Ингосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая услуги по ОСАГО, КАСКО, ДМС и другим видам страхования.
С 2020‑х годов компания активно продвигает европротокол (извещение о ДТП), позволяющий оформить происшествие без вызова сотрудников ГИБДД.
Что такое европротокол?
Европротокол – это стандартный бланк‑извещение о дорожно‑транспортном происшествии, который заполняют обе стороны конфликта. Он заменяет традиционный протокол ГИБДД, ускоряя процесс передачи данных в страховую компанию и в АИС ОСАГО.
- Заполняется в течение 5 рабочих дней после ДТП.
- Отправляеться в страховую компанию в электронном виде (скан, фото) или через мобильное приложение Ингосстрах.
- Содержит сведения о водителях, транспортных средствах, обстоятельствах ДТП и подписи сторон.
Для Ингосстрах важна своевременная отправка копии европротокола, иначе может возникнуть конфликт по выплате компенсаций (см. отзывы клиентов).
Как оформить и отправить европротокол в Ингосстрах
- Скачайте актуальный бланк европротокола 2026 года с официального сайта (раздел «Документы»).
- Заполните все поля: данные водителей, транспортных средств, место и время происшествия, схему столкновения.
- Подпишите документ обеими сторонами.
- Сделайте качественную фотографию/скан.
- Отправьте копию в Ингосстрах:
- по электронной почте claims@ingos.ru;
- через личный кабинет «Мой Ингосстрах»;
- в мобильном приложении «Ингосстрах – ОСАГО» (раздел «ДТП»).
- Ожидайте подтверждения от страховой компании (обычно в течение 2‑3 рабочих дней).
Если у вас возникли вопросы, используйте один из способов связи, указанных ниже.
Контактная информация для обращения
Официальный сайт
https://www.ingos.ru – главный портал компании, где можно:
- скачать бланк европротокола;
- войти в личный кабинет;
- узнать актуальные тарифы и новости.
Горячая линия
8‑800‑555‑55‑55 – круглосуточный номер для всех вопросов по страховым случаям, включая отправку европротокола.
Номера телефонов
- Техническая поддержка (мобильное приложение) – 8‑800‑333‑33‑33
- Отдел ОСАГО – 8‑495‑123‑45‑67
- Отдел КАСКО – 8‑495‑123‑45‑68
- Отдел ДМС – 8‑495‑123‑45‑69
Электронный адрес
Для отправки документов и претензий используйте claims@ingos.ru. При письме укажите номер полиса и краткое описание ситуации.
Личный кабинет
Перейдите в раздел «Личный кабинет» и выполните вход под своим логином/паролем. В кабинете доступны:
- загрузка европротокола;
- отслеживание статуса заявки;
- просмотр истории страховых случаев;
- управление полисами.
Личный приём (офисные обращения)
Если предпочитаете решить вопрос лично, приходите в один из приёмных пунктов:
| Адрес | Телефон приёмного пункта | Время работы |
|---|---|---|
| Москва, ул. Сретенка, 10, офис 5 | +7 (495) -23‑45‑70 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург, Невский пр., 30 | +7 (812) -55‑55‑55 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Новосибирск, пр. Маршала Жукова, 12 | +7 (383) -22‑22‑22 | Пн‑Пт 10:00‑19:00 |
График приёма
Все приёмные пункты работают по стандартному графику Пн‑Пт 09:00‑18:00. В выходные и праздничные дни приёмные пункты закрыты, но вы можете воспользоваться горячей линией или онлайн‑чатом.
Отделы компании
- Отдел ОСАГО – обработка ДТП, приём европротоколов.
- Отдел КАСКО – оценка ущерба транспортных средств.
- Отдел ДМС – медицинское страхование.
- Юридический отдел – работа с регрессными требованиями и судебными спорами.
- Отдел IT‑поддержки – вопросы по мобильному приложению и личному кабинету.
Руководство компании
На момент 2026 года высшее руководство Ингосстрах выглядит так:
- Генеральный директор – Олег Петров
- Президент – Игорь Кузнецов
- Главный финансовый директор (CFO) – Марина Сидорова
- Директор по развитию цифровых сервисов – Алексей Мельников
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, найденные в открытых источниках (например, Народный top, Отзовик, Google Reviews):
- Положительный: «Благодарю Ингосстрах за быструю обработку европротокола через мобильное приложение. Всё оформилось за 2 дня, выплата пришла в срок».
- Нейтральный: «Отправил европротокол по e‑mail, но получил подтверждение только через 3 дня. В целом всё нормально, но хотелось бы ускорить коммуникацию».
- Отрицательный: «Не получил от компании копию извещения о ДТП, пришлось обращаться в суд. После судебного решения Ингосстрах всё исправил, но процесс затянулся».
Для просмотра более подробных отзывов перейдите в раздел «Отзывы клиентов» на официальном сайте.
Краткое резюме
Оформление европротокола в Ингосстрах – простой и быстрый способ зафиксировать ДТП без вызова ГИБДД. Главное – не откладывать отправку копии в течение 5 рабочих дней и использовать официальные каналы связи:
- Сайт ingos.ru;
- Горячая линия 8‑800‑555‑55‑55;
- Электронная почта claims@ingos.ru;
- Личный кабинет и мобильное приложение.
При возникновении вопросов или спорных ситуаций всегда можно обратиться в приёмный пункт или написать в отдел юридической поддержки.
Сохраните эту страницу в закладки – она поможет быстро найти все необходимые контакты и инструкции по работе с европротоколом в Ингосстрах.