Федеральная служба страхового надзора (ФССН) – федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий контроль и надзор в сфере страховой деятельности (страхового дела). После реформы 2013 года функции надзора переданы Департаменту страхового рынка при Банке России, однако в официальных документах и в практике общения с гражданами сохраняется название «Федеральная служба страхового надзора». Основная цель работы органа – соблюдение требований страхового законодательства, защита прав страхователей и страховщиков, а также обеспечение стабильности страхового рынка.

Основные функции и задачи

• Лицензирование и контроль за соблюдением лицензий страховыми организациями.
• Анализ финансовой устойчивости страховщиков, выявление угроз правам страхователей.
• Назначение временной администрации, приостановка или ограничение полномочий страховых компаний в случаях банкротства.
• Разработка и совершенствование нормативных актов в сфере страхования.
• Контроль за выполнением требований законодательства о страховании (ФЗ «О страховании» от  г.).
• Координация работы региональных отделений и взаимодействие с другими надзорными органами.

Структура и отделы

Организация надзора построена по принципу функционального деления. Ниже – основные подразделения:

1. Отдел лицензирования и регистрации – выдача и контроль за действиями лицензий.
2. Отдел финансового мониторинга – оценка финансовой устойчивости страховщиков.
3. Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическое сопровождение.
4. Отдел контроля за соблюдением требований страхового законодательства – проведение проверок, расследований.
5. Отдел взаимодействия с потребителями – рассмотрение жалоб, предоставление консультаций.
6. Региональные представительства – осуществляют надзор на местах (Москва, Санкт‑Петербург, Новосибирск, Екатеринбург и др.).

Руководство

На 2026 год руководство органом представлено следующими лицами:

• Глава Банка России – Эльвира Набиуллина (в качестве высшего руководителя надзорного органа).
• Директор Департамента страхового рынка – Сергей Козлов (утверждён приказом Банка России № 2025‑12).
• Заместители директора:
  • Ведущий специалист по лицензированию – Анна Петрова.
  • Ведущий специалист по финансовому мониторингу – Дмитрий Соколов.

Как подать обращение (контакты для обращений)

4.1 Официальный сайт

https://www.cbr.ru/Insurance/ – основной портал, где размещены нормативные документы, формы заявлений и личный кабинет страхователя.

4.2 Горячая линия

Для срочных вопросов и получения консультаций можно позвонить по бесплатному номеру:

• 8‑800‑300‑30‑30 (круглосуточно).

4.3 Телефонные номера региональных отделений

4.4 Электронный адрес для обращений

Общие запросы и жалобы принимаются по адресу: info@cbr.ru

4.5 Личный кабинет

Для подачи заявлений, отслеживания статуса рассмотрения и получения электронных копий документов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на сайте Банка России.

4.6 Личный приём (приём граждан)

Приём граждан проводится в главном офисе в г. Москва.

• Адрес: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12.
• Телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑67 (приёмные часы указаны ниже).

4;7 График приёма

Отзывы и оценки работы органа

Для оценки качества работы надзорного органа предусмотрена специальная онлайн‑платформа:

• Форма обратной связи – оставьте отзыв о работе сотрудников, качестве консультаций и сроках рассмотрения обращений.
• Рейтинги и статистика обращений публикуются в разделе «Отчётность и открытость» на официальном сайте.

Полезные ссылки

• Нормативные акты в сфере страхования
• Лицензирование страховых компаний
• Подача жалобы (онлайн)
• Статистика страхового рынка РФ