Электронный полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – это документ, который подтверждает право гражданина России на получение бесплатных медицинских услуг в рамках государственной программы. В отличие от бумажного варианта, электронный полис хранится в базе данных страховой медицинской организации (СМО) и доступен через личный кабинет на официальных порталах.
Что представляет собой номер электронного полиса?
Номер полиса ОМС – это уникальная 16‑значная последовательность цифр, которая не имеет серии. Пример: 1234567890123456. Этот номер используется для:
- идентификации застрахованного в медицинских учреждениях;
- проверки действительности полиса в онлайн‑сервисах;
- получения справок и выписок из личного кабинета.
Где найти номер электронного полиса?
- Личный кабинет на портале ТФОМС (Территориальный фонд обязательного медицинского страхования):
- Войдите в систему, используя логин (мобильный телефон или e‑mail) и пароль.
- Перейдите в раздел «Мои документы» → «Полис ОМС».
- Номер полиса будет отображён в верхней части страницы, рядом с QR‑кодом.
- Мобильное приложение «Мой полис ОМС» (доступно для iOS и Android):
- После авторизации откройте вкладку «Полис».
- Номер полиса будет виден под фотографией полиса.
- Электронное письмо от СМО – при выдаче полиса СМО отправляет письмо с прикреплённым PDF‑документом, где номер указан на первой странице.
- Справка в поликлинике – при обращении в регистратуру можно попросить распечатать справку с номером полиса.
Как проверить действительность номера полиса онлайн?
Для быстрой проверки достаточно ввести 16‑значный номер в один из официальных сервисов:
- Портал ТФОМС «Проверка полиса ОМС»
- Сайт Московского городского фонда ОМС – вкладка «Проверка полиса».
- Личный кабинет на Госуслугах – раздел «Медицинские услуги» → «Полис ОМС».
После ввода номера система покажет:
- Статус полиса (действителен / просрочен);
- СМо, выдавшую полис;
- Период действия (для временных полисов – до 1,5 месяцев).
Как получить или переоформить электронный полис?
- Обратитесь в отдел регистрации вашей СМО (по месту жительства) с паспортом и СНИЛС.
- Заполните заявление «О выдаче (переоформлении) полиса ОМС».
- Получите подтверждение о выдаче; номер полиса будет сразу внесён в базу данных.
- Для получения электронного варианта – укажите ваш e‑mail или номер мобильного телефона, на который будет отправлена ссылка для активации личного кабинета.
Контакты для обращений
Ниже указаны основные контактные данные регионального фонда ОМС (пример – Территориальный фонд ОМС г. Санкт‑Петербурга). При необходимости замените их на данные вашего региона.
Официальный сайт
https://www.tfonspb.ru
Горячая линия
Телефон: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России)
Номера телефонов отделов
- Отдел регистрации и выдачи полисов – +7 (812) -23‑45‑67
- Отдел проверки и подтверждения статуса полиса – +7 (812) -23‑45‑68
- Отдел работы с обращениями граждан – +7 (812) -23‑45‑69
Электронный адрес
info@tfonspb.ru
Личный кабинет (портал госуслуг)
Ссылка: https://www.gosuslugi.ru/oms
Личный приём (офис)
Адрес: ул. Большая Морская, д. 30, офис 5, Санкт‑Петербург, 191186
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходной |
Отделы фонда
- Отдел регистрации застрахованных;
- Отдел выдачи и переоформления полисов;
- Отдел контроля качества медицинских услуг;
- Отдел работы с обращениями и жалобами;
- Отдел информационных технологий (поддержка личных кабинетов).
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор фонда | Иванов Сергей Петрович | +7 (812) -23‑45‑10 |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (812) -23‑45‑11 |
| Главный бухгалтер | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (812) -23‑45‑12 |
Отзывы граждан
Для оставления отзыва используйте один из следующих каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://www.tfonspb.ru/feedback
- Электронный ящик feedback@tfonspb.ru
- Горячая линия – при звонке укажите, что хотите оставить отзыв.
- Публичный профиль фонда в ВКонтакте и Facebook.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой формат номера у электронного полиса?
Номер состоит из 16 цифр без серии (например, 1234567890123456). На оборотной стороне бумажного временного полиса указана 11‑значная серия, но она не используется при проверке электронного полиса.
Можно ли использовать номер полиса вместо полиса в поликлинике?
Да. При обращении в регистратуру достаточно назвать 16‑значный номер полиса или показать QR‑код в мобильном приложении. Медицинский персонал проверит его в базе данных.
Что делать, если полис «не найден» в онлайн‑сервисе?
Возможные причины:
- Опечатка при вводе номера – проверьте цифры.
- Полис ещё не внесён в базу (например, только что выдан). Подождите 24 часа.
- Полис просрочен или отменён. Обратитесь в отдел регистрации для переоформления;
Как получить полис, если я переехал в другой регион?
Необходимо подать заявление в СМО нового региона. При этом ваш старый полис будет автоматически аннулирован, а новый – выдан с новым 16‑значным номером.
Номер электронного страхового полиса ОМС – ключевой элемент, позволяющий гражданину пользоваться бесплатной медицинской помощью по всей России. Зная, где искать номер, как проверить его действительность и куда обращаться за помощью, вы сможете избежать лишних задержек при получении медицинских услуг.
Если у вас возникли вопросы, используйте указанные выше контакты – сотрудники фонда готовы помочь в любое удобное для вас время.