Государственная корпорация Агентство по страхованию вкладов (АСВ) — это ключевой институт финансовой стабильности в Российской Федерации, созданный для защиты интересов вкладчиков и обеспечения функционирования системы обязательного страхования вкладов (ССВ). Ниже представлена подробная справочная информация по всем ключевым аспектам деятельности корпорации на 07 марта 2026 года.

Общее описание и правовой статус

Правовая основа

АСВ создана в январе 2004 года на основании Федерального закона от 23 декабря 2003 г. № 177-ФЗ «О страховании вкладов в банках Российской Федерации». Согласно ст. 14 данного закона, Агентство является государственной корпорацией, созданной Российской Федерацией.

Основные цели и функции

• Выплата возмещений: осуществление выплат вкладчикам при наступлении страхового случая (отзыв лицензии у банка, введение моратория на удовлетворение требований кредиторов).
• Управление реестром: ведение реестра банков-участников системы страхования вкладов.
• Формирование и управление Фондом: контроль формирования Фонда страхования вкладов за счет квартальных взносов банков-участников, а также управление средствами Фонда (инвестирование на принципах возвратности, прибыльности и ликвидности).
• Профилактика и санация: участие в мерах по предотвращению банкротства банков (финансовое оздоровление, переход прав требований).
• Гарантирование прав: защита прав участников программы долгосрочных сбережений (ПДС).

Ключевые параметры страхования (актуально на 2026 год)

• Максимальная сумма выплаты: 1 400 000 рублей (включая проценты по вкладу).
• Страхуются: вклады физических лиц (в рублях и валюте), счета индивидуальных предпринимателей, средства на накопительных/текущих счетах.
• Не страхуются: вклады юрлиц (кроме МСБ), вклады в небанковские организации, средства на корсчетах, облигации и акции.
• Гарантия государства: в случае недостаточности средств Фонда выплаты осуществляются за счет средств федерального бюджета или кредитов Банка России.

Контакты для обращений

Юридический и почтовый адрес

109240, г. Москва, ул. Высоцкого, д. 14 (деловой центр «Высоцкий», башни А и Б).

Горячая линия (Единый контакт-центр)

###-###-#### (звонок по России бесплатный).
Режим работы: ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени.

Телефоны справочно-информационной службы (Москва)

• +7 (495) -58-25-25 — единый справочный телефон.
• +7 (495) -58-25-26 — приемная Генерального директора / Администрация;

Электронные адреса (E-mail)

• info@asv.gov.ru — общие обращения, вопросы по страхованию вкладов.
• press@asv.gov.ru — пресс-служба, запросы СМИ.
• compliance@asv.gov.ru — сообщения о нарушениях (комплаенс).
• pd@asv.gov.ru — вопросы обработки персональных данных.

Официальный сайт и интернет-ресурсы

• Главный портал: asv.gov.ru — официальный сайт ГК «АСВ».
• Сайт для вкладчиков: Раздел «Вкладчикам» — проверка банка в реестре, калькулятор выплат, инструкции.
• Реестр банков-участников: Проверка участника ССВ.
• Личный кабинет вкладчика (ЛКВ): lk.asv.gov.ru (см. раздел 5).
• Сайт Фонда страхования вкладов: fond.asv.gov.ru — отчетность, инвестиционная политика, реестр требований.

Личный кабинет вкладчика (ЛКВ)

Сервис lk.asv.gov.ru предназначен для удаленного взаимодействия вкладчиков с Агентством.

Возможности ЛКВ:

1. Подача заявления на выплату возмещения в электронном виде (при наличии усиленной квалифицированной электронной подписи — УКЭП);
2. Отслеживание статуса рассмотрения заявления и этапов выплаты.
3. Получение уведомлений о принятых решениях и переводах средств.
4. История обращений и переписка со специалистами АСВ.
5. Подтверждение банковских реквизитов для зачисления выплаты (связь с ЕСИА/Госуслугами).

Авторизация:

Вход осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) (подтвержденная учетная запись) или с помощью УКЭП. Для юридических лиц и ИП — через профиль организации на Госуслугах.

Личный прием граждан (Очно и дистанционно)

Приемная Генерального директора и Администрация

Адрес: 109240, г. Москва, ул. Высоцкого, д. 14 (Торговый центр «Высоцкий», вход со стороны ул. Высоцкого, проходная).

График приема граждан (Очный формат)

Важно: Очный прием осуществляется строго по предварительной записи через форму на сайте (раздел «Обращения граждан» -> «Запись на прием») или по телефону +7 (495) -58-25-26. Без записи вход в здание бизнес-центра может быть ограничен охраной.

Дистанционный прием (Видеоконференцсвязь)

Доступен по предварительной записи на сайте. Требуется компьютер с камерой, микрофоном и установленным ПО (TrueConf / VK Calls / иные согласованные средства).

Прием в регионах (Территориальные управления Банка России)

Гражданам, находящимся за пределами Москвы, рекомендуется обращаться в территориальные управления Банка России по месту жительства. Они уполномочены принимать заявления на выплату возмещения и документы для передачи в АСВ. Адреса и телефоны ТУ Банка России — на сайте cbr.ru.

Структура и отделы (Основные департаменты)

Аппарат ГК «АСВ» возглавляется Генеральным директором. Ключевые функциональные блоки (департаменты/управления):

• Департамент выплат вкладчикам — организация и проведение выплат возмещений, работа с банками-агентами (Почта Банк, Сбербанк и др.).
• Департамент по работе с банками-участниками — ведение реестра, контроль взносов, мониторинг финансового состояния банков.
• Департамент управления Фондом страхования вкладов, инвестиционная политика, управление ликвидностью, отчетность по Фонду.
• Департамент финансовой санации и банкротства — процедуры профилактики банкротства, финансовое оздоровление, управление активами, перешедшими к АСВ.
• Департамент правовых вопросов и судебной работы, представительство интересов АСВ в судах, правовая экспертиза.
• Департамент информационных технологий и кибербезопасности — разработка и поддержка ИС АСВ (ЛКВ, реестры, аналитические системы).
• Департамент по защите прав потребителей и взаимодействию с регуляторами — работа с обращениями граждан, координация с Банком России, Роспотребнадзором.
• Администрация Генерального директора — организационное обеспечение деятельности руководства, прием граждан, делопроизводство.
• Управление внутреннего аудита и комплаенса — контроль за соблюдением законодательства и внутренних стандартов.

Примечание: Точная номенклатура департаментов может меняться приказами Генерального директора. Актуальную структуру см. на сайте в разделе «О корпорации» -> «Структура».

Руководство (на )

Совет директоров

Высший коллегиальный орган управления. Председатель Совета директоров — Глава Банка России (Эльвира Набиуллина) (исключительно по должности). В состав входят представители Правительства РФ, Минфина РФ, Банка России и независимые директора.

Исполнительный орган (Администрация)

• Генеральный директор (Председатель Исполнительного комитета): Мельников Андрей Юрьевич (назначен на должность по решению Совета директоров).
  Контекст: В открытых источниках 2024-2025 гг. фигурировала информация о следственных действиях в отношении руководства. На момент подготовки статьи (март 2026 г.) Андрей Мельников фигурирует как Генеральный директор на официальном портале. Рекомендуется проверять актуальность на сайте asv.gov.ru в разделе «Руководство».
• Первый заместитель Генерального директора: [ФИО актуального лица, см. сайт].
• Заместители Генерального директора: курируют департаменты (выплаты, санация, Фонд, ИТ, правовой блок, администрирование).

Отзывы и репутация

Официальные каналы обратной связи

АСВ не имеет единой публичной «стены отзывов» на своем сайте. Оценка качества услуг осуществляется через:

• Обращения граждан (письменные/электронные) — рассматриваются в срок до 30 дней (ФЗ № 59-ФЗ).
• Опросы удовлетворенности — проводится ежегодно среди вкладчиков, получивших выплаты (результаты публикуются в Годовом отчете АСВ).
• Показатели КЭП (Качество выполнения процессов), сроки выплат, процент ошибок в реестрах, доступность горячей линии.

Независимые оценки и частые темы обращений

• Позитив: высокий уровень автоматизации выплат (большинство получает деньги за 3-7 рабочих дней через «Почту Банк»/Сбербанк без визита в АСВ), понятный сайт, работающая горячая линия.
• Негатив / Проблемные зоны:
  • Сложности с выплатой по вкладам с истекающим сроком действия доверенности / наследственным правом (требуется нотариальное заверение).
  • Проблемы с идентификацией в ЛКВ у граждан без подтвержденной учетной записи Госуслуг.
  • Задержки выплат по сложным спорам (обжалование реестра требований в суде).
  • Низкая осведомленность о необходимости проверять банк в реестре до открытия вклада.

Где оставить отзыв/жалобу:

1. Через Личный кабинет вкладчика (ЛКВ) — раздел «Обращения».
2. На портале Госуслуг (РОИВ), раздел «Обращения в госорганы» -> АСВ.
3. Почтой на адрес: 109240, Москва, ул. Высоцкого, д. 14.
4. На приемной по телефону +7 (495) -58-25-26 (запись на прием к руководству).

Краткая шпаргалка: Что делать, если у банка отозвали лицензию

1. Не паниковать. Деньги застрахованы до 1,4 млн руб.
2. Проверить банк в Реестре участников ССВ на сайте АСВ.
3. Узнать банк-агент для выплат (обычно Почта Банк или Сбербанк) на сайте АСВ в карточке банка.
4. Вариант А (Рекомендуемый): Никуда не идти. Деньги придут на карту «Мир» / счет в банке-агенте автоматически (если реквизиты известны АСВ).
5. Вариант Б: Подать заявление через ЛКВ (lk.asv.gov.ru) или в любом отделении банка-агента / почтовом отделенении (Почта России).
6. Срок выплаты: 7 рабочих дней с даты публикации сообщения АСВ о страховом случае (для большинства вкладчиков).

Дисклеймер: Данная статья составлена на основе открытых официальных источников (ФЗ-177, сайт asv.gov.ru, отчеты АСВ) и справочной информации, актуальной на 07 марта 2026 года. Контактные данные, структура руководства и график приема могут меняться. Перед визитом или отправкой документов обязательно уточните информацию на официальном сайте asv.gov.ru или по горячей линии ###-###-####.