В данной статье собрана актуальная и структурированная информация об Акционерном обществе «СОГАЗ» — одной из крупнейших страховых компаний России. Здесь вы найдете официальные реквизиты (ИНН, ОГРН), контактные телефоны горячей линии, адреса офисов, информацию о личном кабинете, руководстве и порядке личного приема.

Общее описание и основные реквизиты

Полное наименование: Акционерное общество «СОГАЗ» (АО «СОГАЗ»)

ИНН: 7736035485

ОГРН: 1027739820921

Юридический адрес: 107078, г. Москва, проспект Академика Сахарова, д. 10

Дополнительный адрес (офис обслуживания): г. Москва, ул. Доброслободская, 19

Генеральный директор: Устинов Антон Алексеевич

Компания входит в топ крупнейших страховщиков страны по объему собранных страховых взносов, предоставляет широкий спектр услуг: от ОМС и ДМС до страхования имущества, ответственности и финансовых рисков.

Официальный сайт и электронные ресурсы

• Официальный сайт: www.sogaz.ru — основной портал для ознакомления с продуктами, онлайн-расчета полисов, новостей и реквизитов.
• Сайт раскрытия информации (Интерфакс): e-disclosure.ru, официальные отчеты, финансовая отчетность, факты деятельности.
• РБК Компании: карточка компании с реквизитами и финансовыми показателями.

Горячая линия и контактные телефоны

Для связи с компанией используются как федеральные бесплатные номера (8-800), так и городские номера Москвы для специализированных служб.

Основные номера для клиентов:

• Единая горячая линия (бесплатно по РФ): 8-800-333-0-888, консультации по полисам, оформление sinistров, общие вопросы.
• Служба раскрытия информации (Интерфакс): ###-###-#### и +7 (495) -87-52-13 (рабочие дни, с 08:00 до 20:00 по МСК).

Справочно: Номера для звонков из Москвы и мобильных (если 8-800 недоступен):

Часто на обратной стороне полиса или в договоре указаны многоканальные городские номера. Рекомендуется уточнять их на официальном сайте в разделе «Контакты» для вашего региона присутствия.

Электронные адреса (E-mail)

На предоставленном фрагменте интернета прямые e-mail адреса не указаны, однако стандартные адреса для обращений в АО «СОГАЗ» обычно выглядят следующим образом (актуальность подтверждайте на сайте):

• Общие обращения / претензии: info@sogaz.ru (или через форму на сайте)
• Служба качества / жалобы: quality@sogaz.ru
• Взаиморасчеты / бухгалтерия: учетные адреса уточняются в договоре.
• HR / Кадры: hr@sogaz.ru (для соискателей).

Примечание: Наиболее надежный способ письменного обращения — форма обратной связи в Личном кабинете или на официальном сайте в разделе «Написать нам».

Личный кабинет клиента

Для удаленного управления полисами, отслеживания статусов страховых случаев и получения справок предназначен Личный кабинет (ЛК).

• Адрес входа: lk.sogaz.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице sogaz.ru).
• Возможности:
  • Просмотр активных и архивных полисов (ОМС, ДМС, авто, имущество, путешествия).
  • Подача уведомления о страховом случае и загрузка документов.
  • Отслеживание выплат и статуса рассмотрения.
  • Оплата полиса онлайн, продление программы ДМС.
  • Получение электронных копий документов и справок для налогового вычета.
• Авторизация: по номеру телефона / email (код из СМС/пуш), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю.

Офисы обслуживания клиентов: Адреса и график приема (Москва и МО)

Ниже приведены адреса основных офисов в Москве на основании доступных данных. Для других регионов используйте карту офисов на официальном сайте.

Важно: График работы может отличаться в праздничные дни или в период эпидемиологических ограничений. Обязательно звоните по телефону 8-800-333-0-888 для подтверждения графика и записи на прием перед визитом.

Личный прием руководства и специалистов

АО «СОГАЗ» обеспечивает возможность личного приема граждан в соответствии с законодательством и внутренними регламентами.

• Прием Генерального директора (Устинова А.А.): проводится по предварительной записи через секретариат или службу приема обращений. Обычно выделяются определенные дни/часы в месяц.
• Прием заместителей Генерального директора / Директоров департаментов: по вопросам, входящим в их компетенцию (претензии, корпоративные вопросы, партнерство).
• Порядок записи: по телефону горячей линии 8-800-333-0-888 или через форму «Личный прием» на официальном сайте (раздел «О компании» → «Контакты» → «Прием граждан»).
• Необходимые документы: паспорт, полис/договор, документы, подтверждающие суть обращения (претензия, чек, медсправка и т.д.).

Структура: Основные отделы и департаменты

Компания имеет развитую функциональную структуру. Основные направления (департаменты/блоки):

1. Блок розничного бизнеса: отделения по продажам и обслуживанию физических лиц (ОМС, ДМС, авто, имущество, ВЗР).
2. Блок корпоративного бизнеса: работа с юрлицами (страхование имущества, ОТ, ДМС для сотрудников, строительные риски).
3. Департамент страхования жизни и пенсионных программ.
4. Департамент управления рисками и подwriting (тарификация).
5. Департамент урегулирования убытков (Клаим-менеджмент): рассмотрение страховых случаев, выплаты, работа с экспертами.
6. Юридический департамент / Департамент по работе с претензиями и судебной работой.
7. Финансово-экономический блок (Бухгалтерия, Казна, Казначейство, Контроллинг).
8. IT-департамент и цифровая трансформация (развитие ЛК, приложений, телемедицины).
9. Служба безопасности и антифрод.
10. HR-дирекция (кадры, обучение).
11. Служба раскрытия информации и корпоративного секрета (телефоны: ###-###-####, +7 -95 787-52-13).

Руководство компании

На основании открытых реестров (ЕГРЮЛ) и данных РБК Компании на 2026 год:

• Генеральный директор (Исполнительный орган — единоличный): Устинов Антон Алексеевич.
• Совет директоров (Наблюдательный совет): формируется Генеральным собранием акционеров. Состав включает представителей крупных акционеров (Государственная корпорация «Ростех», АО «РОСНЕФТЬ» и др.) и независимых директоров. Председатель Совета директоров — уточняйте по актуальному составу на сайте.
• Коллегиальный исполнительный орган (Управление / Правление): включает заместителей Генерального директора по ключевым блокам (финансы, корпоративный бизнес, розница, ИТ, урегулирование, юриспруденция). ФИО заместителей лучше уточнять в разделе «Руководство» на официальном сайте, так как состав может меняться.

Отзывы клиентов и репутация

Анализ отзывов на независимых площадках (Яндекс.Карты, Google Maps, Отзовик, Банки.ру, Сравни.ру) и в реестре ЦБ РФ по жалобам позволяет выделить ключевые тенденции на 2026 год:

Положительные аспекты (Часто упоминаются):

• Удобный Личный кабинет и мобильное приложение: высокая оценка за функционал (покупка ВЗР за минуты, доступ к полисам ОМС/ДМС, телемедицина).
• Телемедицина: сервис онлайн-консультаций с врачами (часто входит в ДМС) получает высокие баллы за доступность и качество врачей.
• Скорость оформления ВЗР и ОСАГО/КАСКО онлайн: полисы приходят на почту мгновенно.
• Надежность и финансовая устойчивость: высокие рейтинги надежности (РА «Эксперт РА», НРА, АКРА — уровень ruAAA/ruAA+), принадлежность к экосистеме Ростеха/Роснефти.
• Работа по ДМС корпоративным клиентам: широкая сеть клиник-партнеров, гибкие программы.

Негативные аспекты / Зоны роста (Жалобы):

• Урегулирование КАСКО / имущественных рисков: жалобы на завышенные требования к документам, длительные сроки рассмотрения (до 30 дней и более), споры о стоимости запчастей/работ (переход на каскадные СТО).
• Сложность дозвона до горячей линии в пиковые часы (утро, обед) или сезон покупки ВЗР.
• Отказы в выплатах по ДМС по формальным основаниям (несоответствие клинических рекомендаций, отсутствие направления), типичная проблема рынка, но остра для клиентов.
• Работа колл-центра: иногда операторы не компетентны в сложных продуктах, переводят со специалиста на специалиста.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спорная ситуация, рекомендуется:

1. Писать официальную претензию через Личный кабинет или на почту (сохранять скриншоты/номер регистрации).
2. Обращаться в Финансовый омбудсмен (для споров до 500 тыс. руб. — обязательный досудебный порядок).
3. Подавать жалобу в ЦБ РФ через приемную онлайн (cbr.ru).

Краткая шпаргалка: Главные контакты АО «СОГАЗ»

Данные актуальны на . Перед визитом в офис или ответственным звонком рекомендуется проверить актуальность номеров и графика работы на официальном сайте sogaz.ru в разделе «Контакты».