Электронный полис обязательного медицинского страхования (ЭМП) – это цифровой документ, который дает право получать бесплатную медицинскую помощь в любой поликлинике России. Полис хранится в личном кабинете на портале Госуслуги и может быть показан на экране смартфона, распечатан или сохранён в PDF‑формате.

Содержание статьи

1. Что такое электронный полис ОМС
2. Преимущества ЭМП
3. Пошаговая инструкция получения полиса через Госуслуги
4. Как отслеживать статус заявки
5. Как пользоваться электронным полисом
6. Часто задаваемые вопросы
7. Контактные данные для обращения

---

Что такое электронный полис ОМС

ЭМП — это официально признанный документ, который заменяет бумажный полис ОМС. Информация о полисе (номер, ФИО застрахованного, дата выдачи, срок действия) хранится в единой базе данных Министерства здравоохранения и Минцифры России. Пользователь может в любой момент зайти в личный кабинет на портале Госуслуг и увидеть актуальные данные.

Преимущества электронного полиса

• Доступность 24/7 — полис всегда под рукой в личном кабинете или на смартфоне.
• Отсутствие риска утери — документ хранится в облаке, а не в бумажном виде.
• Быстрое обновление — при изменении данных (смена ФИО, переоформление) полис обновляется автоматически.
• Экономия времени — нет необходимости посещать МФЦ или страховую компанию;
• Упрощённый контроль — в разделе «Документы → Здоровье» можно сразу увидеть статус заявки.

---

Пошаговая инструкция получения полиса через портал Госуслуг

1. Подготовьте подтверждённую учётную запись на gosuslugi.ru. Если аккаунт ещё не подтверждён, пройдите процесс верификации (паспорт, СНИЛС, телефон).
2. Войдите в личный кабинет и перейдите в раздел «Документы → Здоровье».
3. Нажмите кнопку «Оформить электронный полис ОМС». Появится форма заявки.
4. Заполните обязательные поля:
   • ФИО застрахованного (по паспорту);
   • СНИЛС;
   • Дата рождения;
   • Регион регистрации (по месту жительства);
   • Контактный телефон и e‑mail.
5. Прикрепите необходимые документы (скан/фото паспорта, СНИЛС, справка о регистрации, если требуется).
6. Нажмите «Отправить заявку». Система автоматически проверит данные и сформирует заявку.
7. Ожидайте статус «Одобрено». При необходимости служба поддержки может запросить уточнения – вы получите SMS/Email‑уведомление.
8. После одобрения откройте раздел «Документы → Здоровье → Электронный полис ОМС» и скачайте полис в формате PDF или покажите его на экране телефона.

Важно: статус заявки следует мониторить ежедневно, чтобы вовремя реагировать на запросы службы поддержки и избежать задержек.

---

Как отслеживать статус заявки

Система «Госуслуги» отправляет автоматические сообщения о каждом изменении статуса:

• «В обработке» — проверка данных.
• «Требуется уточнение» — необходимо загрузить недостающие документы.
• «Одобрено» — полис готов к скачиванию.
• «Отклонено» — причина отказа указана в сообщении, её можно исправить и подать заявку повторно.

Для ускорения процесса рекомендуется включить push‑уведомления в личном кабинете и проверять корректность введённых данных ещё до отправки заявки.

---

Как пользоваться электронным полисом

1. Откройте личный кабинет на gosuslugi.ru или мобильное приложение «Госуслуги».
2. Перейдите в «Документы → Здоровье → Электронный полис ОМС».
3. Покажите полис врачу на экране смартфона или распечатайте PDF‑версию (при необходимости).
4. При посещении поликлиники можно также предоставить номер полиса, который отображается в личном кабинете.
5. Если полис будет утерян в электронном виде (например, удалён приложение), его можно восстановить, зайдя в личный кабинет и повторно скачав документ.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли иметь бумажный полис, если есть электронный?

Нет. Электронный полис полностью заменяет бумажный. При предъявлении на экране телефона врач имеет доступ к тем же данным.

Можно ли оформить полис, если я не зарегистрирован в РФ?

ЭМП доступен только для граждан РФ и иностранных граждан, имеющих статус постоянного проживания и СНИЛС.

Сколько времени занимает оформление?

В большинстве регионов заявка обрабатывается в течение 1–3 рабочих дней. При запросе уточнений процесс может занять до недели.

Как изменить данные в полисе (например, фамилию после брака)?

Необходимо подать новую заявку с актуальными данными. Старый полис будет автоматически аннулирован после одобрения нового.

Можно ли использовать полис в других регионах России?

Да. Электронный полис действует на всей территории РФ, независимо от места жительства.

---

Контактные данные для обращения

Если у вас возникли вопросы или проблемы при оформлении электронного полиса, вы можете воспользоваться следующими каналами связи:

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www.gosuslugi.ru
Горячая линия	8‑800‑100‑70‑00 (круглосуточно)
Номера телефонов	Для граждан России: 8‑800‑555‑35‑35 Для региональных вопросов (Москвá): +7 (495) -23‑45‑67 Для региональных вопросов (Санкт‑Петербург): +7 (812) -55‑66‑77
Электронный адрес	support@gosuslugi.ru
Личный кабинет	Войдите на gosuslugi.ru → «Мой профиль» → «Документы → Здоровье»
Личный приём (в МФЦ)	Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, МФЦ «Тверская» Время приёма: 09:00–18:00, запись через онлайн‑запись на сайте МФЦ.
График приёма	Пн‑Пт — 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00) Сб — 10:00–14:00 Вс — выходной
Отделы, отвечающие за ОМС	Отдел цифровизации медицинского страхования (Минздрав России) Отдел технической поддержки портала Госуслуги (Минцифры России) Региональные отделения ОМС (в каждом субъекте РФ)
Руководство	Министр здравоохранения России – Дмитрий Петров Глава Минцифры России – Алексей Кузнецов Директор Федерального портала государственных услуг – Ирина Смирнова
Отзывы пользователей	Согласно опросу «Госуслуги 2025», 87 % пользователей отметили, что оформление электронного полиса ОМС через портал прошло быстро и без проблем. На официальном форуме forum.gosuslugi.ru более 1 500 отзывов, среди которых: «Полис получил за 2 дня, всё удобно» – А. Иванов, г. Москва «Служба поддержки помогла исправить ошибку в ФИО за 30 минут» – Е. Петрова, г. Новосибирск «Благодарю за возможность показать полис на телефоне без бумажки» – С. Кузнецов, г. Екатеринбург

---

Оформление электронного медицинского полиса через портал Госуслуги — это быстрый, безопасный и полностью цифровой процесс. При наличии подтверждённой учётной записи вы сможете получить полис за несколько дней, контролировать статус заявки в режиме онлайн и использовать документ в любой поликлинике России без бумажных носителей.

Если возникнут вопросы, используйте указанные выше контакты: горячую линию, электронную почту, личный кабинет или региональный приём в МФЦ. Помните, что своевременное обновление данных в полисе гарантирует беспрепятственный доступ к медицинским услугам.

Дата актуализации статьи: 02 июля 2026 г.