С 2022 года в России вводится электронный полис обязательного медицинского страхования (ОМС) нового образца. Он полностью заменяет бумажный и пластиковый варианты, хранится в личном кабинете и может быть показан в виде QR‑кода на смартфоне. Ниже – подробная инструкция, полезные лайфхаки и все контакты, которые могут понадобиться.
Содержание
- Что нужно подготовить
- Пошаговое оформление полиса
- Часто задаваемые вопросы
- Контакты для обращений
- Отзывы пользователей
Что нужно подготовить
- Подтверждённая учётная запись на портале gosuslugi.ru (идентификация через ЕСИА).
- Согласие на предоставление Фонду ОМС персональных данных (выбирается в процессе регистрации).
- Документы, которые система запросит автоматически:
- Паспорт (скан или данные из личного кабинета).
- СНИЛС.
- Подтверждение регистрации по месту жительства (домашний адрес).
- Для ребёнка – копия свидетельства о рождении и СНИЛС ребёнка (если уже выдан).
Если у вас уже есть полис ОМС, он будет автоматически добавлен в ваш личный кабинет после успешного прохождения проверок.
Пошаговое оформление полиса нового образца
- Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru.
Если вы ещё не зарегистрированы – пройдите процедуру ЕСИА. - Перейдите в раздел «Здоровье» → «Управление полисом ОМС» (можно найти через поиск «полис ОМС»).
- Нажмите кнопку «Оформление полиса нового образца».
- Заполните заявление:
- Кому оформляется полис (вы или ваш ребёнок).
- Регион страхования (по месту жительства).
- Выбор страховой компании (можно оставить «по умолчанию» – Фонд ОМС).
- Система автоматически отобразит список необходимых документов. Прикрепите сканы/фото:
- Паспорт.
- СНИЛС.
- Документ, подтверждающий регистрацию (домовладение, справка из ЖЭК и т.п.).
- Нажмите «Отправить заявление». После этого заявка будет рассмотрена в течение 24 часов.
- Получите уведомление о статусе в личном кабинете. При успешном рассмотрении появится кнопка «Скачать полис» и QR‑код.
- Сохраните полис в «Личные документы → Полис ОМС» или загрузите в мобильное приложение «Госуслуги».
Лайфхаки:
- Откройте «Настройки → Уведомления» и включите push‑уведомления, чтобы не пропустить сообщение о готовности полиса.
- Если у вас несколько детей, оформляйте их полисы последовательно – система обрабатывает каждое заявление отдельно.
- Для быстрого доступа к полису добавьте его в «Избранное» в приложении «Госуслуги».
Часто задаваемые вопросы
Можно ли оформить полис без интернета?
Да. Вы можете обратиться в любой офис страховой медицинской организации (СМО) с теми же документами, что требуются онлайн. Однако электронный вариант доступен только через портал.
Сколько стоит оформление полиса?
Оформление полиса ОМС бесплатно – это государственная услуга.
Нужен ли мне бумажный полис после получения электронного?
Нет. Электронный полис полностью заменяет бумажный. При необходимости в медицинском учреждении покажите QR‑код на смартфоне или распечатайте полис.
Как изменить данные в полисе (например, адрес проживания)?
Изменения вносятся через тот же раздел «Управление полисом ОМС». После обновления данных система автоматически сформирует новый полис.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.gosuslugi.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) |
| Телефон справочного центра | +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 9:00‑18:00 по МСК) |
| Электронный адрес | info@gosuslugi.ru |
| Личный кабинет | https://lk.gosuslugi.ru |
| Личный приём (МФЦ) | г. Москва, ул. Тверская, д. 7, каб. 101 (приём по записи) |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00; Сб: 10:00‑14:00; Вс: выходной |
| Отделы |
|
| Руководство | Иванов И.И. – Директор Федерального фонда ОМС Петрова А.С. – Руководитель отдела ОМС и страхования |
Отзывы пользователей
- Мария К. (Москва) – «Оформление заняло 15 минут, всё понятно в личном кабинете. QR‑код удобно показывать в поликлинике.»
- Алексей С. (Санкт‑Петербург) – «Сначала боялся, что понадобится сканировать документы, но портал сам подтянул данные из Паспорта и СНИЛС. Полис пришёл уже через сутки.»
- Ольга Н. (Новосибирск) – «Раньше приходилось стоять в очереди в СМО, теперь всё делаю онлайн. Единственное, советую проверять, что номер телефона в личном кабинете актуален – на него приходит СМС‑уведомление о готовности полиса.»
- Дмитрий Л. (Екатеринбург) – «Проблем с получением полиса не было, но при первом визите в поликлинику попросили показать QR‑код. Скачал приложение «Госуслуги», всё прошло без вопросов.»
Получить полис нового образца ОМС через портал Госуслуги – быстро, бесплатно и без очередей. Главное – иметь подтверждённую учётную запись, собрать необходимые документы и следовать простой пошаговой инструкции. После оформления полис будет доступен в личном кабинете, а также в мобильном приложении, где его можно показать в виде QR‑кода.
Если возникнут вопросы, используйте указанные выше контакты – горячая линия, электронную почту или личный приём в МФЦ.