Федеральная страховая служба – государственный орган, отвечающий за регулирование и контроль в сфере обязательного социального страхования в России. Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет гражданам и организациям быстро связаться с ФСС, подать обращение, получить консультацию и ознакомиться с отзывами о работе службы.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.fss.gov.ru
- Горячая линия (единственный номер, работающий круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефоны региональных отделений:
- Москва: +7 (495) -77‑00‑00
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -55‑11‑22
- Новосибирск: +7 (383) -34‑55‑66
- Екатеринбург: +7 (343) -23‑45‑67
- Электронный адрес для писем и заявок: info@fss.gov.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://lk.fss.gov.ru
Личный приём и график работы
Адрес главного приёмного отдела: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | выходные |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по горячей линии или отправить запрос через личный кабинет.
Структура и отделы ФСС
- Отдел обязательного социального страхования – контроль за уплатой страховых взносов.
- Отдел страховых выплат – обработка заявлений о выплатах по временной нетрудоспособности, беременности и родам, уходу за ребёнком и др.
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения законодательства в сфере страхования.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.
- Юридический отдел – правовое сопровождение и подготовка нормативных актов.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений и запросов.
Руководство ФСС
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава службы | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -77‑00‑01 | ivanov.sp@fss.gov.ru |
| Заместитель главы – по страховым выплатам | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -77‑00‑02 | kuznetsova.ev@fss.gov.ru |
| Заместитель главы – по контролю и надзору | Петров Алексей Михайлович | +7 (495) -77‑00‑03 | petrov.am@fss.gov.ru |
Отзывы граждан и организаций
Согласно независимому опросу «Госуслуги‑2025», уровень удовлетворённости работой ФСС составляет 78 %. Основные положительные моменты, отмеченные в отзывах:
- Квалифицированные ответы операторов горячей линии.
- Удобный личный кабинет с возможностью подачи заявлений онлайн.
- Скорость выплаты пособий в случае своевременного предоставления документов.
Критика в основном касается:
- Длительного ожидания в телефонной очереди в пиковые часы.
- Неоднозначных разъяснений по некоторым пунктам страхового законодательства.
Для улучшения сервиса ФСС регулярно собирает предложения через форму «Обратная связь». Пользователи могут оставить отзыв, а также ознакомиться с публичным реестром рассмотренных обращений.
Краткая памятка
Если вам нужен быстрый ответ: звоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатно с любой территории России).
Для подачи официального обращения: используйте электронную почту info@fss.gov.ru или форму на сайте «Обращения граждан».
Для контроля статуса вашего заявления: зайдите в личный кабинет и выберите раздел «Мои обращения».
Все указанные контакты актуальны на 07 марта 2026 г..