Домклик – это онлайн‑платформа Сбербанка, позволяющая оформить ипотеку, купить или продать недвижимость, а также оформить и управлять страховыми полисами полностью в электронном виде․ Ниже вы найдёте всё, что нужно знать о электронных полисах в Домклик, а также полную справочную информацию для обращения в службу поддержки․

Что такое электронный полис в Домклик?

Электронный полис – это документ страхования, выданный в цифровом формате (PDF, XML или в виде ссылки на облачное хранилище)․ Он имеет ту же юридическую силу, что и бумажный полис, но его удобно хранить в личном кабинете, отправлять в банк и передавать другим участникам сделки․

• Ипотечное страхование недвижимости – защита от потери жилья из‑за пожара, стихийных бедствий, кражи и других рисков․
• Страхование жизни и здоровья заемщика – гарантирует погашение кредита в случае смерти или инвалидности․
• Страхование оценщиков и юридическое страхование – покрывает риски, связанные с оценкой и юридической проверкой недвижимости․

Преимущества электронных полисов

1. Оформление за 5‑10 минут онлайн без визита в офис․
2. Автоматическая передача полиса в банк – нет необходимости лично сдавать документ․
3. Хранение в личном кабинете и возможность мгновенно скачать/распечатать․
4. Уменьшение риска потери бумаги и упрощённый процесс продления․

Как оформить электронный полис в Домклик

Процесс полностью автоматизирован․ Ниже – пошаговая инструкция․

Шаг 1․ Войдите в личный кабинет

• Перейдите на https://domclick․sberbank․ru․
• Введите логин и пароль, полученные при регистрации в Сбербанк Онлайн․

Шаг 2․ Выберите нужный тип страхования

В меню «Услуги» → «Ипотечное страхование» выберите один из вариантов:

• Страхование недвижимости;
• Страхование жизни и здоровья;
• Комбинированный полис․

Шаг 3․ Заполните заявку

Укажите:

• Сумму страхового покрытия;
• Срок действия (обычно совпадает со сроком ипотеки);
• Данные о недвижимости (адрес, кадастровый номер);
• Личные данные заёмщика․

Шаг 4․ Оплатите полис

Оплата производится через Сбербанк Онлайн, банковскую карту или СБП․ После оплаты система автоматически генерирует электронный полис․

Шаг 5․ Скачайте и отправьте полис в банк

Полис появляется в разделе «Полисы» личного кабинета․ Нажмите «Скачать PDF» и/или «Отправить в банк»․ При загрузке в банк система проверит формат (PDF, размер до 5 МБ) и подтвердит получение․

Шаг 6․ Продление полиса

За 30 дней до окончания срока в личном кабинете появится уведомление о необходимости продления․ Процедура идентична оформлению нового полиса․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Контакты для обращения

Если у вас возникли вопросы по оформлению, загрузке или продлению электронных полисов, используйте любой из ниже перечисленных каналов связи․

Официальный сайт

https://domclick․sberbank․ru

Горячая линия

8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов

• Для физических лиц: +7 (495) -00‑00‑00
• Для юридических лиц: +7 (495) -00‑01‑01
• Техподдержка (чат‑бот): 8‑800‑555‑33‑33

Электронный адрес

support@domclick․ru

Личный кабинет

Войдите в личный кабинет Домклик для просмотра полисов, загрузки документов и управления заявками․

Личный приём (офис)

Сбербанк России, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис Домклик (2‑й этаж)․
Время работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00, Вс — выходной․

График приёма

• Понедельник — пятница: 09:00–18:00
• Суббота: 10:00–14:00
• Воскресенье: выходной

Отделы, отвечающие за электронные полисы

1. Отдел ипотечного страхования – оформление и продление полисов недвижимости․
2. Отдел страхования жизни и здоровья – полисы «Защищённый заёмщик»․
3. Технический отдел поддержки – загрузка, проверка форматов, интеграция с банком․
4. Юридический отдел – проверка соответствия полисов требованиям законодательства․
5. Отдел клиентского сервиса – общие вопросы, отзывы, рекламации․

Руководство Домклик (по состоянию на 2026 год)

• Игорь Киселев – Генеральный директор․
• Елена Смирнова – Директор отдела ипотечного страхования․
• Алексей Петров – Руководитель технической поддержки․
• Марина Волкова – Директор клиентского сервиса․

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных в официальном журнале «Домклик» и на независимых площадках․

• «Оформил полис страхования недвижимости через Домклик за 7 минут, сразу получил PDF‑файл и отправил в банк․ Всё прошло без вопросов․» — Андрей, г․ Москва
• «Сначала не смог загрузить полис из другой страховой компании, но оператор службы поддержки помог исправить формат и полис принялся․», Ольга, г․ Санкт‑Петербург
• «Очень удобно, что полис хранится в личном кабинете, а при продлении получаю автоматическое напоминание по СМС․» — Виктор, г․ Новосибирск
• «Техподдержка по телефону 8‑800‑555‑55‑55 ответила быстро, но в часы пик ждать было тяжело․ В целом сервис на высоте․» — Елена, г․ Казань

Электронные полисы в Домклик – это современный, быстрый и безопасный способ защитить своё жильё и себя от финансовых рисков․ Благодаря полной автоматизации процесса, вы экономите время, избавляетесь от бумажной волокиты и получаете мгновенный доступ к документам в любой момент․

Если у вас возникли вопросы или нужна помощь – используйте любой из указанных выше контактов․ Команда Домклик готова помочь вам оформить полис, загрузить его в банк и обеспечить беспроблемное сопровождение вашей ипотечной сделки․