Дата актуализации: г.
Официальный сайт Фонда
https://www.fss.ru – главный портал ФСС, где размещены нормативные документы, новости, онлайн‑сервисы и контактные данные региональных отделений.
Горячая линия Фонда
Номер телефона горячей линии: 8‑800‑222‑22‑22 (бесплатный звонок по России).
Рабочее время: пн‑пт — 08:00 – 20:00 (моск. время).
При звонке подготовьте:
- СНИЛС
- ИНН (при наличии)
- Краткое описание вопроса
Телефоны региональных отделений
Ниже перечислены основные телефонные номера региональных управлений ФСС (по России):
- Москва – 8‑800‑555‑55‑55
- Санкт‑Петербург – 8‑800‑777‑77‑77
- Новосибирск – 8‑800‑333‑33‑33
- Екатеринбург – 8‑800‑444‑44‑44
- Краснодар – 8‑800‑666‑66‑66
Электронный адрес для обращений
Общий e‑mail Фонда: info@fss.ru.
Для вопросов, связанных с личным кабинетом и платёжными операциями используйте адрес support@fss.ru.
Личный кабинет ФСС
Ссылка: https://lkfss.fss.ru.
В личном кабинете можно:
- Проверить статус заявления о страховых выплатах;
- Скачать справки и выписки;
- Подать электронное обращение;
- Отслеживать историю платежей работодателя.
Для входа понадобится СНИЛС и пароль, который можно задать при первой регистрации.
Личный приём (приём в региональных отделениях)
Личный приём осуществляется в офисах региональных управлений. Ниже – примерный график приёма в Москве:
| День недели | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | 8‑800‑222‑22‑22 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | 8‑800‑222‑22‑22 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | 8‑800‑222‑22‑22 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | 8‑800‑222‑22‑22 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 | 8‑800‑222‑22‑22 |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить или оформить заявку через личный кабинет.
Структура Фонда – отделы и их функции
- Отдел страховых выплат – расчёт и выплата пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам, уходу за ребёнком и др.
- Отдел страховых взносов – контроль за уплатой взносов работодателями, работа с реестрами.
- Отдел правовой информации – подготовка нормативных актов, консультирование граждан и юридических лиц.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета.
- Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации сотрудников Фонда.
Руководство Фонда (по состоянию на 2026 г.)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Евгений Петрович Кузнецов | 8‑800‑222‑22‑22 (приёмная) |
| Заместитель директора – по страховым выплатам | Ирина Владимировна Соловьёва | 8‑800‑222‑22‑22 доб. 101 |
| Заместитель директора – по страховым взносам | Алексей Николаевич Михайлов | 8‑800‑222‑22‑22 доб. 102 |
Отзывы граждан о работе Фонда
Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, портал Otzyvik).
- Положительный: «Благодарю сотрудников горячей линии за быстрый ответ. Справка о страховых выплатах пришла в течение 2 дней после обращения в личный кабинет.»
- Нейтральный: «Сайт иногда «зависает», но в целом все функции работают, а онлайн‑чат помогает решить мелкие вопросы без звонка.»
- Критический: «При личном приёме в региональном отделе пришлось ждать более часа. Советую записываться заранее через личный кабинет.»
Как быстро получить нужную информацию?
Для большинства вопросов достаточно:
- Войти в Личный кабинет ФСС и воспользоваться разделом «Электронные обращения»;
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑222‑22‑22 в рабочее время;
- Если нужен документ в оригинале – записаться на личный приём в ближайшем региональном управлении.
Важно: информация актуальна на г. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте www.fss.ru.