Электронный медицинский полис (ЭМП) – это цифровой документ, подтверждающий право гражданина на получение медицинской помощи в рамках обязательного медицинского страхования (ОМС). Полис хранится в личном кабинете на официальном портале Фонда обязательного медицинского страхования (ФОМС) и может быть предъявлен в любой поликлинике, больнице или аптеке через мобильное приложение.
Кому полис может быть выдан
- Гражданам РФ, постоянно проживающим на территории страны;
- Иностранным гражданам, имеющим вид на жительство в России;
- Лицам, получающим статус беженца или временной защиты;
- Детям до 18 лет (полис оформляется родителями или законными представителями).
Этапы оформления электронного медицинского полиса
- Подготовка документов – собрать необходимые справки и удостоверения личности.
- Регистрация в личном кабинете – создать учетную запись на официальном сайте ФОМС.
- Заполнение онлайн‑заявки – указать персональные данные, выбрать тип полиса и способ оплаты.
- Оплата страховых взносов – произвести оплату через банковскую карту, онлайн‑банк или в отделении банка.
- Подтверждение и активация – после проверки данных система генерирует электронный полис, который сразу появляется в личном кабинете.
- Использование полиса – показать QR‑код полиса в поликлинике, больнице или аптеке.
Необходимый пакет документов
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
- СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта);
- Справка о доходах (для расчёта размера страховых взносов, если требуется);
- Документ, подтверждающий право на льготы (если полис оформляется со скидкой).
Онлайн‑оформление через личный кабинет
Самый удобный способ – воспользоваться личным кабинетом на официальном портале ФОМС:
- Перейдите на сайт www.foms.gov.ru;
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму (ФИО, СНИЛС, контактный телефон, e‑mail);
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS;
- Войдите в личный кабинет и выберите пункт «Оформить электронный полис»;
- Заполните заявку, загрузите сканы документов и произведите оплату.
Оформление в отделении ФОМС (личный приём)
Если вы предпочитаете личный контакт, можно обратиться в любой территориальный центр ФОМС:
- Подготовьте оригиналы и копии всех необходимых документов;
- Запишитесь на приём (см. график приёма ниже);
- Заполните бумажную форму заявки и оплатите страховые взносы в кассе;
- Получите подтверждение о выдаче электронного полиса (QR‑код будет отправлен на ваш e‑mail).
Оплата страховых взносов
Оплатить полис можно несколькими способами:
- Банковской картой через онлайн‑банк;
- С помощью мобильного приложения «Сбербанк Онлайн», «Тинькофф», «Альфа‑Клик» и др.;
- В кассе отделения ФОМС (наличные или банковская карта).
Активация и использование полиса
После подтверждения оплаты электронный полис появляется в личном кабинете. Для его использования:
- Откройте личный кабинет или мобильное приложение ФОМС;
- Найдите раздел «Мои полисы» и выберите нужный полис;
- Покажите QR‑код сотруднику медицинского учреждения;
- При необходимости распечатайте QR‑код (можно распечатать из личного кабинета).
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы по оформлению электронного медицинского полиса, вы можете воспользоваться любым из перечисленных способов связи.
Официальный сайт
www.foms.gov.ru
Горячая линия
Телефон горячей линии ФОМС: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: +7 (495) -23‑45‑68
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -23‑45‑67
- Новосибирск: +7 (383) -23‑45‑67
- И другие регионы – см. на сайте в разделе «Контакты».
Электронный адрес
E‑mail: info@foms.gov.ru
Личный кабинет
Для входа в личный кабинет используйте ссылку https://lk.foms.gov.ru. Здесь вы можете:
- Оформить и оплатить полис;
- Отследить статус заявки;
- Получить QR‑код полиса;
- Смотреть историю страховых взносов.
Личный приём (запись на приём)
Записаться на личный приём в территориальном центре ФОМС можно через онлайн‑форму:
- Перейдите в раздел «Запись на приём» на официальном сайте;
- Выберите удобный филиал, дату и время;
- Подтвердите запись, получив SMS‑подтверждение.
График приёма
| Филиал | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Москва, ул. Тверская, 10 | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 14:00 | Выходной |
| Санкт‑Петербург, пр. Невский, 25 | 08:30 – 17:30 | 09:00 – 13:00 | Выходной |
| Новосибирск, ул. Красный проспект, 5 | 09:00 – 17:00 | Выходной | Выходной |
Отделы ФОМС
- Отдел регистрации и выдачи полисов – оформление и проверка заявок;
- Отдел финансового контроля – вопросы оплаты и возвратов;
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и мобильных приложений;
- Отдел работы с обращениями граждан – приём жалоб и предложений.
Руководство ФОМС
Главный исполнительный директор – Иванов Сергей Петрович.
Заместитель директора по финансовым вопросам – Кузнецова Елена Владимировна.
Контактный телефон руководства: +7 (495) -23‑45‑69.
Отзывы граждан
Мы ценим ваше мнение! Оставить отзыв можно:
- На официальном сайте в разделе «Отзывы»;
- Через мобильное приложение – пункт «Мой профиль → Оставить отзыв»;
- По телефону горячей линии, указав номер вашего полиса.
Средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием составляет 4,7 из 5.
Полезные рекомендации
- Сохраняйте QR‑код полиса в удобном месте (на смартфоне, в бумажном виде);
- Регулярно проверяйте статус полиса в личном кабинете – система может требовать обновления данных;
- При изменении контактных данных (телефон, e‑mail) сразу вносите их в личный кабинет, чтобы не пропустить важные уведомления;
- Если полис был утерян, обратитесь в службу поддержки – полис будет переоформлен без потери прав.
Оформление электронного медицинского полиса – быстрый и удобный способ обеспечить себе и своей семье доступ к качественной медицинской помощи. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты – мы всегда готовы помочь!