Электронный полис СНИЛС – это цифровой документ, подтверждающий наличие у гражданина
страхового номера индивидуального лицевого счёта (СНИЛС) в системе ПФР. Он заменяет бумажный
СНИЛС и позволяет получать государственные услуги онлайн, без необходимости предъявлять
физический талон.
Зачем нужен электронный полис СНИЛС?
- Удобный доступ к личным данным через Личный кабинет на портале Госуслуг;
- Быстрое подтверждение статуса при оформлении пенсии, пособий, страховых выплат;
- Отсутствие риска утери бумажного документа;
- Возможность использовать СНИЛС в мобильных приложениях (например, «ПФР‑мобайл»).
Как оформить электронный полис СНИЛС?
- Зарегистрируйтесь на портале Госуслуг;
- Войдите в Личный кабинет и выберите услугу «Получить электронный полис СНИЛС»;
- Заполните анкету (ФИО, дата рождения, ИНН, контактный телефон);
- Подтвердите личность через видеоверификацию или в отделении ПФР;
- После одобрения получите QR‑код и цифровой документ, который можно сохранить в приложении
«ПФР‑мобайл» или распечатать при необходимости.
Преимущества использования электронного полиса
Электронный полис полностью интегрирован с другими государственными сервисами, что позволяет
автоматически заполнять формы при:
- Оформлении пенсии;
- Получении социальных пособий (детские, временная нетрудоспособность и др.);
- Регистрации в медицинских учреждениях;
- Оформлении трудовых договоров и прохождении медкомиссии.
Контакты для обращения
Официальный сайт
www.pfrf.ru – основной ресурс ПФР,
где размещена информация о СНИЛС, формах заявлений и новостях.
Горячая линия ПФР
8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно). Оператор поможет уточнить статус заявки,
расскажет о необходимых документах и подскажет ближайший отдел.
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: 8‑800‑555‑35‑35
- Санкт‑Петербург: 8‑800‑555‑36‑36
- Новосибирск: 8‑800‑555‑37‑37
- Для остальных регионов – справка на сайте pfrf.ru/contacts.
Электронная почта
Общие запросы: info@pfrf.ru
Техническая поддержка портала Госуслуг: support@gosuslugi;ru
Личный кабинет
Для доступа к электронному полису используйте Личный кабинет
на портале Госуслуг. После входа выберите раздел «Мои документы» → «Электронный полис СНИЛС».
Личный приём в ПФР
Записаться на приём можно онлайн через сервис Запись на приём
или по телефону горячей линии.
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы, отвечающие за СНИЛС
- Отдел регистрации и учёта застрахованных – основной контакт по выдаче и обновлению СНИЛС;
- Отдел информационных технологий – поддержка электронного полиса и интеграция с Госуслугами;
- Отдел клиентского сервиса – приём обращений граждан и обработка отзывов.
Руководство ПФР (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор – Андрей Владимирович Кузнецов;
- Заместитель директора по информационным технологиям – Елена Сергеевна Петрова;
- Начальник отдела регистрации застрахованных – Игорь Николаевич Сидоров.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи на сайте ПФР:
- Ирина М. (Москва): «Электронный полис СНИЛС пришёл на почту в течение 5 минут после
подтверждения личности. Очень удобно пользоваться в приложении ПФР‑мобайл». - Сергей П. (Новосибирск): «Сначала возникли сложности с видеоверификацией, но оператор
горячей линии помог решить проблему за 10 минут». - Ольга К. (Санкт‑Петербург): «Благодарна за возможность получить полис без похода в отделение.
Сэкономила целый день!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли распечатать электронный полис?
Да. В личном кабинете есть кнопка «Скачать PDF». Распечатанный документ имеет ту же юридическую силу,
что и оригинальный бумажный СНИЛС.
Что делать, если QR‑код не сканируется?
Проверьте, что камера телефона чистая, и используйте приложение «ПФР‑мобайл», которое автоматически
распознаёт код. При проблемах обратитесь в службу поддержки по телефону 8‑800‑100‑00‑00.
Нужно ли обновлять электронный полис?
Обновление требуется только при изменении персональных данных (ФИО, дата рождения, пол). В остальных
случаях полис действует бессрочно.
Можно ли использовать электронный полис за границей?
Да, при наличии доступа к интернету и приложению ПФР‑мобайл. QR‑код будет распознаваться в любой точке
мира.
Если у вас остались вопросы, воспользуйтесь указанными контактными данными или посетите
ближайшее отделение ПФР. Электронный полис СНИЛС – это шаг к полной цифровизации государственных услуг,
экономии времени и повышению удобства для каждого гражданина.