Федеральная страховая служба (ФСС) – государственный орган, отвечающий за реализацию обязательного социального страхования в России. На официальном сайте Вы можете получить всю необходимую информацию о страховых выплатах, оформить заявления онлайн, а также узнать, как связаться с сотрудниками службы.
Официальный сайт ФСС
Адрес сайта: https://www.fss.ru
На сайте доступны следующие разделы:
- Информация о видах страхования (по временной нетрудоспособности, в случае беременности и родов, по профессиональному заболеванию и др.)
- Электронные сервисы: подача заявлений, проверка статуса выплат, расчёт страховых премий
- База знаний: ответы на часто задаваемые вопросы, нормативные документы
- Контактные данные региональных отделений
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц)
Горячая линия ФСС
Для получения оперативных ответов на вопросы о страховых выплатах и работе сервисов можно воспользоваться горячей линией.
- Телефон: 8‑800‑100‑001 (бесплатный для звонков из любой точки России)
- Время работы: круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
- Дополнительный номер для региональных вопросов: 8‑495‑777‑77‑77 (Москва) и аналогичные номера в регионах (см. раздел «Отделы» ниже)
Контактные телефоны и электронная почта
Если Вам нужен более детальный разбор вопроса, используйте специализированные каналы связи:
| Тип обращения | Контакт | Время работы |
|---|---|---|
| Общие вопросы | 8‑800‑100‑001 | 24/7 |
| Техническая поддержка онлайн‑сервисов | +7 (495) -23‑45‑67 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Электронная почта (служба поддержки) | support@fss.ru | Круглосуточно (ответ в течение 1‑2 рабочих дней) |
| Почтовый адрес (для отправки документов) | 125993, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12, корп. 1 | — |
Личный кабинет (Личный кабинет ФСС)
Для физических и юридических лиц предусмотрен Личный кабинет, где можно:
- Зарегистрироваться, указав ИНН/СНИЛС, паспортные данные и контактный телефон.
- Подать заявление на выплату пособий (по болезни, беременности, материнству, профессиональному заболеванию и др.).
- Отслеживать статус рассмотрения заявлений;
- Получать электронные справки и выписки.
- Вести переписку с сотрудниками ФСС через встроенный мессенджер.
Для входа в кабинет перейдите по ссылке: https://lk.fss.ru
Личный приём (приёмные часы) и график работы
Если Вы предпочитаете личный визит в отделение, то можете записаться на приём через сайт или позвонить в региональное отделение.
| Региональное отделение | Адрес | Телефон записи | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Сретенка, д. 12, корп. 1, г. Москва, 125993 | +7 (495) -77‑77‑77 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Санкт‑Петербург | Невский пр., д. 28, офис 5, г. Санкт‑Петербург, 191023 | +7 (812) -55‑55‑55 | Пн‑Пт — 08:30‑16:30 (перерыв 12:30‑13:30) |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 45, г. Новосибирск, 630099 | +7 (383) -22‑22‑22 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
Структура и отделы ФСС
Федеральная страховая служба состоит из нескольких ключевых подразделений:
- Отдел страхования от временной нетрудоспособности – выплаты по больничным листам.
- Отдел страхования в случае беременности и родов – пособия по беременности и родам.
- Отдел страхования от профессиональных заболеваний – компенсации при профессиональных травмах.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и подготовка нормативных актов.
- Отдел кадров и обучения – работа с персоналом, повышение квалификации.
Руководство ФСС
На момент 2026 года в руководстве ФСС находятся следующие лица (информация актуальна на 03 июля 2026):
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава ФСС | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель главы – страхование от временной нетрудоспособности | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Заместитель главы – страхование в случае беременности и родов | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑69 |
Отзывы граждан и рекомендации по работе с ФСС
Ниже собраны типичные отзывы, а также рекомендации, которые помогут ускорить процесс получения выплат.
Отзывы
- Ирина, 34 года, г. Москва: «Подала заявление через личный кабинет, статус обновлялся каждый день. Служба поддержки помогла уточнить недостающие документы – всё прошло за 12 дней.»
- Алексей, 45 лет, г. Новосибирск: «При личном визите в отделение пришлось ждать 45 минут, но сотрудник оказался очень компетентным и сразу объяснил, какие справки нужны.»
- Мария, 29 лет, г. Санкт‑Петербург: «Горячая линия отвечала быстро, но иногда предлагала перезвонить позже. В целом, сервис удовлетворительный.»
Рекомендации
- Подготовьте полный пакет документов. Список документов можно скачать в разделе «Документы» на официальном сайте.
- Проверьте правильность ввода данных в личном кабинете. Ошибки в ИНН/СНИЛС часто приводят к задержкам.
- Записывайтесь на приём заранее. Онлайн‑запись доступна в личном кабинете и через телефон горячей линии.
- Сохраняйте подтверждения отправки. Электронные копии заявлений и квитанций могут понадобиться в случае уточнений.
- Следите за статусом заявления. На сайте в личном кабинете отображается текущий этап рассмотрения.
Краткая справка «Что делать, если…»
Если вам отказали в выплате
Узнайте причину отказа в личном кабинете (раздел «Решения»).
Подготовьте недостающие документы.
Подайте апелляцию через форму «Обжалование» на сайте или в региональном отделении.
При необходимости обратитесь в суд в течение 30 дней с даты получения отказа.
Если вы не можете войти в личный кабинет
Проверьте правильность ввода логина и пароля.
Воспользуйтесь ссылкой «Забыли пароль?», чтобы восстановить доступ по СНИЛС/Электронной почте.
Если проблема сохраняется – позвоните в техническую поддержку (8‑800‑100‑001) и уточните, нет ли блокировки аккаунта.
Если требуется срочная выплата (например, в случае травмы на работе)
Сразу обратитесь в отдел страхования от профессиональных заболеваний.
Предоставьте медицинскую справку и акт осмотра от работодателя.
При необходимости запросите ускоренное рассмотрение через горячую линию, указав «срочный случай».
Официальный сайт Федеральной страховой службы (https://www.fss.ru) – главный портал для получения информации о страховых выплатах, подачи заявлений и общения с представителями службы. Пользуйтесь горячей линией, телефонными номерами региональных отделений и личным кабинетом, чтобы решить свои вопросы быстро и без лишних хлопот.
Помните: все обращения, поданные через официальный сайт и официальные каналы связи, являются законными и защищёнными. Не доверяйте сторонним ресурсам, требующим оплату за «быстрые выплаты».