr.gov.ru в разделе «Обращения граждан» / «Оценка качества услуг».
3. На картах (Яндекс, 2ГИС) — выбираете отделение → «Оставить отзыв».
4. По телефону горячей линии ###-###-#### (устная жалоба регистрируется оператором).

Краткая шпаргалка: Главные ссылки и номера

Дата актуализации информации: . Перед визитом обязательно проверяйте актуальные графики и контакты на официальном сайте smiosfr77;sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.