Общее описание
Федеральная налоговая служба (ФНС России) — федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий контроль и надзор в сфере налогообложения, сборов и страховых взносов. Служба отвечает за администрирование налогов в соответствии с законодательством Российской Федерации, обеспечивает взаимодействие налогоплательщиков с государственной системой учёта и отчётности.
Главная задача ФНС России, защита интересов государства в сфере налогов и сборов, а также создание комфортных условий для добросовестных налогоплательщиков. Служба внедряет современные электронные сервисы, позволяющие решать большинство вопросов дистанционно.
Контакты для обращений
Граждане и организации могут обращаться в ФНС России через множество каналов связи. Ниже представлены основные способы контакта с центральным аппаратом и территориальными инспекциями.
Официальный сайт
Адрес в сети Интернет: www.nalog.gov.ru
На портале размещены актуальные новости, формы документов, нормативные акты и электронные сервисы.
Горячая линия
Единый контакт-центр ФНС России:
- Телефон: 8 (800) -22-22-22
- Режим работы: ежедневно, круглосуточно
- Услуга: консультации по вопросам налогообложения, работы сервисов, проверки задолженностей
Номера телефонов
Для оперативной связи с центральным аппаратом и территориальными инспекциями используются следующие телефоны:
- Единый многоканальный номер (бесплатно для РФ): 8 (800) -22-22-22
- Для звонков из Москвы: +7 (495) -23-45-67
- Факс центрального аппарата: +7 (495) -23-45-68
Электронный адрес
E-mail для общих обращений: info@nalog.gov.ru
Для направления электронных документов: через официальный сайт в разделе «Обращение граждан».
Личный кабинет
Для удобства пользователей функционирует Личный кабинет налогоплательщика, доступный на официальном сайте службы.
- Адрес: lkfl.nalog.ru (для физических лиц)
- Адрес: lkul.nalog.ru (для юридических лиц)
Через личный кабинет можно:
- Проверить и уплатить налоги, сборы, пени и штрафы;
- Получить сведения о задолженности или переплате;
- Заполнить и отправить налоговую декларацию (включая 3-НДФЛ);
- Записаться на приём в инспекцию;
- Получить консультацию специалиста в онлайн-формате.
Личный приём граждан
ФНС России и территориальные инспекции проводят личный приём граждан и представителей организаций. Приём ведётся по предварительной записи и в порядке живой очереди в зависимости от специфики конкретного отдела.
График приёма
Центральный аппарат ФНС России (Москва, ул. Неглинная, 23, стр. 1):
- Понедельник – Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Суббота, воскресенье: выходные дни
Территориальные инспекции: график работы может варьироваться, рекомендуется уточнять на сайте конкретной инспекции или через личный кабинет.
Структура и отделы
ФНС России объединяет центральный аппарат и территориальные органы (инспекции по регионам). Ключевые структурные подразделения центрального аппарата:
- Департамент налогообложения имущества и финансовых операций — контроль за налогами на имущество, транспорт, землю и операции с капиталом;
- Департамент налогообложения доходов физических лиц — администрирование НДФЛ, патентов, профессиональных вычетов;
- Департамент администрирования налогов на прибыль и доходы, работа с юридическими лицами по налогу на прибыль;
- Департамент методологии и практики налогообложения — разработка нормативных документов, разъяснений и рекомендаций;
- Департамент информационных технологий — поддержка электронных сервисов, личного кабинета, информационных систем.
Руководство
Руководитель ФНС России — глава службы, назначаемый на должность Правительством Российской Федерации. Руководство осуществляет общее управление деятельностью ведомства, определяет стратегические направления развития налоговой системы страны.
Контактные данные руководства и информация о приёме граждан руководством размещены в разделе «Руководство» на официальном сайте.
Отзывы
ФНС России приветствует обратную связь от налогоплательщиков. Отзывы и предложения помогают службе совершенствовать качество оказания государственных услуг.
Способы оставить отзыв:
- Через форму обратной связи на официальном сайте;
- В разделе «Оценка качества услуг» в Личном кабинете;
- Через единый портал государственных услуг (gosuslugi.ru);
- По итогам личного приёма в инспекции.
Положительные отзывы отмечают удобство электронных сервисов и оперативность консультаций, в то время как критические замечания служба рассматривает для последующей оптимизации процессов.
Примечание: контактные данные, графики работы и сведения о руководстве актуальны на момент подготовки материала. Для получения самой свежей информации рекомендуется обращаться к официальному сайту ФНС России.