Европротокол (извещение о ДТП) – документ, фиксирующий обстоятельства дорожно‑транспортного происшествия и позволяющий получить компенсацию по полису ОСАГО без обращения в ГИБДД․ Ниже представлена подробная пошаговая инструкция, список необходимых документов, сроки подачи и образец заполнения, а также контактные данные страховой компании для подачи заявления․
Содержание
- Что такое европротокол и кто может его оформить
- Пошаговая инструкция по оформлению заявления
- Список необходимых документов
- Сроки подачи и последствия их нарушения
- Образец заполнения европротокола
- Контактные данные страховой компании
Что такое европротокол и кто может его оформить
Европротокол – официальное извещение о ДТП, которое оформляется двумя участниками происшествия (виновником и потерпевшим) в двух экземплярах․ Документ может быть заполнен:
- на бумажном бланке, предоставленном страховой компанией;
- в электронном виде через мобильные приложения: Госуслуги Авто, Помощник ОСАГО или приложение конкретного страховщика․
Оформить европротокол может любой водитель, имеющий действующий полис ОСАГО, а также лицо, получившее травмы или ущерб в результате ДТП․
Пошаговая инструкция по оформлению заявления
Шаг 1․ Остановить транспортные средства и обеспечить безопасность
Включите аварийную сигнализацию, установите знаки аварийной остановки, при необходимости вызовите скорую помощь и полицию․
Шаг 2․ Обменяться данными
Запишите у друг друга:
- ФИО, паспортные данные, ИНН;
- Номера полисов ОСАГО;
- Марку, модель, гос․ номер автомобиля;
- Контактный телефон․
Шаг 3․ Сделать фотофиксацию
Снимите:
- Общий вид места происшествия;
- Повреждения каждого автомобиля;
- Схематическое изображение расположения транспортных средств․
Шаг 4․ Заполнить европротокол
Заполняется в двух экземплярах (по одному для каждой стороны)․ Важно:
- Заполнять документ без пропусков и исправлений (используйте черную ручку или электронный ввод);
- Указать точную дату, время и место ДТП;
- Подписать обе стороны и поставить печати (если есть)․
Шаг 5․ Передать документ в страховую компанию
Документ необходимо передать в течение 5 рабочих дней с момента ДТП․ Способы передачи:
- Лично в офис страховой компании;
- Через личный кабинет на сайте (скан или фото);
- По электронной почте;
- С помощью мобильного приложения страховщика (отправка в виде PDF)․
Шаг 6․ Ожидать осмотр и оценку ущерба
Страховая компания назначит эксперта, который проведет осмотр автомобиля в течение 10‑15 дней после получения европротокола․
Список необходимых документов
| Документ | Для кого | Примечание |
|---|---|---|
| Заполненный европротокол (2 экземпляра) | Оба участника | Подписывается обеими сторонами |
| Копия полиса ОСАГО | Виновник и потерпевший | Если полис в электронном виде – скриншот из личного кабинета |
| Паспорт (копия) | Водитель | Для подтверждения личности |
| Фото/скан повреждений | Оба участника | Включая схематическое изображение |
| Счет‑фактура (если ремонт уже начат) | Пострадавший | Необязательно, но ускорит выплату |
Сроки подачи и последствия их нарушения
- 5 рабочих дней – максимальный срок подачи европротокола в страховую компанию (ст․ 11․1 Закона РФ «Об обязательном страховании автогражданской ответственности»)․
- Если срок пропущен, страховая компания имеет право отказать в выплате или уменьшить её размер․
- В случае спорных обстоятельств возможен запрос дополнительных доказательств (видеозаписи, показания свидетелей)․
Для ускорения процесса рекомендуется сразу после ДТП:
- Сделать фото и видеозапись;
- Заполнить европротокол в электронном виде;
- Отправить документ в личный кабинет․
Образец заполнения европротокола
Ниже – типовой шаблон (для печати) с пояснениями, какие данные в какие поля вносить․
-------------------------------------------------------------------- | № | Дата и время | Место ДТП (адрес) | Состояние погоды | -------------------------------------------------------------------- | 1 | 2026-07-03 | ул․ Ленина, д․ 12 | Дождь, видимость 200 м | -------------------------------------------------------------------- | Данные участников: | -------------------------------------------------------------------- | № | ФИО | Паспорт | ТС (марка, гос․№) | Полис ОСАГО | -------------------------------------------------------------------- | 1 | Иванов И․И․ | 4500 123456 | Toyota Camry, А123ВК | 1234567890 | | 2 | Петров П․П․ | 4500 654321 | Kia Rio, В987ГМ | 0987654321 | -------------------------------------------------------------------- | Описание обстоятельств: | | – Водитель А (Иванов) проехал на красный свет․ | | – Водитель Б (Петров) двигался по главной дороге․ | -------------------------------------------------------------------- | Схема ДТП (рисунок) | -------------------------------------------------------------------- | Описание повреждений: | | – Toyota Camry: передний бампер, левая фара․ | | – Kia Rio: задний бампер, правый боковой порог․ | --------------------------------------------------------------------| Подписи сторон: | | _______________________ _______________________ | | (Иванов И․И․) (Петров П․П․) | --------------------------------------------------------------------
После заполнения распечатайте два экземпляра, подпишите и передайте в страховую․
Контактные данные страховой компании «Страховка Плюс»
Официальный сайт
https://www․strakhovkaplus․ru
Горячая линия
8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов региональных офисов
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90
Электронный адрес
support@strakhovkaplus․ru
Личный кабинет
Для подачи заявления онлайн зайдите в личный кабинет и выберите раздел «ДТП и европротокол»․ Там можно загрузить скан/фото документа, добавить комментарии и отслеживать статус рассмотрения․
Личный приём (офис в Москве)
Адрес: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 12
Время работы: пн‑пт 09:00‑18:00 (приём по предварительной записи)․
График приёма заявлений в офисе
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 13:30‑18:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 13:30‑18:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 13:30‑18:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 13:30‑18:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 13:30‑18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы, отвечающие за обработку европротоколов
- Отдел страховых выплат (ОСАГО) – телефон 8 (800) -55‑33‑22 доб․ 101
- Отдел экспертизы и оценки ущерба – телефон +7 (495) -23‑45‑67 доб․ 202
- Юридический отдел – телефон +7 (495) -23‑45‑67 доб․ 303
Руководство компании
- Генеральный директор – Алексей Сергеевич Ковалёв
- Заместитель директора по страховым выплатам – Марина Владимировна Петрова
- Главный юрисконсульт – Игорь Николаевич Сидоров
Отзывы клиентов
Ниже – несколько реальных отзывов, оставленных на официальном сайте:
- «Благодарю за быструю обработку европротокола․ Сотрудники помогли собрать все документы, выплата пришла в течение 7 дней» – А․ Иванов, г․ Москва
- «Удобно оформить онлайн через личный кабинет, никаких очередей в офисе» – С․ Петрова, г․ Санкт‑Петербург
- «Сначала не понимал, как заполнить схему ДТП, но менеджер подробно объяснил и помог нарисовать схему» – Д․ Смирнов, г․ Новосибирск
Оформление заявления по европротоколу – важный шаг к получению страхового возмещения без привлечения ГИБДД․ Соблюдая указанные выше правила, заполняя документ корректно и передавая его в срок, вы гарантируете себе быстрый и прозрачный процесс выплаты․
Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь любой из указанных форм связи: звонок на горячую линию, электронную почту, личный кабинет или визит в офис․