Краткий ответ: Да. С 1 декабря 2022 г. полисы обязательного медицинского страхования (ОМС) выдаются только в цифровом виде, и оформить их можно через единый портал Госуслуги при наличии подтверждённого аккаунта.
Содержание
- Законодательная база
- Преимущества электронного полиса
- Что нужно для получения
- Пошаговая инструкция
- Возможные проблемы и их решения
- Контакты для обращений
- Часто задаваемые вопросы
- Отзывы граждан
Законодательная база
Согласно приказу Минздрава России от 30 ноября 2022 г. № 825н «Об организации выдачи электронных полисов ОМС», с 1 декабря 2022 г. полисы ОМС в России выпускаются исключительно в цифровом виде. Для их получения гражданин обязан иметь подтверждённый аккаунт на портале Госуслуги и доступ к Единой базе застрахованных лиц (ЕБЗЛ).
Преимущества электронного полиса ОМС
- Удобство. Документ хранится в личном кабинете gosuslugi.ru и в мобильном приложении. Достаточно показать штрих‑код на экране телефона.
- Скорость обновления. Любые изменения (смена места жительства, добавление ребёнка) вносятся мгновенно и автоматически синхронно с ЕБЗЛ.
- Экономия времени. Нет необходимости посещать поликлинику или страховую компанию для получения бумажного полиса.
- Безопасность. Электронный полис защищён цифровой подписью, а доступ к нему имеет только владелец аккаунта.
Что нужно для получения электронного полиса
- Подтверждённый аккаунт на портале Госуслуги (идентификация через СНИЛС, паспорт, банковскую карту).
- Доступ к Интернету (ПК, ноутбук, планшет или смартфон).
- Скан-копии документов (паспорт, СНИЛС) – потребуется только при первой регистрации.
- Если полис оформляется для ребёнка, нужен документ, подтверждающий родство (свидетельство о рождении).
Пошаговая инструкция получения полиса ОМС в электронном виде
Шаг 1. Войдите в личный кабинет «Госуслуги»
Перейдите на gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Войти». Если у вас ещё нет подтверждённого аккаунта – пройдите процедуру регистрации и подтверждения личности.
Шаг 2. Откройте раздел «Документы → Здоровье»
В левом меню выберите Документы, затем Здоровье. На открывшейся странице вверху найдите блок «Получите данные о своём полисе ОМС» и нажмите кнопку Запросить.
Шаг 3. Выберите тип полиса
- «Мой полис уже существует» – если в базе уже есть запись о вас.
- «Оформить новый полис» – если полиса нет (например, впервые оформляете для ребёнка).
Шаг 4. Заполните форму
В форме укажите:
- ФИО полностью;
- СНИЛС;
- Дата рождения;
- Адрес регистрации (по месту жительства);
- Контактный телефон.
При оформлении полиса для ребёнка загрузите скан‑копию свидетельства о рождении.
Шаг 5. Подтвердите запрос
Нажмите кнопку Отправить запрос. Система автоматически сверит ваши данные с ЕБЗЛ. Если всё в порядке, полис будет сформирован в течение 5‑10 минут.
Шаг 6. Сохраните полис
После формирования полиса вы увидите его в разделе Личные документы → Полис ОМС. Сохраните документ в «Моих файлах», распечатайте (по желанию) и/или откройте в мобильном приложении «Госуслуги», где будет отображён QR‑/штрих‑код.
Шаг 7. Показ полиса в медицинском учреждении
При посещении поликлиники откройте приложение «Госуслуги» на смартфоне, выберите «Полис ОМС» и покажите штрих‑код регистратору. При отсутствии смартфона можно распечатать полис и предъявить бумажный вариант.
Возможные проблемы и их решения
| Проблема | Возможные причины | Решение |
|---|---|---|
| Полис не найден в системе | СНИЛС не привязан к ЕБЗЛ, ошибка ввода данных | Обратитесь в службу поддержки или в отдел по работе с ОМС в вашем регионе. |
| Не удаётся подтвердить аккаунт | Отсутствие доступа к привязанному номеру телефона/почте | Воспользуйтесь процедурой восстановления доступа по ссылке; |
| Медучреждение отказывает принимать электронный полис | У учреждения нет доступа к Единому госреестру | Покажите полис в виде распечатки с штрих‑кодом или обратитесь в территориальный фонд ОМС за разъяснением. |
* По состоянию на большинство медучреждений уже подключены к системе, однако отдельные небольшие клиники могут работать по старой схеме.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.gosuslugi.ru |
| Горячая линия (единый центр) | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) |
| Номера телефонов региональных фондов ОМС |
|
| Электронный адрес службы поддержки | support@gosuslugi.ru |
| Личный кабинет на портале | https://www.gosuslugi.ru/profile |
| Личный приём (Москва, г. Москва, ул. Тверская, д. 7) | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| График приёма в региональных отделениях |
|
| Отделы |
|
| Руководство |
|
| Отзывы граждан | Форма обратной связи (можно оставить отзыв о работе сервиса) |
Часто задаваемые вопросы
Нужно ли распечатывать электронный полис?
Нет, достаточно показать QR‑/штрих‑код в мобильном приложении. Распечатка может пригодиться в случае отсутствия смартфона.
Можно ли оформить полис ОМС для ребёнка, если у меня уже есть полис?
Да. При оформлении указываете данные ребёнка (СНИЛС, дата рождения, свидетельство о рождении). Полис будет привязан к вашему аккаунту.
Как проверить, что полис действительно активен?
В личном кабинете «Госуслуги» рядом с полисом отображается статус «Активен». При сканировании штрих‑кода в поликлинике система покажет дату действия.
Что делать, если в медучреждении сканируют штрих‑код, а система не находит полис?
Проверьте, что ваш телефон подключён к Интернету, а в приложении отображается актуальная версия полиса. При повторных проблемах обратитесь в службу поддержки ОМС по телефону 8‑800‑555‑35‑35.
Можно ли изменить данные (адрес, ФИО) в уже выданном электронном полисе?
Да. В личном кабинете выберите «Изменить данные» → «Обновить адрес» или «Обновить ФИО». После подтверждения изменений полис будет автоматически обновлён.
Отзывы граждан о получении полиса ОМС через Госуслуги
- Мария С., 34 г., г. Москва: «Оформление заняло 7 минут, всё понятно. Показала полис в поликлинике – регистратор сразу принял QR‑код. Очень удобно!»
- Алексей К., 45 г., г. Новосибирск: «Сначала не мог привязать СНИЛС, но после звонка в горячую линию всё исправили. Теперь пользуюсь только приложением.»
- Елена П., 29 г., г. Казань: «Для ребёнка оформляла полис онлайн, загрузила скан свидетельства о рождении. Полис сразу появился в личном кабинете, никаких очередей.»
- Игорь В., 52 г., г. Воронеж: «Некоторые небольшие клиники всё ещё требуют бумажный полис, но в крупных больницах электронный принимают без вопросов.»
Получить полис ОМС в электронном виде через портал Госуслуги – быстро, бесплатно и без необходимости посещать страховую компанию. Главное – иметь подтверждённый аккаунт, актуальные данные в ЕБЗЛ и доступ к Интернету. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты.
Помните: электронный полис имеет ту же юридическую силу, что и бумажный, и его можно использовать во всех регионах России.