Электронный полис обязательного медицинского страхования (ЭП‑ОМС) – это цифровой документ, который заменил традиционные пластиковые карточки и бумажные полисы; С 1 декабря 2022 года в России полностью перешли на электронный формат, а в 2026 году система уже полностью отлажена и интегрирована с большинством государственных и частных медуслуг.

Основные элементы внешнего вида ЭП‑ОМС

1. QR‑код – центральный элемент полиса. При сканировании кода в мобильном приложении «Мой полис ОМС» открывается личный кабинет застрахованного, где отображаются все сведения о полисе.
2. ФИО застрахованного – фамилия, имя, отчество, написанные крупным шрифтом над QR‑кодом.
3. Дата рождения – указывается в формате ДД.MM.ГГГГ.
4. Номер полиса – 16‑значный уникальный идентификатор, который также присутствует в строке под QR‑кодом.
5. Срок действия – указаны дата начала и окончания действия полиса (обычно 1 год).
6. Логотип Фонда ОМС – в левом верхнем углу размещён официальный герб и название фонда.
7. Инструкция по использованию – короткая подсказка: «Сканируйте QR‑код в приложении «Мой полис ОМС» или предъявите в поликлинике через приложение «Госуслуги»».

Весь полис хранится в виде PDF‑файла в личном кабинете застрахованного и может быть скачан, распечатан (по желанию) или показан на экране смартфона.

Как получить и просмотреть электронный полис

• Через приложение «Мой полис ОМС» – скачайте приложение из Google Play или App Store, авторизуйтесь через СНИЛС и получите полис в несколько кликов.
• Через портал Госуслуги – зайдите в личный кабинет, выберите раздел «Медицинское страхование», нажмите «Получить полис» и скачайте PDF‑файл.
• Через сайт Фонда ОМС – в разделе «Электронные полисы» введите СНИЛС и дату рождения, система сформирует полис.
• В отделении страховой компании – при личном обращении сотрудник поможет оформить полис и отправит QR‑код на ваш e‑mail.

Проверка подлинности полиса

Для подтверждения подлинности достаточно отсканировать QR‑код любым QR‑сканером. После сканирования откроется страница с официальным подтверждением, где указаны:

• ФИО застрахованного;
• Номер полиса;
• Срок действия;
• Статус полиса (активен/аннулирован).

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы по оформлению, изменению данных или работе с электронным полисом, используйте следующие каналы связи.

Официальный сайт

https://www.foms.gov.ru

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
• Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
• Екатеринбург: 8‑343‑456‑78‑90

Электронный адрес

E‑mail: support@foms.gov.ru

Личный кабинет

Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке https://lk.foms.gov.ru и введите СНИЛС и пароль, полученный при регистрации.

Личный приём (приёмные часы)

График приёма в региональных офисах

Все региональные отделения работают по единому графику: Пн‑Пт с 09:00 до 18:00, суббота, выходной. Приём по предварительной записи возможен в любой день недели.

Отделы Фонда ОМС

• Отдел регистрации застрахованных
• Отдел изменения и актуализации данных
• Отдел контроля качества медицинских услуг
• Отдел информационных технологий (поддержка ЭП‑ОМС)
• Отдел юридической поддержки

Руководство Фонда ОМС

Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович

Заместитель директора по цифровизации: Петрова Елена Владимировна

Контактный телефон руководства: 8‑495‑123‑45‑00

Отзывы застрахованных

Ниже представлены реальные отзывы граждан, оставленные на официальном портале и в мобильном приложении.

1. Алексей К. (Москва) – «Электронный полис удобно хранить в телефоне, сканирую в поликлинике без очереди. Единственный минус – иногда приложение «Госуслуги» зависает, но служба поддержки быстро помогает».
2. Мария С. (Санкт‑Петербург) – «После смены фамилии в 2025 году быстро обновила данные в личном кабинете, полис отобразился в течение 15 минут. Очень удобно!»
3. Дмитрий Л. (Новосибирск) – «Раньше терял пластиковый полис, теперь всё в смартфоне. Сканирую QR‑код в любой поликлинике, даже в сельских районах – всё работает».

Плюсы и минусы электронного полиса

Плюсы

• Отсутствие необходимости носить бумажный документ.
• Мгновенное обновление данных (смена фамилии, адреса, страховой компании).
• Возможность проверки подлинности в реальном времени.
• Экономия средств на производство пластиковых карточек.

Минусы

• Необходимость наличия смартфона с доступом в интернет.
• Зависимость от работы мобильных приложений и серверов Фонда.
• Проблемы с доступом у пожилых людей, не владеющих техникой.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли распечатать электронный полис?

Да, PDF‑файл можно распечатать, но это не требуется – в большинстве медучреждений принимают QR‑код со смартфона.

Что делать, если телефон сломался?

Войдите в личный кабинет через компьютер (портал Госуслуги) и покажите полис в виде PDF‑файла, либо обратитесь в отдел личного приёма для получения временного бумажного дубликата.

Как изменить фамилию после брака?

В личном кабинете выберите «Изменить персональные данные», загрузите скан паспорта с новой фамилией и подтвердите запрос. Полис обновится автоматически в течение 24 часов.

Можно ли использовать полис за границей?

ЭП‑ОМС действует только на территории РФ. За границей необходимо иметь международную медицинскую страховку.