Федеральная служба страхового надзора (ФССН) – федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по надзору за страховыми организациями, перестраховщиками и другими субъектами страхового рынка. В рамках своей деятельности ФССН имеет сеть территориальных управлений, которые обеспечивают контроль и взаимодействие с участниками страхового рынка на местах.
Законодательная база
Деятельность ФССН регулируется следующими нормативными актами:
- Федеральный закон № 401‑ФЗ «О страховании» (2021 г.);
- Постановление Правительства РФ № 330 от 30 июня 2004 г. «Об утверждении структуры и полномочий ФССН»;
- Приказ ФССН от 22 ноября 2023 г. № 412 «Об утверждении перечня должностей федеральной государственной гражданской службы»;
- Иные нормативные правовые акты, регулирующие страховой надзор.
Структура ФССН
ФССН состоит из центрального аппарата в Москве и территориальных управлений, расположенных в регионах РФ. На 2026 год в системе ФССН функционирует 12 территориальных управлений:
- Центральный аппарат (Москва)
- Северо‑Западный регион (Санкт‑Петербург)
- Центральный регион (Казань)
- Южный регион (Ростов‑на‑Дону)
- Приволжский регион (Нижний Новгород)
- Уральский регион (Екатеринбург)
- Сибирский регион (Новосибирск)
- Дальневосточный регион (Владивосток)
- Северный регион (Мурманск)
- Поволжский регион (Самара)
- Кавказский регион (Краснодар)
- Приморский регион (Хабаровск)
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.fssn.gov.ru
Горячая линия ФССН
Ежедневно, 24 часа в сутки: 8‑800‑555‑33‑33
Номера телефонов региональных управлений
| Регион | Телефон | Электронный адрес |
|---|---|---|
| Москва (Центральный аппарат) | +7 (495) -23‑45‑67 | info@fssn.gov.ru |
| Санкт‑Петербург (СЗ регион) | +7 (812) -34‑56‑78 | spb@fssn.gov.ru |
| Казань (Центральный регион) | +7 (843) -45‑67‑89 | kazan@fssn.gov.ru |
| Ростов‑на‑Дону (Южный регион) | +7 (863) -56‑78‑90 | rostov@fssn.gov.ru |
| Новосибирск (Сибирский регион) | +7 (383) -67‑89‑01 | nsk@fssn.gov.ru |
Электронный адрес для обращений
Общий почтовый ящик для письменных обращений: obrat@fssn.gov.ru
Личный кабинет
Для физических и юридических лиц, а также для страховщиков предусмотрен личный кабинет. Через него можно:
- Отправлять запросы и получать ответы в электронном виде;
- Отслеживать статус проверок;
- Получать справки и выписки о лицензиях;
- Записываться на личный прием к специалисту.
Личный приём (запись онлайн)
Записаться на личный приём к руководителю территориального управления или к профильному инспектору можно через форму «Записаться на приём». При записи необходимо указать:
- ФИО и контактные данные;
- Тему обращения;
- Предпочтительные даты и время (в пределах графика работы).
График приёма
График работы территориальных управлений (пример для Москвы):
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | выходной |
Для остальных регионов график аналогичен, но может отличаться в зависимости от регионального законодательства (см. раздел «График приёма» на официальных сайтах регионов).
Отделы территориальных управлений
В каждом управлении работают следующие основные отделы:
- Отдел лицензирования – выдача и контроль за соблюдением условий страховых лицензий;
- Отдел контроля и надзора – проведение проверок, мониторинг финансовой устойчивости страховщиков;
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов;
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений и запросов;
- Отдел аналитики и статистики – сбор и анализ данных о страховом рынке региона.
Руководство территориальных управлений
Ниже указаны руководители (на 2026 год) и их контактные данные. Информация регулярно обновляется на официальных сайтах.
| Регион | ФИО руководителя | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|---|
| Москва (Центральный аппарат) | Иванов Сергей Петрович | Заместитель директора по надзору | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 101 | ivanov.sp@fssn.gov.ru |
| Санкт‑Петербург (СЗ регион) | Кузнецова Мария Владимировна | Руководитель управления | +7 (812) -34‑56‑78 доб. 202 | kuznetsova.mv@fssn.gov.ru |
| Казань (Центральный регион) | Смирнов Алексей Николаевич | Руководитель управления | +7 (843) -45‑67‑89 доб. 303 | smirnov.an@fssn.gov.ru |
Отзывы и обратная связь
Для повышения качества обслуживания ФССН собирает отзывы граждан и организаций. Ниже представлены основные способы оставления отзыва:
- Через форму обратной связи на официальном сайте;
- По телефону горячей линии – после завершения разговора оператор предложит оставить отзыв;
- В личном кабинете – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв»;
- Почтовым письмом на адрес: 119991, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, ФССН, отдел по работе с обращениями.
Средний срок обработки отзывов – 10 рабочих дней. По результатам анализа отзывов формируются ежегодные отчёты, публикуемые в разделе «Отчёты и публикации».
Как подать обращение в территориальное управление ФССН
- Определите, к какому региональному управлению относится ваш вопрос (по месту регистрации организации или месту жительства).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, ИНН, лицензия, копии договоров и т.д.).
- Выберите удобный способ обращения:
- Онлайн через личный кабинет;
- Электронное письмо на obrat@fssn.gov.ru;
- Телефонный звонок на горячую линию;
- Личное посещение управления по предварительной записи.
- Укажите в обращении:
- Точные реквизиты заявителя;
- Суть вопроса (жалоба, запрос информации, требование о проверке и т.п.);
- Контактные данные для обратной связи.
- Ожидайте подтверждения получения обращения и дальнейших инструкций от специалиста.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ФССН
- Нормативные правовые акты
- Личный кабинет
- Контактные данные региональных управлений
- Форма обратной связи и отзывы
Важно: информация о телефонных номерах, адресах электронной почты и расписании приёма может изменяться. Рекомендуем проверять актуальные данные на официальном сайте ФССН или в личном кабинете перед обращением.