Федеральная комиссия по страховому рынку (ФКСР) – главный регулирующий орган в сфере страхования в России. Комиссия осуществляет надзор за деятельностью страховых компаний, лицензирование, защиту прав страхователей и развитие страхового рынка.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.fcs.gov.ru
- Горячая линия: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Номера телефонов:
- Приёмная (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел лицензирования: +7 (495) -23‑45‑69
- Отдел защиты прав потребителей: +7 (495) -23‑45‑70
- Электронный адрес: info@fcs.gov.ru
- Личный кабинет (для страховщиков и потребителей): https://lk.fcs.gov.ru
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёма: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2, офис 5.
График приёма: Понедельник‑Пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём в выходные и праздничные дни не осуществляется, за исключением предварительно согласованных встреч.
Структура комиссии
Отделы и их функции
- Отдел лицензирования и надзора – выдача лицензий, контроль за их соблюдением.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб страхователей, проведение проверок.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и согласование нормативных актов.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и публикация данных о страховом рынке;
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными регуляторами.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.
- Отдел кадров и организационного развития – подбор персонала, обучение и развитие сотрудников.
Руководство комиссии
- Председатель комиссии – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель председателя – Петрова Елена Викторовна
- Главный юрисконсульт – Смирнов Алексей Николаевич
- Начальник отдела лицензирования – Кузнецова Марина Сергеевна
- Начальник отдела защиты прав потребителей – Громов Дмитрий Андреевич
Отзывы и мнения
Ниже представлены несколько типовых отзывов от разных категорий участников страхового рынка.
- Страховая компания «Альфа‑Страхование»: «Сотрудничество с ФКСР позволяет нам оперативно получать лицензии и быстро реагировать на изменения нормативной базы. Особенно ценим работу отдела аналитики, предоставляющего актуальные рыночные данные».
- Потребитель (Ирина С.) – «Обратилась в отдел защиты прав потребителей с жалобой на задержку выплаты. Меня проинформировали о статусе обращения в течение 24 часов, и вопрос был решён в течение недели».
- Эксперт‑аналитик страхового рынка, Игорь К.: «ФКСР играет ключевую роль в стабилизации рынка, а открытость к диалогу с участниками повышает доверие к регулятору».
Как подать обращение
- Подготовьте документ (заявление, жалобу, запрос) в соответствии с требованиями комиссии.
- Отправьте его:
- по электронной почте info@fcs.gov.ru;
- через личный кабинет на сайте;
- по почте: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2, офис 5.
- Ожидайте подтверждения получения обращения (обычно в течение 1‑2 рабочих дней).
- В случае необходимости уточнений, с вами свяжутся по указанному телефону или электронной почте.
Полезные ссылки
- Нормативные акты и законодательство
- Статистика страхового рынка
- Часто задаваемые вопросы
- Новости и пресс‑релизы
Помните: своевременное обращение в Федеральную комиссию по страховому рынку помогает решить вопросы быстро и эффективно, а также способствует развитию прозрачного и надёжного страхового рынка в России.