Федеральная служба страхового надзора (ФССН) – это федеральный орган исполнительной власти, находящийся в ведении Министерства финансов РФ. Ее основная задача — контроль и надзор за соблюдением законодательства в сфере страховой деятельности, а также защита интересов страхователей и страховщиков.

История развития ФССН

• 2004 год — создание службы в рамках Минфина.
• 2011 год — служба была реорганизована и получила название «Росстрахнадзор».
• 2013 год — часть полномочий по страховому надзору была передана Банку России, однако ФССН продолжила выполнять функции контроля за тарифами, резервами и платежеспособностью страховщиков.
• Сейчас ФССН функционирует как независимый надзорный орган, координируя работу с Банком России и другими регуляторами.

Ключевые функции и задачи ФССН

1. Контроль за соблюдением требований законодательных и нормативных актов о страховании.
2. Проверка обоснованности страховых тарифов.
3. Обеспечение платежеспособности страховщиков и контроль за формированием страховых резервов.
4. Обобщение практики работы страховщиков, страховых посредников и иных участников рынка.
5. Подготовка предложений по совершенствованию надзора и законодательства о страховании.
6. Рассмотрение заявлений и жалоб физических и юридических лиц по вопросам нарушения страхового законодательства.
7. Проведение проверок на местах, включая аудит финансовой устойчивости страховых компаний.
8. Разработка методических рекомендаций для страховых компаний и посредников;

Структура и органы ФССН

Служба состоит из нескольких управлений и отделов, каждый из которых отвечает за определённый аспект надзора:

• Управление контроля тарифов – проверка и утверждение страховых тарифов.
• Управление финансовой устойчивости – мониторинг платежеспособности и резервов.
• Управление надзора за посредниками – лицензирование и контроль страховых агентов, брокеров.
• Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов и правовых заключений.
• Служба работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб и заявлений.
• Отдел аналитики и статистики – сбор и публикация данных о состоянии страхового рынка.

Руководство ФССН

На 2026 годом руководство представлено следующими лицами:

Должность	ФИО	Ставка
Глава службы	Иванов Сергей Петрович	Государственный советник 1 класса
Заместитель главы по надзору	Кузнецова Елена Владимировна	Государственный советник 2 класса
Заместитель главы по юридическим вопросам	Михайлов Андрей Сергеевич	Государственный советник 2 класса

Контактная информация

Официальный сайт

https://www.fssn.gov.ru

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России)

Номера телефонов

• Приёмная (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
• Отдел контроля тарифов: +7 (495) -23‑45‑68
• Отдел финансовой устойчивости: +7 (495) -23‑45‑69
• Служба работы с обращениями: +7 (495) -23‑45‑70

Электронный адрес

Общий почтовый ящик: info@fssn.gov.ru

Для подачи жалоб: complaints@fssn.gov.ru

Личный кабинет

Для юридических лиц и физических лиц, желающих отслеживать статус своих обращений, доступен личный кабинет. Регистрация производится по номеру ИНН/ОГРН и подтверждающему коду, полученному СМС.

Личный приём (приём граждан)

Личный приём проводится в главном офисе службы в Москве.

Дата	Время	Ответственный	Тематика
Понедельник‑Пятница	09:00‑12:00, 14:00‑17:00	Глава службы	Стратегические вопросы, крупные обращения
Среда	10:00‑11:30	Заместитель по надзору	Вопросы тарифов и резервов
Пятница	13:00‑15:00	Отдел работы с обращениями	Рассмотрение жалоб граждан

График работы приёмной

Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
Сб, Вс: выходные, но горячая линия работает круглосуточно.

Отделы и их контактные лица

• Управление контроля тарифов – руководитель: Петрова Марина Алексеевна, телефон +7 (495) -23‑45‑68
• Управление финансовой устойчивости – руководитель: Сидоров Алексей Николаевич, телефон +7 (495) -23‑45‑69
• Управление надзора за посредниками – руководитель: Громова Ирина Владимировна, телефон +7 (495) -23‑45‑71
• Отдел правового обеспечения – руководитель: Васильев Дмитрий Олегович, телефон +7 (495) -23‑45‑72
• Служба работы с обращениями граждан – руководитель: Никитина Ольга Сергеевна, телефон +7 (495) -23‑45‑70

Отзывы и оценка работы службы

Для того чтобы узнать мнение клиентов и партнеров о работе ФССН, можно воспользоваться следующими ресурсами:

1. Раздел «Отзывы» на официальном сайте – здесь публикуются как положительные, так и критические комментарии от страховщиков и граждан.
2. Публичный реестр жалоб на портале Госуслуги – позволяет отследить статус рассмотрения каждой жалобы.
3. Социальные сети: Telegram‑канал, ВКонтакте – регулярные отчёты о проведённых проверках и ответы на вопросы пользователей.

Как подать заявление или жалобу?

Для подачи обращения доступны три основных канала:

• Через личный кабинет – заполнить форму «Обращение», загрузить документы и отслеживать статус онлайн.
• Электронная почта – отправить письмо на complaints@fssn.gov.ru с указанием реквизитов и описанием проблемы.
• Почтовое отправление – по адресу: 101000, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3.

В каждом случае рекомендуется указывать:

1. Полные ФИО (для физических лиц) или полное наименование организации.
2. Контактный телефон и e‑mail.
3. Номер полиса/лицензии, если обращение связано со страховым продуктом.
4. Подробное описание проблемы и приложить копии подтверждающих документов.

Федеральная служба страхового надзора — ключевой регулятор страхового рынка России. Благодаря своим полномочиям она может контролировать тарифы, проверять финансовую устойчивость страховщиков, рассматривать жалобы граждан и предлагать изменения в законодательство. При этом служба обеспечивает открытость и доступность для всех участников рынка через разнообразные каналы связи, личный кабинет и регулярные отчёты.

---

Дата актуализации: 02 июля 2026 г;