Федерация по надзору страховых компаний (далее – ФНС) – государственный надзорный орган‚ осуществляющий контроль за деятельностью страховых организаций‚ защиту прав потребителей страховых услуг и развитие страхового рынка России.
Общая информация
ФНС входит в систему федеральных органов исполнительной власти и подчиняется Министерству финансов РФ. Основные задачи организации:
- Лицензирование страховых компаний и агентов.
- Контроль за соблюдением нормативных актов в сфере страхования.
- Защита прав страхователей.
- Разработка и внедрение нормативных правовых актов.
- Анализ и мониторинг состояния страхового рынка.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://fns.gov.ru
Горячая линия
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -55‑66‑77
- Новосибирск: +7 (383) -12‑33‑44
- Екатеринбург: +7 (343) -77‑88‑99
- Казань: +7 (843) -21‑00‑11
Электронный адрес
E‑mail: info@fns.gov.ru
Личный кабинет (для юридических лиц и физических лиц)
Для подачи заявлений‚ получения справок и отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться в личном кабинете ФНС. Регистрация доступна 24/7.
Личный приём (приёмные часы)
График личного приёма руководства:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 18:00
- Суббота‚ Воскресенье: выходные
Запись на приём осуществляется по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или через форму «Записаться на приём» на сайте.
Структура и отделы ФНС
| Отдел | Функции | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел лицензирования | Выдача и продление лицензий страховым компаниям и агентам. | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Отдел надзора и контроля | Проведение проверок‚ мониторинг финансовой устойчивости. | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Отдел защиты прав потребителей | Рассмотрение жалоб страхователей‚ посредничество. | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Юридический отдел | Подготовка нормативных актов‚ правовая поддержка. | +7 (495) -23‑45‑71 |
| Отдел информационных технологий | Развитие электронных сервисов‚ поддержка личного кабинета. | +7 (495) -23‑45‑72 |
Руководство ФНС
- Председатель: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель председателя по лицензированию: Кузнецова Марина Владимировна
- Заместитель председателя по надзору: Смирнов Алексей Викторович
- Главный юрисконсульт: Петрова Елена Сергеевна
- Директор ИТ‑отдела: Громов Дмитрий Андреевич
Отзывы и рейтинг
Для оценки работы ФНС используется независимая платформа «Отзовик». По состоянию на июль 2026 года:
- Средний рейтинг – 4‚6 из 5 (на основе 1 842 отзывов).
- Положительные отзывы часто отмечают:
- Быструю реакцию горячей линии.
- Удобный личный кабинет.
- Профессионализм сотрудников при личных приёмах.
- Критика обычно связана с длительностью рассмотрения некоторых заявлений (от 10 до 30 дней).
Все отзывы доступны по ссылке: https://otzovik.com/fns;
Как подать обращение
Для подачи обращения в ФНС можно воспользоваться одним из следующих способов:
- Позвонить по горячей линии +7 (495) -23‑45‑67 и оставить голосовое сообщение.
- Отправить электронное письмо на info@fns.gov.ru с указанием ФИО‚ контактных данных и подробного описания проблемы.
- Заполнить форму обращения на официальном сайте: https://fns.gov.ru/obratnaya-svyaz.
- Лично посетить приёмный кабинет в г. Москве (ул. Тверская‚ д. 12) в часы личного приёма.
Полезные ссылки
- Официальный сайт – https://fns.gov.ru
- Личный кабинет – https://cabinet.fns.gov.ru
- Форма записи на приём – https://fns.gov.ru/appointment
- База нормативных актов – https://fns.gov.ru/normativ
- Отзывы потребителей – https://otzovik.com/fns
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – Федерация по надзору страховых компаний всегда готова помочь.