Электронный медицинский полис (ЕМП) – это цифровой аналог традиционного бумажного полиса ОМС, который хранится в единой информационной системе и доступен застрахованному лицу через личный кабинет на портале Госуслуги или в мобильном приложении страховой компании. Он подтверждает право на бесплатное получение медицинской помощи в рамках программы обязательного медицинского страхования (ОМС) и упрощает процесс оформления, продления и восстановления страхового покрытия.
Описание
Электронный полис содержит все необходимые данные:
- ФИО застрахованного;
- Дата и место рождения;
- СНИЛС;
- Номер полиса ОМС;
- Сведения о страховой медицинской организации (СМО);
- Срок действия полиса;
- QR‑код для быстрой проверки подлинности.
Полис доступен в формате PDF или как изображение с QR‑кодом, которое можно показать в медицинском учреждении с помощью смартфона или распечатать при необходимости.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы по получению, восстановлению или использованию электронного полиса ОМС, вы можете обратиться по следующим каналам:
Официальный сайт
https://www.rosminzdrav.ru/ – официальный портал Министерства здравоохранения РФ, где размещена информация о ЕМП и ссылки на личные кабинеты СМО.
Горячая линия
Единая горячая линия по вопросам ОМС: 8 (800) -00‑03‑89 (звонок по России бесплатный).
Номера телефонов
- Контакт‑центр Федерального фонда ОМС: 8 (495) -20‑44‑44;
- Служба поддержки портала Госуслуги: 8 (800) -00‑70‑10;
- Телефон вашей страховой страховой организации (у страховой медицинской организации (указывается в полисе).
Электронный адрес
Для письменных обращений можно использовать:
- Официальная почта Минздрава: info@rosminzdrav.ru;
- Электронная почта Федерального фонда ОМС: oms@foms.ru;
- E‑mail вашей СМО (указывается на сайте организации).
Личный кабинет
Доступ к электронному полису осуществляется через:
- Портал Госуслуги (раздел «Здоровье» → «Электронный полис ОМС»);
- Мобильное приложение Госуслуги.Здоровье (доступно для iOS и Android);
- Личный кабинет на сайте вашей страховой медицинской организации (обычно требует авторизации по СНИЛС и паролю, полученному при регистрации).
В личном кабинете вы можете:
- Просматривать и скачивать текущий полис;
- Оформлять заявление на восстановление утерянного полиса;
- Обновлять контактные данные;
- Получать уведомления о сроке действия и необходимости продления;
- Направлять претензии и жалобы на качество медицинской помощи.
Личный прием
Если вам необходимо личное общение со специалистом, вы можете посетить офис вашей СМО или территориальный фонд ОМС.
График приема
Прием граждан ведется в будние дни с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00). В некоторые дни возможен расширенный график (до 20:00) – уточняйте на сайте вашей организации.
Отделы, отвечающие за работу с электронными полисами
- Отдел работы с застрахованными лицами;
- Отдел информационных технологий и поддержки ЕМП;
- Юридический отдел (вопросы защиты прав застрахованных);
- Контрольно‑ревизионный отдел (проверка корректности данных в ЕМП).
Руководство
Ключевые должностные лица, отвечающие за функционирование системы электронных полисов ОМС в вашем регионе (пример):
- Иванов Иван Иванович – директор территориального фонда ОМС;
- Петрова Мария Сергеевна – начальник отдела работы с застрахованными лицами;
- Сидоров Алексей Владимирович – руководитель отдела информационных технологий;
- Кузнецова Ольга Николаевна – главный юрист фонда.
Отзывы
Ниже представлены некоторые отзывы граждан о работе с электронным полисом ОМС:
«Получил полис через Госуслуги за 5 минут. QR‑код показал в поликлинике – всё приняли без вопросов. Очень удобно!» – Андрей, 34 года
«При утере полиса восстановил его онлайн, не пришлось ехать в офис. Спасибо за оперативную поддержку горячей линии.» – Елена, 28 лет
«Иногда бывают задержки с обновлением данных в личном кабинете, но после звонка в техподдержка всё исправляют быстро.» – Сергей, 45 лет
Электронный медицинский полис – современный инструмент, который делает взаимодействие с системой ОМС более прозрачным, быстрым и доступным для каждого гражданина. При возникновении вопросов не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – специалисты готовы помочь в любое время.