Электронный полис ОСАГО (е‑ОСАГО) – это обязательный страховой документ, который
существует только в виде электронного файла. После оформления полис сразу отправляется
на указанный при покупке адрес электронной почты, а также сохраняется в личном
кабинете страховой компании. Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и
инструкция, которые помогут быстро получить полис и решить любые вопросы.

Что такое электронный полис ОСАГО?

• Оформляется полностью онлайн, без посещения офиса.
• Содержит все реквизиты обязательного страхования автомобиля.
• Отправляеться на ваш e‑mail в течение 5‑10 минут после оплаты.
• Хранится в личном кабинете страховой компании и в мобильном приложении.

Как указать правильный адрес электронной почты?

При заполнении формы покупки ОСАГО в разделе «Контактные данные» необходимо ввести
корректный e‑mail. Ошибки в адресе приводят к тому, что полис может не дойти
до вас, а изменить его после оплаты будет сложно.

Если после оформления полис не пришёл в ваш ящик, проверьте папку «Спам» и
повторно свяжитесь со службой поддержки (см. раздел Контакты).

Основные контакты для обращения

Официальный сайт

https://e-osaго.рф – портал для
оформления, оплаты и скачивания электронного полиса.

Горячая линия

Для срочных вопросов доступна горячая линия 24/7:

• 8 (495) -56‑55‑55 – общая поддержка клиентов.
• 8 (800) -55‑35‑35 – бесплатный номер для регионов России.

Электронный адрес (e‑mail)

Самый часто используемый адрес службы поддержки:

• info@e-osaго.рф – общие запросы, получение полиса, уточнение статуса.
• support@rosgosstrakh.ru – если вы оформляете полис через Росгосстрах.

Почтовый адрес (для письменных обращений)

АО «Страховая компания СОГАЗ‑Мед»
107045, г. Москва, ул. Тверская, д. 7

Личный кабинет

Для входа в личный кабинет понадобится:

1. Адрес электронной почты, указанный при регистрации.
2. Пароль, выбранный при первом входе.

В кабинете вы можете:

• Скачать и распечатать полис.
• Отследить статус заявки.
• Добавить/удалить водителей.
• Подать заявление о страховом случае.

Личный приём (офисные визиты)

Если требуется личное общение со специалистом, посетите один из офисов:

• Москва, ул. Тверская, д. 7 – главный офис.
• Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30 – региональный центр.

График приёма

Отделы компании

• Отдел продаж – оформление новых полисов, расчёт стоимости.
• Отдел поддержки клиентов – ответы на вопросы, рассылка полисов.
• Юридический отдел – разъяснение условий договора, урегулирование споров.
• Отдел IT – техническая поддержка личного кабинета и мобильного приложения.

Руководство компании (на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Игорь Петрович
• Заместитель директора по развитию – Смирнова Елена Викторовна
• Директор отдела продаж – Кузнецов Алексей Сергеевич

Отзывы клиентов

Ниже ссылки на популярные площадки, где можно посмотреть мнения реальных
застрахованных:

• Yandex.Карты – отзывы о офисах
• Google Maps – отзывы
• Otzyvik – оценки сервиса

Пошаговая инструкция получения полиса на e‑mail

1. Перейдите на официальный сайт и нажмите «Купить полис онлайн».
2. Заполните данные автомобиля и свои личные сведения (в т.ч. адрес электронной почты).
3. Выберите способ оплаты и завершите транзакцию.
4. Через 5‑10 минут на указанный e‑mail придёт письмо с вложением .pdf‑полиса.
5. Сохраните файл в надёжном месте (на телефон, в облако, в личный кабинет).
6. Если письмо не пришло – проверьте папку «Спам» и, при необходимости, свяжитесь с поддержкой по телефону 8 (495) -56‑55‑55 или e‑mail info@e-osaго.рф.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли изменить e‑mail после покупки? – Да, но только до момента
  отправки полиса. Свяжитесь со службой поддержки, указав номер заявки.
• Где хранится электронный полис? – В вашем почтовом ящике,
  в личном кабинете на сайте и в мобильном приложении.
• Как проверить подлинность полиса? – Откройте файл и проверьте QR‑код,
  который сканируется в приложении «Е‑ОСАГО» или на сайте страховой.
• Что делать, если полис пришёл на старый e‑mail? – Обратитесь в
  поддержку, предоставив номер полиса и правильный адрес.

Электронный полис ОСАГО – удобный и быстрый способ оформить обязательное
страхование автомобиля. Главное правило – указать корректный адрес электронной
почты, чтобы полис пришёл сразу после оплаты. При любых затруднениях используйте
контактные данные, перечисленные в разделе Контакты:
офици­альный сайт, горячую линию, e‑mail и личный кабинет.

Помните, что своевременное получение полиса и его хранение в надёжном месте
позволит вам без проблем пользоваться страховкой в случае дорожного инцидента.