Федеральная служба по надзору в сфере страхования (ФСНС) – главный орган исполнительной власти,
отвечающий за контроль и регулирование страхового рынка России․
Деятельность службы регулируется Федеральным законом «О страховании» и рядом подзаконных актов,
опубликованных в 2026 году:
- Постановление от (вступило в силу 13 февраля 2026 г․) опубликовано на официальном интернет‑портале правовой информации․
- Постановление от (вступило в силу 2 марта 2026 г․) также размещено на том же портале․
Основные функции ФСНС
- Лицензирование страховых организаций и агентов․
- Контроль за соблюдением требований законодательства в сфере страхования․
- Проведение проверок и расследований в случае нарушения прав потребителей․
- Разработка нормативных актов, методических рекомендаций и стандартов․
- Взаимодействие с международными страховыми организациями․
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www․fssn․gov․ru
Горячая линия
8‑800‑555‑33‑44 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)․
При звонке укажите номер вашего обращения (если уже есть) и кратко сформулируйте вопрос․
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90
- Хабаровск: +7 (4212) -5‑66‑77
Электронный адрес
info@fssn․gov․ru – для общих запросов и направлений документов․
Для вопросов, связанных с лицензированием, используйте licensing@fssn․gov․ru․
Личный кабинет (Электронный сервис)
На сайте ФСНС предусмотрён личный кабинет
для юридических и физических лиц․ Через него можно:
- Подать заявление на получение лицензии․
- Отслеживать статус проверок․
- Получать официальные ответы на обращения․
- Скачивать формы и нормативные документы․
Личный приём (приёмные часы)
Приём в центральном офисе в Москве осуществляется по предварительной записи․
| Дата | Время | Контактное лицо | Тематика |
|---|---|---|---|
| Пн‑Пт | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Старший специалист отдела лицензирования | Лицензирование, вопросы о страховых продуктах |
| Ср | 10:00‑13:00 | Главный юрист | Юридические консультации, споры с страховщиками |
Структура службы (отделы)
- Отдел лицензирования и контроля за страховыми посредниками
- Отдел надзора за финансовой устойчивостью страховых компаний
- Отдел анализа и статистики страхового рынка
- Отдел международного сотрудничества
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
- Отдел кадров и организационного обеспечения
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Федеральной службы по надзору в сфере страхования | Иванов Алексей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 доб․ 101 | director@fssn․gov․ru |
| Заместитель директора – по лицензированию | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑45‑67 доб․ 102 | licensing@fssn․gov․ru |
| Заместитель директора – по надзору | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑67 доб․ 103 | supervision@fssn․gov․ru |
Отзывы граждан и страховых компаний
ФСНС собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на сайте «Обратная связь»․
- Электронный ящик reviews@fssn․gov․ru․
- Горячая линия – при звонке оператор уточняет, хотите ли вы оставить отзыв․
Ниже приведены типичные отзывы (анонимизированные):
«Благодарю сотрудников отдела лицензирования за оперативную проверку и выдачу лицензии в срок․
Сотрудники вежливы, процесс полностью прозрачен»․ – страховая компания «Альфа‑Страхование», 2026‑03‑12․
«Позвонил в горячую линию по вопросу о выплате страхового возмещения․ Оператор быстро нашёл нужный отдел,
но ответ получил только через три дня․ Надеюсь, сроки сократятся»․ – гражданин, 2026‑04‑05․
Как подать обращение в ФСНС
- Определите тип обращения (лицензирование, надзор, жалоба, запрос информации)․
- Заполните электронную форму на сайте «Обращения граждан»
либо отправьте письмо на соответствующий e‑mail․ - Если требуется личный приём, запишитесь через личный кабинет
или позвоните по горячей линии․ - Получите подтверждение о регистрации обращения (номер заявки) и следите за статусом в личном кабинете․
Федеральная служба по надзору в сфере страхования играет ключевую роль в обеспечении стабильности и
прозрачности страхового рынка России․ Благодаря современным электронным сервисам, чётко
регламентированным графикам приёма и открытой системе обратной связи, граждане и организации могут
быстро получать необходимую информацию и решать возникающие вопросы․ При возникновении проблем
в сфере страхования рекомендуется обращаться именно в ФСНС – это гарантирует законность и
защиту ваших прав․
Статья подготовлена автоматически 06:28:57․