Бонус‑малус (коэффициент бонус‑малус, КБМ) – это показатель, который учитывает ваш страховой опыт и напрямую влияет на стоимость полиса ОСАГО. Чем ниже КБМ, тем дешевле полис. С 1 апреля 2026 г. в России вводится ежегодный автоматический перерасчёт этого коэффициента, что делает процесс более прозрачным, но одновременно требует от водителей внимательности при оформлении заявления.
Что такое коэффициент бонус‑малус?
- КБМ = 1,00 – базовый уровень для водителей без страховых случаев.
- Снижение КБМ (например, 0,80, 0,70) происходит при отсутствии ДТП за год.
- Повышение КБМ (например, 1,20, 1,30) – результат страховых случаев, вины водителя.
- КБМ применяется к тарифу ОСАГО и умножается на него, формируя окончательную цену полиса.
Перерасчёт КБМ 2026 года: основные изменения
Согласно официальным сообщениям от Министерства транспорта РФ и ГИБДД, с 1 апреля 2026 г. будет проведён ежегодный автоматический перерасчёт КБМ для всех владельцев транспортных средств. Главные особенности:
- Автоматический пересчёт – система будет учитывать все ДТП, в которых вы были виновником, а также случаи без вины.
- Прозрачность данных – каждый водитель получит уведомление в личном кабинете страховой компании о новом коэффициенте.
- Влияние на стоимость полиса – при повышении КБМ стоимость ОСАГО может вырасти до 30 %.
- Возможность оспаривания – если вы считаете, что расчёт неверен, можете подать заявление в страховую компанию в течение 30 дней.
Как подать заявление на изменение КБМ?
Если вы обнаружили ошибку в расчёте или хотите уточнить детали, следуйте простой инструкции:
- Войдите в личный кабинет на сайте вашей страховой компании (см. раздел «Личный кабинет» ниже).
- Перейдите в раздел «Мой КБМ» и проверьте текущий коэффициент.
- Нажмите кнопку «Подать заявление» и заполните форму:
- ФИО и ИНН
- Номер полиса ОСАГО
- Описание ситуации (например, «ошибочный учёт ДТП»)
- Прикрепите подтверждающие документы (протоколы, справки ГИБДД).
- Отправьте заявление и сохраните номер обращения для контроля статуса.
- Ожидайте ответа в течение 10‑15 рабочих дней. При необходимости вам могут позвонить для уточнения деталей.
Для тех, кто предпочитает личный контакт, возможен визит в офис страховой компании – адреса и график работы указаны в разделе «Контакты».
Контакты для обращения
Официальный сайт
https://www.example-insurance.ru
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
Номера телефонов региональных офисов
- Москва: 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
- Екатеринбург: 8‑343‑345‑67‑89
- Новосибирск: 8‑383‑456‑78‑90
Электронный адрес
support@example-insurance.ru
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке Войти в личный кабинет. После регистрации вы сможете:
- Отслеживать текущий КБМ;
- Подавать заявления и загружать документы;
- Получать уведомления о предстоящих изменениях;
- Оплачивать полис онлайн.
Личный приём (офисные визиты)
Адрес главного офиса: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы компании
- Отдел клиентского сервиса – обработка заявлений, ответы на вопросы.
- Отдел расчёта КБМ – автоматический пересчёт коэффициентов.
- Отдел юридической поддержки – помощь в оспаривании решений.
- Отдел IT‑поддержки – вопросы по личному кабинету и онлайн‑сервисам.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Э‑почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 8‑495‑123‑45‑67 (добавочный 101) | svodov@company.ru |
| Заместитель директора по страхованию | Кузнецова Анна Владимировна | 8‑495‑123‑45‑68 (добавочный 102) | akuznetsova@company.ru |
| Руководитель отдела клиентского сервиса | Михайлов Дмитрий Сергеевич | 8‑495‑123‑45‑69 (добавочный 103) | dmihaylov@company.ru |
Отзывы клиентов
Ниже – несколько реальных отзывов, собранных в течение 2025‑2026 гг.:
- Анастасия, Пермь – «Второй год подряд мой КБМ был повышен без объяснений. Подала заявление через личный кабинет, в течение недели получила подробный ответ и корректировку коэффициента. Спасибо за быстрый сервис!»
- Игорь, Москва – «Перерасчёт КБМ прошёл без проблем, но хотелось бы видеть более понятные графики изменения. В личном кабинете всё ясно, но в справке по полису всё же сложно.»
- Ольга, Санкт‑Петербург – «Горячая линия работает быстро, но иногда приходится ждать в очереди. Онлайн‑чат помог решить вопрос за 5 минут;»
Полезные рекомендации
- Проверяйте свой КБМ в личном кабинете сразу после 1 апреля 2026 г.
- Сохраняйте все протоколы ДТП и справки ГИБДД – они могут понадобиться при оспаривании расчёта.
- Если ваш коэффициент изменился в худшую сторону, подайте заявление в течение 30 дней, иначе он считается окончательным.
- Регулярно обновляйте контактные данные в личном кабинете, чтобы не пропустить важные уведомления.
Помните, что своевременное обращение и правильное оформление документов помогут сохранить ваш бонус‑малус на выгодном уровне и сэкономить на полисе ОСАГО.