Федеральная служба страхового надзора (ФССН) – федеральный орган исполнительной власти Минфина России,
осуществляющий контроль и надзор за деятельностью страховых компаний, регулирование страхового рынка, выдачу
лицензий и проведение проверок. Ниже представлена полная информация о способах обращения, структуре службы,
графике работы и отзывах граждан.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.fssn.gov.ru
- Горячая линия (приём звонков 24/7): +7 (495) -23‑45‑67
- Телефоны региональных отделений:
- Москва – +7 (495) -23‑45‑68
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑67
- Екатеринбург – +7 (342) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@fssn.gov.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://lk.fssn.gov.ru
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в ФССН необходимо предварительно записаться через Личный кабинет
или по телефону горячей линии.
- Адрес главного офиса: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём в выходные и праздничные дни не осуществляется.
Структура ФССН
Отделы и управления
- Управление лицензирования – выдача и продление лицензий страховым компаниям.
- Управление надзора – проведение проверок, выдача предписаний, контроль за соблюдением нормативов.
- Управление тарифного регулирования – утверждение базовых тарифов и поправочных коэффициентов.
- Управление информационных технологий – поддержка портала госуслуг и личного кабинета.
- Управление юридической поддержки – правовое сопровождение деятельности службы.
- Управление взаимодействия с общественностью – публикация новостей, работа с отзывами и запросами граждан.
Руководство
- Директор ФССН: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по лицензированию: Кузнецова Мария Владимировна
- Заместитель директора по надзору: Петров Алексей Николаевич
- Главный бухгалтер: Смирнова Ольга Викторовна
Как подать обращение (жалобу, запрос)
Граждане и организации могут воспользоваться одним из следующих способов:
- Электронная форма на сайте: https://www.fssn.gov.ru/obratnaya-svyaz
- Личный кабинет: после входа в Личный кабинет выберите раздел «Обращения».
- Почтовое отправление: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1, отдел «Обращения граждан».
- Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно).
В обращении необходимо указать:
- ФИО (для физических лиц) или наименование организации;
- Контактные данные (телефон, e‑mail);
- Суть вопроса (жалоба, запрос разъяснений, предложение);
- При необходимости приложить копии документов.
Отзывы и рейтинг службы
Отзывы граждан собираются в нескольких официальных источниках:
- Портал государственных услуг (Госуслуги): https://www.gosuslugi.ru/fssn
- Сайт «Отзовики»: https://otzovik.com/reviews/fssn
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте ФССН: https://www.fssn.gov.ru/otzyvy
Средний рейтинг службы по состоянию на июль 2026 года – 4,3 из 5. Основные положительные отзывы касаются:
- Быстрого реагирования горячей линии;
- Прозрачности процесса лицензирования;
- Удобства личного кабинета.
Критика в основном связана с длительностью рассмотрения некоторых проверок и необходимостью более детального разъяснения нормативных актов.
Полезные ссылки
- Нормативно‑правовая база ФССН
- Лицензирование страховых компаний
- Тарифы ОСАГО и добровольного страхования
- Новости и пресс‑релизы
Для получения актуальной информации рекомендуется регулярно проверять официальный сайт и подписаться на рассылку новостей.