Федеральная служба по надзору в сфере страхования (сокращённо — ФСНСС) — российский федеральный орган исполнительной власти‚ осуществляющий государственный надзор и контроль в сфере страхования‚ а также лицензирование страховых организаций.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.fss.gov.ru/
- Горячая линия (для граждан): 8‑800‑200‑00‑00
- Телефон приёмной (Московский офис): +7 (495) -71‑10‑00
- Электронный адрес: info@fss.gov.ru
- Личный кабинет (для юридических лиц и физических лиц): https://cabinet.fss.gov.ru/
Адрес главного офиса
125009‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 2
График работы приёмной
Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (без перерыва). Выходные и праздничные дни — нерабочие.
Структура и отделы ФСНСС
- Отдел лицензирования страховой деятельности
- Выдача‚ приостановка и отзыв лицензий
- Контроль за соблюдением лицензионных требований
- Отдел надзора за финансовой устойчивостью страховых компаний
- Анализ финансовой отчетности
- Проведение проверок и аудитов
- Отдел контроля за соблюдением прав потребителей страховых услуг
- Рассмотрение жалоб граждан
- Взаимодействие с общественными организациями
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
- Развитие и поддержка личного кабинета
- Обеспечение кибербезопасности
- Отдел правового обеспечения
- Подготовка нормативных актов
- Консультирование по юридическим вопросам
Руководство ФСНСС
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава службы | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -71‑10‑01 |
| Заместитель главы по лицензированию | Петрова Мария Сергеевна | +7 (495) -71‑10‑02 |
| Заместитель главы по надзору | Сидоров Алексей Владимирович | +7 (495) -71‑10‑03 |
Личный приём (приём граждан)
Для обращения в личный приём необходимо предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по телефону горячей линии. Приём проходит по следующему графику:
- Понедельник — четверг: 10:00 – 16:00 (по 30‑минутным слотам)
- Пятница: 10:00 – 14:00 (по 30‑минутным слотам)
Необходимо взять с собой паспорт и‚ при наличии‚ документы‚ связанные с вопросом (лицензионные договоры‚ жалобы‚ выписки из реестра и т.д.).
Отзывы и оценки работы ФСНСС
Общая оценка граждан
Согласно опросу‚ проведённому в 2024 году‚ 78 % респондентов оценили работу ФСНСС как «хорошую» или «отличную». Основные положительные моменты‚ отмеченные в отзывах:
- Быстрое реагирование на обращения через горячую линию;
- Удобный личный кабинет с возможностью подачи документов онлайн;
- Профессионализм сотрудников при проведении проверок.
Критика и предложения
Критические замечания‚ полученные от граждан и страховых компаний‚ включают:
- Необходимость сокращения сроков рассмотрения лицензий (в среднем — 45 дней);
- Улучшение информированности о статусе проверок в личном кабинете;
- Расширение работы горячей линии в выходные дни.
ФСНСС регулярно публикует ответы на отзывы в разделе «Отзывы и предложения» и планирует внедрять улучшения в соответствии с полученными рекомендациями.
Полезные ссылки
- Нормативные акты и законодательство
- Лицензирование страховой деятельности
- Реестр страховых компаний
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. ФСНСС стремится обеспечить прозрачность и безопасность страхового рынка России.