Федеральная служба страхового надзора (сокращённо — ФССН, также известна как Росстрахнадзор) — федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий контроль и надзор за деятельностью страховых организаций в России. На официальном сайте службы можно получить всю необходимую информацию о лицензировании, надзоре, решении страховых споров, а также подать электронные обращения.
Официальный сайт
Главный портал ФССН доступен по адресу:
- URL: https://www.fssn.ru
Контактные данные
Горячая линия
Для срочных вопросов, связанных с лицензированием и надзором, работает круглосуточная горячая линия:
- Телефон: 8 (499) -51‑32‑02 (с 09:00 до 21:00 мск)
Основные телефонные номера
- Вопросы надзора за деятельностью страховых организаций: 8 (499) -51‑50‑55
- Факс: +7 (499) -51‑18‑58
Электронная почта
- E‑mail: info@fssn.ru
Юридический адрес
- 125993, г. Москва, Миусская площадь, д. 1
Личный кабинет (Электронный сервис)
Для физических и юридических лиц, желающих вести диалог с надзорным органом в онлайн‑режиме, на сайте предусмотрен Личный кабинет. Через него можно:
- Подать заявку на получение лицензии или её продление;
- Отправить жалобу/обращение в письменной форме;
- Отслеживать статус рассмотрения документов;
- Получать электронные копии решений и приказов.
Регистрация производится по ссылке «Личный кабинет». Для входа требуется подтверждённый электронный адрес и одноразовый код, отправляемый в SMS.
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | — выходные — |
Как записаться на приём
- Онлайн через форму «Записаться на приём»;
- По телефону горячей линии — 8 (499) -51‑32‑02;
- Лично в регистратуре по адресу: г. Москва, Миусская площадь, д. 1, кабинет № 3.
Структура и отделы ФССН
Организация делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр функций.
- Отдел лицензирования и контроля – выдача, приостановка, отзыв лицензий страховых компаний.
- Отдел надзора за финансовой устойчивостью – мониторинг резервов, платежеспособности.
- Отдел разрешения страховых споров – квалифицированная помощь в решении конфликтов между страхователями и страховщиками.
- Отдел правового обеспечения – разработка нормативных актов, юридическое сопровождение.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, защита данных.
- Отдел публичных связей и работы с общественностью – публикация новостей, работа с отзывами.
- Отдел кадров и обучения – подготовка специалистов, повышение квалификации сотрудников.
Руководство службы
На 2026 год руководство ФССН возглавляет:
- Игорь Витальевич Зайцев – директор ФССН (ОГРН 1047796354165, ИНН 7710542716).
- Заместители директора (по направлениям):
- В. С. Кузнецов – заместитель директора по лицензированию;
- Е. А. Морозова – заместитель директора по надзору и финансовой стабильности;
- С. Н. Петров – заместитель директора по правовому обеспечению.
Отзывы граждан и компаний
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и телефонные линии.
«Благодарим ФССН за оперативную проверку нашей финансовой отчётности. Решение о продлении лицензии было получено в течение 10 дней после подачи всех документов в личный кабинет. Положительный опыт сотрудничества.»
«Обратился в горячую линию с вопросом о возврате страховки по полису «Каско». Оператор подробно разъяснил порядок подачи заявления, а в течение недели получил ответ от отдела разрешения споров. Спасибо за профессионализм!»
«Личный кабинет работает стабильно, но иногда при загрузке документов появляется сообщение о «тайм‑ауте». Надеюсь, в ближайшее время будет улучшена инфраструктура сервера.»
Полезные ссылки
- О службе – миссия и задачи
- Лицензирование страховых компаний
- Подача жалобы / обращения
- Нормативные акты и приказы
- Новости и пресс‑релизы
Сайт Федеральной службы страхового надзора — это центральный портал для всех вопросов, связанных со страховым рынком России. Через него можно быстро получить официальную информацию, подать документы и связаться с компетентными специалистами службы.