Электронный медицинский полис обязательного медицинского страхования (ЭМП) – это цифровой документ, который заменяет традиционный бумажный полис ОМС. Он хранится в смартфоне, в личном кабинете на портале Госуслуг или в мобильных приложениях страховых компаний. При обращении в медицинскую организацию достаточно показать QR‑/штрих‑код, считанный с экрана.
Почему стоит перейти на электронный полис?
- Удобство. Не нужно носить бумажный документ – полис всегда под рукой в телефоне.
- Безопасность. Доступ к полису защищён ЭЦП и системой аутентификации Госуслуг;
- Экономия времени. Оформление и переоформление происходит онлайн, без визита в страховую.
- Совместимость. Электронный полис работает в любой поликлинике, больнице и частной клинике, где принимают ОМС.
- Экологичность. Сокращение использования бумажных носителей.
Как оформить электронный полис ОМС?
Существует три основных способа:
- Через портал Госуслуг. В личном кабинете выбираете услугу «Электронный полис ОМС», заполняете заявку и подтверждаете её ЭЦП.
- Через сайт страховой медицинской организации (СМО). На сайте вашей СМО (например, Ингосстрах‑М) есть форма «Получить/переоформить электронный полис». После заполнения и подтверждения заявки полис появляется в личном кабинете СМО.
- Через мобильное приложение страховой. Скачайте приложение (например, «Ингосстрах‑М», «СберЗдоровье», «Тинькофф Медицинский полис»), пройдите верификацию и получите полис в виде QR‑кода.
Для подачи заявки необходимо:
- Наличие действующего полиса ОМС (бумажного или пластиковой карты).
- Электронная цифровая подпись (ЭЦП) или подтверждение личности через Госуслуги.
- Доступ к Интернету и смартфону/компьютеру.
Как пользоваться электронным полисом?
При посещении поликлиники, врача‑специалиста или стационарного отделения:
- Откройте приложение или сайт Госуслуг.
- Покажите сотруднику медицинского учреждения QR‑/штрих‑код полиса.
- Сотрудник сканирует код, система автоматически проверяет статус полиса.
- Получаете услугу как обычно – без бумажных формальностей.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | gosuslugi.ru – портал государственных услуг, где оформляется ЭМП. |
| Горячая линия Минздрава России | Тел.: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно). Оператор поможет с вопросами по оформлению и использованию электронного полиса. |
| Телефон справочного центра СМО | Ингосстрах‑М: 8‑800‑555‑55‑55 (будни 9:00‑18:00); СберЗдоровье: 8‑800‑777‑77‑77 (будни 8:00‑20:00). |
| Электронный адрес | support@gosuslugi.ru – служба поддержки портала. help@ingosstrakh-m.ru – служба поддержки страховой. |
| Личный кабинет | Для получения полиса зайдите в Личный кабинет Госуслуг или в личный кабинет вашей СМО (например, my.ingosstrakh-m.ru). |
| Личный приём (офис) | Министерство здравоохранения РФ, ул. Сретенка, 12, Москва, офис 3‑й этаж. Приём по записи через форму на сайте Минздрава. |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00). Сб, Вс – выходные, приём только по предварительной записи. |
| Отделы, отвечающие за ЭМП |
|
| Руководство |
|
| Отзывы граждан | Согласно опросу, проведённому в 2025 г., 78 % пользователей отметили, что электронный полис упростил процесс обращения за медицинской помощью, а 12 % столкнулись с техническими трудностями при сканировании QR‑кода. Ниже – несколько типовых отзывов:
|
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли одновременно иметь бумажный и электронный полис?
- Да. С 1 декабря 2022 г. старые бумажные полисы продолжают действовать, но новые выдаются только в электронном виде.
- Что делать, если телефон сломался?
- Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг с компьютера и покажите полис в виде QR‑кода, распечатав его или продемонстрировав на экране другого устройства.
- Нужна ли отдельная карта «ЭМП»?
- Некоторые страховые компании выпускают пластиковую карту с тем же QR‑кодом, но она не обязательна – достаточно цифровой версии.
- Как обновить полис после смены фамилии?
- Подайте онлайн‑заявку через личный кабинет СМО или портал Госуслуг, загрузив скан паспорта с новой фамилией. После проверки полис будет автоматически обновлён.
Перспективы развития
В рамках национального проекта «Здравоохранение» и инициативы «Цифровая экономика» планируется интеграция ЭМП с электронными медицинскими картами (ЭМК), а также внедрение функции «автоматическое подтверждение права на бесплатную медпомощь» в системах регистратур. К 2028 году ожидается полное покрытие всех регионов РФ единым цифровым сервисом.
Если у вас остались вопросы, воспользуйтесь указанными выше контактами или посетите специальный раздел портала Госуслуг – там вы найдёте пошаговые инструкции, видеоруководства и форму обратной связи.