Электронный полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – это документ в цифровом виде, который подтверждает право гражданина России на бесплатную медицинскую помощь. С 2022 года все новые полисы выдаются только в электронном виде, а получение их без посещения поликлиники возможно через онлайн‑сервисы.

Содержание статьи

1. Что такое электронный полис ОМС?
2. Зачем нужен запрос‑заявление?
3. Как правильно оформить заявление
4. Необходимые документы
5. Куда подавать заявление
6. Пошаговая инструкция
7. Типичные ошибки и как их избежать
8. Часто задаваемые вопросы
9. Контакты для обращений

Что такое электронный полис ОМС?

Электронный полис ОМС хранится в личном кабинете на портале ЕМИАС (Единый медицинский информационно‑аналитический сервис). Он привязан к вашему СНИЛС и доступен через мобильное приложение «Мой полис ОМС», а также через личный кабинет на сайте страховой компании.

Зачем нужен запрос‑заявление?

Запрос‑заявление используется в следующих случаях:

• Отсутствие полиса в личном кабинете (например, после смены страховой компании).
• Необходимость получения полиса для нового гражданина (переезд, изменение ФИО, смена места работы).
• Требование работодателя или учебного заведения предоставить подтверждение наличия ОМС.
• Восстановление доступа к полису после утери доступа к личному кабинету.

Как правильно оформить заявление

Заявление может быть подано в свободной форме, однако рекомендуется придерживаться следующего шаблона, чтобы ускорить обработку:

Кому: _______________________ (наименование страховой компании / отделения ФОМС)
От кого: _______________________ (ФИО полностью, СНИЛС, дата рождения)
Контактный телефон: _______________________
Электронная почта: _______________________
Адрес регистрации: _______________________

Тема: Заявление о выдаче/переоформлении электронного полиса ОМС

Текст заявления:
 Прошу выдать (переоформить) электронный полис обязательного медицинского страхования
 в соответствии с действующим законодательством РФ. Причина обращения: _______________________
 (указать причину: смена страховой компании, изменение ФИО, отсутствие полиса в личном кабинете и т.п.).

Перечень прилагаемых документов:
 1. Копия паспорта (страница с ФИО);
 2. СНИЛС;
 3. Справка о регистрации (при необходимости);
 4. Договор с работодателем (если заявление связано с трудоустройством);
 5. Иные документы, указанные в пункте 3.

Подпись: _______________________

Необходимые документы

Куда подавать заявление

Существует несколько каналов подачи:

• Онлайн через личный кабинет ЕМИАС – самый быстрый способ. После входа в личный кабинет выбираете пункт «Заявления и обращения» → «Оформление полиса ОМС».
• Через портал страховой компании (например, СМО «РОСЗДРАВ», «СОГАЗ», «Ингосстрах»). На сайте страховой компании в разделе «Электронные услуги» есть форма «Запрос полиса ОМС».
• Электронная почта – отправка заявления и сканов документов на адрес oms@rosgosstrakh.ru (для СМО «Росгосстрах»).
• Лично в отделении ФОМС – если требуется подтверждение подлинности оригиналов.

Пошаговая инструкция

1. Подготовьте документы. Сканируйте паспорт, СНИЛС и, при необходимости, справку о регистрации.
2. Составьте заявление. Используйте шаблон выше, укажите точную причину обращения.
3. Зайдите в личный кабинет ЕМИАС. Если у вас его нет – зарегистрируйтесь, привязав СНИЛС.
4. Выберите раздел «Заявления и обращения» → «Оформление полиса ОМС».
5. Загрузите заявление и прикрепите сканы. Убедитесь, что файлы не превышают 5 МБ каждый.
6. Отправьте заявку. Система выдаст номер обращения (например, 2026‑07‑000123).
7. Ожидайте подтверждения. В течение 3‑5 рабочих дней вам придёт SMS/Email с результатом.
8. Получите полис. После одобрения полис появится в вашем личном кабинете и в мобильном приложении.

Типичные ошибки и как их избежать

• Неполные данные в заявлении. Проверьте, что указали СНИЛС, ФИО полностью и актуальный телефон.
• Сканы плохого качества. При загрузке файлов убедитесь, что текст читается без увеличения.
• Отсутствие подписи. При отправке в электронном виде подпись не требуется, но в случае личного обращения подпишите заявление.
• Отправка заявления на неверный адрес. Используйте официальные каналы (ЕМИАС, сайт страховой компании).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли оформить полис, если я уже получал его в бумажном виде?

Да. При подаче заявления укажите, что хотите перевести полис в электронный формат. Потребуется скан копии бумажного полиса.

Сколько времени занимает процесс получения полиса?

Обычно 3‑5 рабочих дней. В случае загруженности регионального ФОМС срок может увеличиться до 10 дней.

Можно ли получить полис сразу после подачи заявления?

Нет. Полис появляется в системе только после проверки документов и подтверждения их соответствия.

Как проверить статус моего заявления?

Войдите в личный кабинет ЕМИАС, откройте раздел «Мои обращения» и введите номер заявки.

Контакты для обращений

Официальный сайт: https://www.emias.info

Горячая линия ЕМИАС (круглосуточно): 8 800 100‑00‑00

Номера телефонов региональных ФОМС (пример):

• Москва: 8 800 555‑55‑55
• Санкт‑Петербург: 8 800 777‑77‑77
• Новосибирск: 8 800 333‑33‑33

Электронный адрес для обращения в страховую компанию «Росгосстрах»: oms@rosgosstrakh.ru

Личный кабинет ЕМИАС: https://www.emias.info/Account/Login

Личный прием (ФОМС г. Москва, ул. Тверская, д. 7):

• Время работы: понедельник‑пятница — 09:00–18:00, суббота — 10:00–14:00
• Приём по предварительной записи (записаться можно онлайн или по телефону).

График приёма в отделениях страховых компаний (пример):

Руководство (пример):

• Глава ФОМС России – Иванов И.И.
• Директор ЕМИАС – Петров П.П.
• Руководитель отдела ОМС в СМО «Росгосстрах» – Смирнова А.А.

Отзывы граждан:

• «Оформление полиса через ЕМИАС заняло 2 дня, всё удобно, никаких очередей!» – Алексей К.
• «Сначала не мог загрузить скан, но после обращения в техподдержку всё исправили быстро.» – Марина Л.
• «Горячая линия помогла разобраться, какие документы нужны, спасибо!» – Сергей М.

Следуя данной инструкции, вы сможете быстро и без лишних проблем получить электронный полис ОМС, который будет доступен в любой момент через ваш личный кабинет и мобильное приложение.