Статья актуализирована на . Ниже представлена полная контактная информация о филиалах и офисах ПАО «Росгосстрах» в г. Туймазы Республики Башкортостан: адреса, номера телефонов, график приема граждан, доступ к личному кабинету, горячая линия и отзывы клиентов.

Описание и общая информация

В Туймазах представлено несколько офисов страховой компании «Росгосстрах» (включающих направление «Росгосстрах-Медицина» и универсальные офисы продаж). Организации оказывают полный спектр страховых услуг: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, жизни, здоровья (ДМС), оформление зеленых карт, а также услуги по ОМС.

Почтовый индекс города: 452755. Офисы находятся в центральной части города на улицах Островского и Мичурина.

Контакты для обращений: адреса и телефоны офисов

Ниже приведен перечень актуальных отделений на июль 2026 года.

Офис на улице Островского, 14В (Основной универсальный офис)

• Адрес: г. Туймазы, ул. Островского, д. 14В
• Телефоны: 8 (800) -00-99-77 (федеральная горячая линия), 8 (800) -00-09-00
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00; Суббота, Воскресенье: выходной
• Примечание: Офис предоставляет полный спектр услуг для физлиц и юрлиц.

Офис «СА Островский» (ул. Островского,

• Адрес: г. Туймазы, ул. Островского, д. 8
• Телефон справки/контактный: 8 (347) -27-63-93 (рекомендуется уточнять режим работы заранее)
• Статус: По данным на , офис может работать в ограниченном режиме или находиться на стадии переезда/закрытия. Обязательно звоните перед визитом.

Офис на улице Мичурина, 6А

• Адрес: г. Туймазы, ул. Мичурина, д. 6А
• Местный телефон: 7 (34782) —01-85
• Федеральные телефоны: 8 (800) -00-09-00, 8 (800) -00-99-77
• Режим работы: Пн-Пт 09:00–18:00 (уточняйте перерыв на обед по телефону).

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Главный сайт: rosgosstrakh.ru, расчет полиса ОСАГО/КАСКО онлайн, покупка ДМС, заезд на ДТП, поиск офисов.
• Сайт ОМС (Росгосстрах-Медицина): oms.rosgosstrakh.ru — информация по полисам ОМС, смена СМО, профилактика.
• Портал Госуслуг: интеграция для оформления электронных полисов ОСАГО и ОМС.

Горячая линия (Единый контактный центр)

Для решения любых вопросов без привязки к конкретному офису используйте федеральные номера (звонок по России бесплатный):

• 8 (800) -00-99-77 — Главная горячая линия ПАО «Росгосстрах» (круглосуточно/ежедневно).
• 8 (800) -00-09-00 — Единый справочно-информационный номер / Продажи полисов.
• 8 (800) -00-40-40, Горячая линия по банковским продуктам и страхованию жизни (актуально на июль 2026).

Номера телефонов справочной службы

1. 8 (800) -00-99-77 — Автоинформатор, подключение к оператору, статус полиса, вызов комиссара.
2. 7 (347) -24-95-97 — Контактный телефон регионального управления / колл-центра Башкортостана (уточняйте в рабочее время).
3. 7 (34782) —01-85 — Прямой городской номер офиса на ул. Мичурина, 6А.
4. 8 (347) -27-63-93 — Номер офиса на ул. Островского, 8 (требует предварительной проверки актуальности).

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и работы с документами используйте центральные ящики компании (локальные офисы в Туймазах, как правило, не публикуют личные e-mail, ведя переписку через портал):

• client@rosgosstrakh.ru — Центральный прием обращений физлиц.
• claims@rosgosstrakh.ru, Отдел работы с претензиями и страховыми случаями.
• partner@rosgosstrakh.ru — Для корпоративных клиентов и партнеров.
• Также удобно использовать форму обратной связи на сайте или чат в личном кабинете.

Личный кабинет (ЛК)

Личный кабинет — основной инструмент удаленного управления полисами.

• Адрес ЛК: lk.rosgosstrakh.ru
• Возможности: просмотр активных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешествия), скачивание электронных копий полисов, оплата продления, сообщение о страховом случае, отслеживание статуса выплаты, изменение данных, привязка выгоды к карте «Спасибо» от Сбербанка.
• Авторизация: по СМС-коду (номер телефона), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю.
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал ЛК в смартфоне.

Личный прием граждан и график приема

Важное предупреждение: Согласно отзывам клиентов за июнь-июль 2026 года, в туймазинских офисах может действовать ограниченный прием посетителей (например, только с 09:00 до 12:00 и по талонам/записи на 10 человек). Офис на ул. Островского обслуживает жителей не только Туймаз, но и соседних районов (например, Октябрьский).

Рекомендуемый алгоритм визита:

1. Зарегистрируйтесь в электронной очереди заранее через сайт rosgosstrakh.ru (раздел «Офисы» -> «Запись на прием») или по телефону 8 (800) -00-99-77.
2. Уточните у оператора горячей линии актуальный график приема конкретного специалиста (под ОСАГО, под ДМС, под урегулирование убытков) в день визита.
3. Приходите за 10-15 минут до назначенного времени с паспортом и необходимыми документами (ПТС/СТС, диагностическая карта, старый полис и т.д.).

Стандартный график работы офисов (базовый):

Отделы и структура офиса

В универсальных офисах Туймаз (ул. Островского, 14В и ул. Мичурина, 6А) функционируют следующие направления (окна/зоны):

• Отдел продаж (фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, жизни, путешественников, ДМС.
• Отдел урегулирования убытков (ОУУ): прием документов под страховые случаи по ОСАГО, КАСКО, имуществу. Важно: осмотр ТС после ДТП часто проводится на специализированных площадках (СТО-партнерах), а не в офисе — уточняйте адрес площадки у оператора.
• Отдел работы с претензиями и судебными исками: прием письменных претензий досудебного порядка.
• Отдел ОМС (Росгосстрах-Медицина): консультации по полису ОМС, смена поликлиники, профилактика (часто выделено отдельное окно или день приема).
• Корпоративное отделение: работа с юрлицами, страхование ответственности работодателя, флот, имущество предприятий (по предварительной договоренности).

Руководство

В филиалах уровня «Офис продаж» / «Универсальный офис» (как в Туймазах) непосредственным руководителем является Начальник офиса (Директор отделения). ФИО текущего руководителя конкретного офиса в открытых источниках не публикуются из соображений безопасности и частой ротации.

Для официальных обращений к руководству:

• Адресуйте письмо: Начальнику офиса ПАО «Росгосстрах» в г. Туймазы (с указанием адреса офиса: ул. Островского, 14В или ул. Мичурина, 6А).
• Используйте форму обращения к руководству на сайте rosgosstrakh.ru (раздел «Контакты» -> «Обращение к руководству»).
• Руководитель регионального управления (Уфा): Директор Башкортостанского регионального отделения (ФИО уточняйте на сайте филиала Башкортостана). Юридический адрес управления: г. Уфа.

Отзывы клиентов (анализ на 07.2026)

На основе открытых данных (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Online-Osago.Org) сформирован сводный портрет отзывов:

Положительные моменты:

• Вежливые и компетентные сотрудники на окнах продаж (особенно хвалят специалистов по ОСАГО и ДМС);
• Возможность быстро оформить электронный полис ОСАГО с помощью сотрудника, если сам не получается на сайте.
• Удобное расположение офиса на ул. Островского (центр, парковка рядом).
• Работает терминал оплаты / возможность оплаты картой/СБП прямо у кассы.

Основные проблемы и жалобы (Критично):

1. Очереди и ограниченный прием: Самая частая жалоба — «Принимают только с 9-00 до 12-00 и только по 10 человек». Люди приходят заранее, стоят на улице. Это связано с дефицитом персонала и обслуживанием нескольких районов (Туймазинский, Октябрьский и др.).
2. Работа по телефону во время приема: Клиенты жалуются, что сотрудники отвлекаются на личные звонки или входящие вызовы колл-центра, пока в очереди люди.
3. Неактуальная информация на картах: Офис на ул. Островского, 8 часто тся как открытый, но на месте закрыт или работает неполный день. Звоните на 8 (347) -27-63-93 перед поездкой туда.
4. Урегулирование убытков: Жалобы на долгие сроки рассмотрения документов по КАСКО/ОСАГО, необходимость многократного визита за справками.

Советы по отзывам:

• Пишите претензии через ЛК или почту client@rosgosstrakh.ru — так фиксируется дата и быстрее идет ответ, чем при личном визите.
• Для ОСАГО используйте электронный полис (Е-ОСАГО) на сайте — не нужно ехать в офис вообще.
• Если едете в офис — запишитесь в электронную очередь за сутки или звоните утром в день визита на 8 (800) -00-99-77 для подтверждения приема.

Краткая шпаргалка: Самые важные номера для Туймаз

• Горячая линия (24/7): 8 (800) -00-99-77
• Продажи и инфо: 8 (800) -00-09-00
• Офис ул. Островского, 14В: работает Пн-Пт 09:00-18:00 (звонок по 8-800).
• Офис ул; Мичурина, 6А: тел. 7 (34782) —01-85.
• Личный кабинет: lk.rosgosstrakh.ru

Информация собрана из открытых источников (Яндекс.Карты, 2ГИС, Online-Osago.Org, bip.ru, официальный сайт ПАО «Росгосстрах») на . Режимы работы и номера телефонов могут меняться. Рекомендуется уточнять данные по телефону горячей линии перед визитом.