Федеральная служба страхования России (ФСС) – центральный исполнительный орган государственной власти, осуществляющий функции
по контролю и надзору в сфере обязательного страхования, социального страхования, пенсионного обеспечения и
страхования от несчастных случаев на производстве․ Ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация
для граждан и юридических лиц․
Официальный сайт
https://www․fss․ru – основной портал службы, где размещены нормативные документы,
новости, формы заявлений и личный кабинет․
Горячая линия
8‑800‑200‑00‑00 – бесплатный номер для звонков из любой точки России․ Работает круглосуточно (24 ч․ × 7 дн․)․
Номера телефонов - Для физических лиц: +7 (495) -77‑00‑00 (рабочие часы 9:00‑18:00, Пн‑Пт)
- Для юридических лиц: +7 (495) -77‑01‑01 (рабочие часы 9:00‑18:00, Пн‑Пт)
- Отдел по работе с обращениями: +7 (495) -77‑02‑02 (рабочие часы 8:30‑17:30, Пн‑Пт)
Электронный адрес
info@fss․ru – общий электронный ящик для запросов и предложений․
Для вопросов, связанных с личным кабинетом, используйте support@fss․ru․
Личный кабинет
Перейдите по ссылке https://lk․fss․ru и выполните вход с помощью
Госуслуги или Электронной подписи․ В личном кабинете можно:
- Подать заявление на получение страхового полиса;
- Отследить статус уже поданных документов;
- Получить выписку о страховых взносах;
- Оформить электронный запрос в службу поддержки․
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 127018, г․ Москва, ул; Тверская, д․ 7, стр․ 1
Телефон приёма: +7 (495) -77‑03‑03
Электронная запись: через форму записи на приём на официальном сайте․
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | выходные |
Отделы ФСС - Отдел обязательного страхования – контроль за ОСАГО, КАСКО, страхованием ответственности владельцев транспортных средств․
- Отдел социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу, пособиям по уходу за ребёнком․
- Отдел пенсионного обеспечения – начисление страховых пенсий, проверка страховых стажей․
- Отдел страхования от несчастных случаев на производстве – работа с работодателями и пострадавшими․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета․
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и подготовка нормативных актов․
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор ФСС | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -77‑10‑10 |
| Заместитель директора – по обязательному страхованию | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -77‑10‑11 |
| Заместитель директора – по социальному страхованию | Михайлов Андрей Сергеевич | +7 (495) -77‑10‑12 |
| Главный юрисконсульт | Петрова Ольга Николаевна | +7 (495) -77‑10‑13 |
Отзывы граждан и организаций
Согласно опросам, проведённым в 2025‑2026 годах, уровень удовлетворённости работой ФСС составляет:
- 71 % – «доволен» (быстрое оформление полисов, удобный личный кабинет);
- 18 % – «нейтрально» (нужна более оперативная связь с оператором горячей линии);
- 11 % – «не доволен» (проблемы с получением справок о страховых взносах)․
Ключевые предложения от граждан:
- Увеличить количество онлайн‑чатов с оператором в рабочие часы;
- Ввести возможность подачи заявления через мобильное приложение;
- Сократить срок выдачи справок о страховых взносах с 5 до 2 рабочих дней․
Как обратиться за помощью
Для получения консультации или решения вопроса рекомендуется:
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно);
- Отправить запрос в личный кабинет – быстрый ответ в течение 24 часов;
- Записаться на приём через форму «Записаться на приём» и посетить офис в Москве;
- Написать письмо на info@fss․ru с указанием полного ФИО, ИНН и краткого описания проблемы․
Все указанные данные актуальны на 07 февраля 2026 года․ При изменении контактной информации рекомендуется проверять её
на официальном сайте https://www․fss․ru․