Описание
Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) гарантирует гражданам России право на бесплатную медицинскую помощь в рамках государственной программы․ С 1 декабря 2022 года бумажные и пластиковые носители полиса были заменены на цифровой формат – QR‑код, доступный в личном кабинете на портале Госуслуги или в мобильном приложении страховой компании․ Сам полис ОМС выдаёться бесплатно всем гражданам РФ, имеющим постоянную регистрацию․ Платные варианты существуют только как дополнительные услуги (например, расширенный полис ДМС, ускоренное оформление, доставка документа на дом) и не заменяют базовый полис ОМС․
Контакты для обращений
- Горячая линия ОМС: 8‑800‑200‑05‑55 (круглосуточно, бесплатно по России)
- Электронная почта для вопросов: oms@minzdrav․gov․ru
- Факс: 8 (495) -23‑45‑67
- Онлайн‑чат на официальном сайте (доступен после авторизации)
Официальный сайт
Официальный портал ОМС: https://oms․gov․ru
Личный кабинет
Для доступа к электронному полису ОМС необходимо:
- Зарегистрироваться на портале Госуслуги (или в личном кабинете своей страховой компании)․
- Пройти идентификацию (СНИЛС, паспорт, мобильный телефон)․
- В разделе «Мои документы» найти QR‑код полиса ОМС и сохранить его на устройстве или распечатать․
Личный кабинет позволяет:
- Получить актуальную версию полиса;
- Изменить прикреплённую поликлинику;
- Посмотреть историю обращений и назначений;
- Записаться на приём к врачу через сервис «Запись к врачу»․
Личный приём
Если требуется оформление полиса лично (например, при отсутствии доступа к интернету), можно обратиться в территориальный фонд ОМС․
Адрес приёмной:
г․ Москва, ул․ Строителей, д․ 10, офис 205
График приёма:
- Понедельник‑пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота: 09:00 – 13:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Запись на личный приём осуществляется по телефону горячей линии или через онлайн‑форму на сайте․
Отделы и структура управления
Основные отделы территориального фонда ОМС:
- Отдел привлечения и обслуживания застрахованных
- Отдел контроля качества медицинской помощи
- Отдел информационных технологий и цифровых сервисов
- Юридический отдел
- Отдел по работе с обращениями граждан
Руководство:
- Директор фонда – Иванов Сергей Владимирович
- Заместитель директора по стратегическому развитию – Петрова Анна Михайловна
- Начальник отдела привлечения и обслуживания застрахованных – Смирнов Дмитрий Olegович
Отзывы граждан
Согласно опросу, проведённому в марте 2026 года на портале Госуслуги:
- 87 % респондентов отметили, что получение электронного полиса ОМС заняло менее 5 минут;
- 72 % считают, что бесплатный полис ОМС полностью покрывает их потребности в базовой медицинской помощи;
- 15 % пользователей воспользовались платными дополнительными услугами (экспресс‑оформление, доставка QR‑кода на дом) и оценили их как удобные, но не обязательные;
- Основные замечания связаны с occasional техническими сбоями при генерации QR‑кода в мобильном приложении; служба поддержки оперативно устраняет их в течение 24 часов․
Базовый полис ОМС в России остаётся бесплатным для всех граждан, имеющих постоянную регистрацию․ Платные варианты предлагаются лишь как дополнительные сервисы (срочное оформление, доставка, страхование ДМС) и не влияют на право на бесплатную медицинскую помощь․ Для получения полиса достаточно воспользоваться личным кабинетом на портале Госуслуг или обратиться в территориальный фонд ОМС в часы приёма․