Дата актуализации: (07 мая 2026 г.). Ниже представлена полная справочная информация о том‚ как связаться с ПАО «Росгосстрах»‚ включая электронные адреса для подачи заявлений‚ официальный сайт‚ горячую линию‚ номера телефонов‚ личный кабинет‚ порядок личного приема‚ структуру отделов‚ руководство и отзывы клиентов.

Официальный сайт

Основной онлайн‑ресурс компании:

https://www.rosgosstrakh.ru

Электронные адреса для подачи обращений

• Общие вопросы и информация: info@rosgosstrakh.ru
• Претензии и заявления по страховым случаям: claim@rosgosstrakh.ru
• Корпоративным клиентам (B2B): corporate@rosgosstrakh.ru
• Обратная связь по работе сайта и мобильного приложения: web-support@rosgosstrakh.ru

При отправке письма рекомендуется указывать в теме краткое содержание обращения (например‚ «Претензия по ОСАГО № 123456») и прикреплять все необходимые документы в формате PDF или JPEG.

Горячая линия и номера телефонов

Единый бесплатный номер для звонков из любой точки РФ:

8‑800‑200‑0‑500 (круглосуточно)

Региональные номера (пример для крупнейших городов):

• Москва: +7 (495) -77‑77‑77
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -33‑33‑33
• Новосибирск: +7 (383) -22‑22‑22
• Екатеринбург: +7 (343) -11‑11‑11

При звонке уточните‚ в какой отдел вам требуется соединение (страхование автотранспорта‚ имущества‚ жизни и здоровья‚ корпоративное страхование и т.д.).

Личный кабинет

Для удобного управления полисом‚ подачи заявлений и получения справок используется личный кабинет:

https://lk.rosgosstrakh.ru

Вход возможен по номеру полиса и паролю‚ либо через авторизацию по СМС или через портал «Госуслуги».

Личный прием (офис)

Головной офис ПАО «Росгосстрах» расположен по адресу:

г. Москва‚ ул. Вавилова‚ д. 19‚ стр. 1

График приема посетителей:

• Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00
• Перерыв: 13:00 – 14:00
• Суббота‚ воскресенье: выходные

Предварительная запись на прием рекомендуется через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Структура отделов (подразделений)

Компания организована следующим образом:

1. Департамент страхования автотранспорта – ОСАГО‚ КАСКО‚ зеленая карта.
2. Департамент имущественного страхования – жилье‚ дачи‚ коммерческая недвижимость.
3. Департамент страхования жизни и здоровья – накопительные‚ рисковые‚ медицинские полисы.
4. Корпоративный блок – страхование бизнеса‚ ответственности‚ грузов‚ сельского хозяйства.
5. Департамент урегулирования убытков – прием и обработка заявлений по страховым случаям.
6. Юридический отдел – защита интересов компании и клиентов в суде.
7. Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями‚ контакт-центр‚ обратная связь.
8. ИТ и цифровая трансформация – развитие личного кабинета‚ мобильного приложения‚ онлайн‑услуг.

Руководство компании (на )

• Президент и председатель правления – Алексей Юрьевич Козлов
• Первый вице‑президент – Мария Ивановна Соколова (курирует корпоративное страхование и международные связи)
• Вице‑президент по страхованию автотранспорта – Дмитрий Петрович Лебедев
• Вице‑президент по урегулированию убытков – Ольга Сергеевна Новикова
• Главный бухгалтер – Игорь Владимирович Морозов

Отзывы клиентов

Средняя оценка компании на популярных агрегаторах отзывов (по состоянию на май 2026 г.):

• Banki.ru – 4.2 / 5 (более 12 000 отзывов)
• Yandex.Отзывы – 4.0 / 5 (около 8 500 оценок)
• Google Maps – 4;1 / 5 (более 6 000 отзывов)
• Отзывы о страховых компаниях (ФССП) – 3.9 / 5 (аналитика по жалобам и их решению)

Клиенты отмечают:

• Быстрое онлайн‑оформление полисов и удобный личный кабинет;
• Квалифицированную работу контакт‑центра (среднее время ожидания < 2 минут);
• Некоторые замечания касаются сроков выплаты по сложным убыткам (в среднем 15‑20 рабочих дней).

---

Если у вас возникли дополнительные вопросы или требуется уточнение конкретной информации‚ смело обращайтесь по одному из указанных каналов связи. Благодарим за внимание!