Электронный полис страхования – это удобный документ, который хранится в личном кабинете
страхователя и может быть предъявлен в любой момент без необходимости распечатывать бумажную
копию. Ниже подробно описаны все способы получения и просмотра полиса, а также
контактные данные, которые помогут решить любые вопросы, связанные с полисом.

Где искать электронный полис?

1. Личный кабинет на официальном сайте Ингосстрах
2. Мобильное приложение «Ингосстрах Онлайн» (iOS / Android)
3. Горячая линия и телефонный оператор
4. Электронная почта (при запросе от менеджера)

Личный кабинет на сайте

Для доступа к полису необходимо:

• Перейти на официальный сайт Ингосстрах;
• Нажать кнопку «Войти в личный кабинет» в правом верхнем углу;
• Ввести логин (обычно – номер полиса или e‑mail) и пароль;
• В разделе «Мои полисы» выбрать нужный полис и нажать «Скачать PDF» или
  «Просмотреть онлайн».

Мобильное приложение «Ингосстрах Онлайн»

Приложение доступно в Google Play и App Store. После установки:

• Войдите в приложение теми же данными, что и на сайте;
• Перейдите в раздел «Полисы»;
• Нажмите на нужный полис – откроется его электронная версия с возможностью
  сохранить в «Файлы» или отправить себе по e‑mail.

По телефону

Если вы забыли пароль или не можете войти в личный кабинет, позвоните на горячую линию.
Оператор проверит личность и отправит полис на указанный e‑mail.

По электронной почте

При обращении в службу поддержки укажите номер полиса, ФИО и контактный e‑mail.
Менеджер пришлёт вам копию полиса в виде PDF‑файла.

Контактные данные Ингосстрах

Личный приём (офисы)

Для личного обращения в офис Ингосстрах:

• Адрес головного офиса: г. Москва, ул. Сретенка, 12, стр. 1
• График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑15:00, Вс — выходной
• Телефон приёмной: +7 (495) -77‑00‑01

Отделы, отвечающие за электронные полисы

• Отдел цифровых сервисов – поддержка личного кабинета и мобильных приложений.
• Отдел клиентского обслуживания – работа с запросами по полисам, их копиям и изменению данных.
• Техническая поддержка – решение проблем с входом, восстановлением пароля.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор: Иванов Алексей Петрович
• Заместитель директора по цифровым технологиям: Смирнова Елена Викторовна
• Директор отдела клиентского обслуживания: Кузнецов Дмитрий Сергеевич

Пошаговый чек‑лист: как быстро найти полис

1. Подготовьте данные: номер полиса, ФИО, e‑mail, телефон.
2. Перейдите на личный кабинет и войдите в систему.
3. В разделе «Мои полисы» найдите нужный полис и нажмите «Скачать PDF».
4. Если вход не удаётся – нажмите «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям.
5. В случае проблем позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑45‑45 (круглосуточно).
6. Оператор может отправить полис на ваш e‑mail после подтверждения личности.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли распечатать электронный полис?

Да. После скачивания PDF‑файла его можно распечатать в любой типографии или дома.

Нужен ли оригинальный бумажный полис?

Для большинства страховых случаев достаточно электронного полиса, но в некоторых
случаях (например, при оформлении кредита) может потребоваться оригинал, выданный
почтовой службой.

Как изменить контактный e‑mail в личном кабинете?

Войдите в раздел «Настройки профиля» → «Контактные данные» → укажите новый e‑mail
и подтвердите изменение кодом, отправленным на старый адрес.

Что делать, если полис не отображается в личном кабинете?

Проверьте, что вы вошли под тем же номером полиса, который был оформлен.
Обновите страницу (Ctrl + F5).
Если проблема сохраняется – обратитесь в службу поддержки по телефону
8‑800‑555‑45‑45 или через форму «Обратная связь» на сайте.

Отзывы клиентов о работе с электронными полисами

• Ирина К. (Москва) – «Скачала полис в приложении за 2 минуты, никаких проблем. Очень удобно, когда нет возможности ждать бумажную копию».
• Сергей П. (Санкт‑Петербург) – «Обратился в кол‑центр, оператор быстро выслал полис на e‑mail. Сервис на высоте!»
• Ольга М. (Новосибирск) – «Была небольшая задержка при входе в личный кабинет, но техподдержка помогла восстановить пароль в течение 15 минут».
• Дмитрий Л. (Екатеринбург) – «Приложение «Ингосстрах Онлайн» работает стабильно, полис всегда под рукой, даже в поездках».

Электронный полис Ингосстрах – это быстрый, безопасный и удобный способ хранить ваш страховой документ.
Воспользоваться им можно через личный кабинет на сайте, мобильное приложение, а при необходимости
получить копию по телефону или e‑mail. Все контактные данные, графики приёма и перечень отделов
приведены выше, так что любые вопросы решаются в считанные минуты.

Помните: для доступа к полису вам понадобится только номер полиса и пароль от личного кабинета.
Если вы их забыли – горячая линия 8‑800‑555‑45‑45 работает круглосуточно и готова помочь.