Важное уведомление: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) и Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Территориальные органы ФСС в Республике Крыму, включая Евпаторийский районный отдел, переорганизованы в структурные подразделения СФР. Ниже представлена актуальная контактная и справочная информация для обращений в Евпаторийское территориальное управление СФР по Республике Крым.

Общее описание и статус организации

Евпаторийское территориальное управление Социального фонда России по Республике Крым — это структурное подразделение федерального государственного учреждения «Социальный фонд России», осуществляющее свои полномочия на территории города Евпатории, Евпаторийского городского округа, а также Саки и Сакинского района.

• Правовая форма: Федеральное государственное учреждение (ФГУ).
• Подведомственность: Министерству труда и социальной защиты РФ.
• Основные функции: назначение и выплата пенсий, социальных пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, по хроническим заболеваниям детей и др.), выдача электронных сертификатов на ТСР, ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, контроль за уплатой страховых взносов работодателями.

Контакты для обращений

Адрес офиса (приемная, отделы выдачи справок, личный прием)

Телефоны справочно-информационной службы (Горячая линия / Единый контакт-центр)

Основной режим связи — через единый федеральный контакт-центр СФР. Локальные городские номера могут использоваться для внутренней связи или факсов, но для консультаций гражданам рекомендуется звонить по федеральным номерам.

• Единый бесплатный номер (вся Россия): ###-###-#### (круглосуточно, без выходных, звонок бесплатный с любого телефона).
• Единый номер для звонков с мобильных: 101 (бесплатно).
• Горячая линия СФР по Республике Крым: +7 (3652) -4-XX-XX (актуальные добавочные уточняйте на сайте СФР Крым).
• Телефон приемной Евпаторийского ТУ (справочно): +7 (36569) —XX-XX (номера могут меняться, приоритет — ###-###-####).

Электронные адреса (E-mail)

Обращения через электронную почту принимаются через официальные формы на сайте или по адресам территориальных органов:

• Приемная СФР по Республике Крым: crimea@sfr.gov.ru
• Федеральная обратная связь (через сайт sfr.gov.ru): раздел «Обращения граждан».

Официальный сайт

• Федеральный портал СФР: sfr.gov.ru
• Региональный портал (Республика Крым): crimea.sfr.gov.ru — здесь публикуются новости региона, адреса отделений, графики приема, реквизиты.

Личный кабинет гражданина

Основной инструмент для дистанционного получения услуг, Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг (ЕСИА) или через приложение/сайт СФР.

Что доступно в Личном кабинете:

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа.
• Подача заявлений на назначение пенсий, пособий (в т.ч. на детей, по беременности, по уходу).
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
• Получение справок (о доходах, о выплаченных суммах, для визы, на налоговый вычет).
• Заказ электронных сертификатов на технические средства реабилитации (ТСР).
• Изменение способа получения выплат (банк, Почта России).
• Запись на личный прием к специалисту (через сервис «Запись на прием» на Госуслугах или сайте СФР).

Вход: Только через ЕСИА (Госуслуги) с подтвержденной учетной записью.

Личный прием граждан

График приема посетителей (Режим работы офиса)

Адрес: г. Евпатория, ул. Революции, д. 48.

Режим работы отделения (окон приема):

Важно: С 2023 года прием граждан осуществляется исключительно по предварительной записи через:

1. Портал Госуслуг (раздел «Запись на прием» -> Социальный фонд России -> Евпаторийское ТУ).
2. Сайт sfr.gov.ru (виджет «Запись на прием»).
3. Телефон ###-###-#### (оператор запишет на удобное время).
4. Информационные терминалы в холле отделения (если нет записи, можно встать в электронную очередь на текущий день, если есть свободные слоты).

Что взять с собой на личный прием:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• СНИЛС (оригинал или номер).
• Документы, подтверждающие право на выплату (свидетельства о рождении детей, справки о доходах, больничные листы в электронном виде видны специалисту автоматически, но бумажные копии не помешают).
• Заявление (можно заполнить на месте или заранее в ЛК).

Структура и отделы Евпаторийского ТУ СФР

Внутренняя структура управления ориентирована на процессы обслуживания. Основные функциональные блоки (отделы/сектора):

• Отдел пенсионного обеспечения: назначение страховых, социальных пенсий, пенсий за выслугу лет, наборов социальных услуг (НСУ), ежемесячных выплат (ЕВ).
• Отдел социальных выплат и пособий: пособия по временной нетрудоспособности (больничные), по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1.5 и 3 лет, единовременные при рождении, пособия на детей (до 3 лет, до 17 лет, на беременных), материнский капитал.
• Отдел работы с застрахованными лицами и ведения ИЛС: учет стажа, корректировка ИЛС, выдача справок о стаже/заработках (до 2002 г.), регистрация СНИЛС новорожденных.
• Отдел реабилитации и технических средств реабилитации (ТСР): выдача электронных сертификатов на протезы, коляски, слуховые аппараты и др.
• Отдел контроля и учета страховых взносов (работа с работодателями): прием отчетности (ЕФС-1, ДЕКЛАРАЦИЯ), начисление взносов, проверки, выдача справок об отсутствии/наличии задолженности.
• Приемная / Справочно-информационный сектор: первичный прием граждан, выдача талонов электронной очереди, консультирование.
• Юридический сектор / Отдел судебного представительства: защита интересов СФР в судах, работа с жалобами и апелляциями.

Руководство

Назначение руководителей территориальных управлений СФР утверждается Центральным аппаратом Фонда. Данные могут меняться. На актуальную информацию о руководителе Евпаторийского территориального управления СФР по Республике Крым лучше уточнить на официальном сайте crimea.sfr.gov.ru в разделе «Об управлении» -> «Руководство» или по телефону ###-###-####.

Типовая структура руководства:

• Начальник управления (Руководитель ТУ) — несет персональную ответственность за деятельность управления.
• Заместители начальника управления (по пенсионному обеспечению, по социальным выплатам, по работе с работодателями/взносами, по ИТ и цифровизации, по администрированию).
• Главный бухгалтер.

Отзывы граждан и качество обслуживания

Анализ отзывов на порталах Госуслуг, Яндекс.Карты, 2ГИС и сайте sfr.gov.ru (раздел «Оценка качества услуг») за 2024–2025 годы позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные моменты:

• Цифровизация: Большинство услуг (назначение пособий, справок, сертификатов ТСР) получается удаленно через ЛК Госуслуг/СФР без визита в офис.
• Электронная очередь: Система предварительной записи исключает долгие очереди в холле.
• Компетентность специалистов: В отзывах часто отмечают помощь сотрудников отдела пособий и пенсионного обеспечения в сложных вопросах (пересчет пенсии, восстановление стажа).
• Скорость выплат: При подаче через ЛК сроки рассмотрения часто сокращены до минимума (3–5 рабочих дней для многих пособий).

Проблемные зоны (на что жалуються):

• Трудозатратность корректировки стажа: Если в ИЛС есть ошибки (пропущенные периоды работы до 2002 г.), процесс сбора архивных справок и внесения изменений может затянуться на месяцы.
• Технические сбои порталов: Периодические недоступности ЛК СФР или Госуслуг в пиковые нагрузки (начало года, каникулы).
• Сложность дозвона по 8-800: В часы пик (утро, обед) время ожидания оператора может достигать 10–20 минут.
• Ограниченный прием без записи: Пожилые люди, не умеющие пользоваться интернетом, иногда сталкиваются с трудностями записи через терминал или телефон.

Как оставить отзыв / жалобу:

1. На портале Госуслуг: После получения услуги система предлагает оценить качество (звезды + комментарий).
2. На сайте СФР (sfr.gov.ru): Раздел «Обращения граждан» -> «Оставить отзыв о качестве услуги» или «Подать жалобу на действия сотрудника».
3. Книга отзывов и предложений: Находится в приемной управления (ул. Революции, 48) на стойке администратора.
4. Независимая оценка качества (НОК): Регулярно проводятся опросы граждан (звонки/СМС) после посещения отделения.

---

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по основным вопросам

Вопрос	Лучший канал обращения
Назначение пенсии / пособия / справки	Личный кабинет Госуслуг / СФР (дистанционно, быстро)
Корректировка стажа / ИЛС (сложные архивные вопросы)	Личный прием (по записи на Госуслугах) в отделе ИЛС
Сертификат на ТСР (коляска, протез, аппарат)	ЛК Госуслуг / СФР (электронный сертификат приходит мгновенно)
Вопросы работодателя (взносы, отчетность, проверки)	ЛК Работодателя на sfr.gov.ru или телефон ###-###-#### (доб. для юрлиц)
Жалоба на решение / бездействие сотрудника	Сайт СФР (раздел Обращения) или письменное заявление в приемной (ул. Революции, 48)
Срочная консультация «здесь и сейчас»	###-###-#### (круглосуточно)

---

Данные актуальны на июль 2026 года. Перед визитом обязательно проверяйте актуальный график и записывайтесь на прием через Госуслуги или по телефону ###-###-####, так как режим работы может меняться в праздничные периоды или карантинные ограничения.