Федеральная служба страхового надзора (ФССН) – центральный орган исполнительной власти России‚ осуществляющий
надзор и регулирование в сфере страхования. Ниже представлена полная информация для обращения
к службе‚ её организационная структура‚ график работы‚ а также отзывы клиентов и партнеров.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://www.fssn.ru
- Горячая линия (приём заявок 24/7): 8‑800‑100‑00‑00
- Телефон (офис в Москве): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@fssn.ru
- Почтовый адрес: 125009‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 5
- Личный кабинет (портал для страховщиков и потребителей): https://lk.fssn.ru
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в отделы ФССН необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии.
| Отдел | Контактный телефон | График приёма |
|---|---|---|
| Отдел лицензирования | +7 (495) -23‑45‑68 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел надзора за страховыми компаниями | +7 (495) -23‑45‑69 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел защиты прав потребителей | +7 (495) -23‑45‑70 | Пн‑Пт 10:00‑16:00 |
График работы
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота — Воскресенье: выходные (приём заявок через горячую линию 24/7)
- Праздничные дни: по официальному календарю РФ (приём заявок только онлайн)
Структура и отделы ФССН
- Управление лицензирования – выдача‚ продление и аннулирование лицензий страховых компаний.
- Управление надзора – контроль за соблюдением нормативных требований‚ проведение проверок.
- Управление защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб физических и юридических лиц.
- Управление аналитики и статистики – сбор и публикация отраслевых данных.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности службы.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала «Личный кабинет» и электронных сервисов.
- Отдел кадров и обучения – подготовка специалистов в сфере страхового надзора.
Руководство ФССН
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава службы | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑71 | ivanov@fssn.ru |
| Заместитель главы – лицензирование | Петрова Марина Владимировна | +7 (495) -23‑45‑72 | petrova@fssn.ru |
| Заместитель главы – надзор | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑73 | smirnov@fssn.ru |
Отзывы о работе ФССН
Положительные отзывы
- «Быстрое реагирование на мою жалобу‚ специалист подробно объяснил порядок возврата страховки». – Анна К.‚ физическое лицо
- «Электронный кабинет позволяет в любой момент проверить статус лицензии. Очень удобно». – ООО «Страховка‑Плюс»‚ юридическое лицо
Критика и предложения
- «Сложно ориентироваться в нормативных актах без юридической помощи. Требуется более понятный «путеводитель» для страховщиков». – ИП Иванов И.И.
- «Горячая линия иногда занята длительное время‚ хотелось бы увеличить количество операторов». – Мария С.‚ клиент страховой компании
Как подать обращение (пошагово)
- Зайдите на личный кабинет и авторизуйтесь (регистрация – 5 минут).
- Выберите тип обращения: жалоба‚ запрос информации или подача заявления.
- Заполните форму‚ прикрепите необходимые документы (сканы‚ фото).
- Отправьте обращение. Вы получите автоматическое подтверждение с номером заявки.
- Следите за статусом в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Полезные ссылки
- Нормативные акты и методические рекомендации
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Новости службы и отрасли
- Отчёты и статистика страхового рынка
Если у вас возникли вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. ФССН стремится обеспечить прозрачность и надёжность страхового рынка России‚ а также защиту прав потребителей.