В последние годы цифровизация охватывает всё больше сфер жизни: от банковских услуг до государственных сервисов.
Тем не менее, многие граждане продолжают сталкиваться с проблемой отсутствия полностью электронных полисов
обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО) и других видов страхования.
В статье разберём, какие причины стоят за этим явлением и куда можно обратиться за разъяснениями.

Текущая статистика электронных полисов

По официальным данным, за первые два месяца 2026 года в стране было оформлено 7,7 млн электронных полисов ОСАГО.
Это показатель, который значительно превышает аналогичные цифры прошлого года, однако он всё ещё
составляет лишь часть от общего количества полисов, выдаваемых в стране (около 30 млн).
Следовательно, более два третих полисов остаются «бумажными» или «полу‑электронными».

Основные причины отсутствия электронных полисов

1. Технические ограничения – не все страховые компании полностью адаптировали свои ИТ‑системы к работе с электронными документами.
2. Недостаточная информированность – многие водители не знают о возможности получения полиса в электронном виде.
3. Отсутствие единого реестра – пока нет единой государственной платформы, где проверяется подлинность электронного полиса в режиме реального времени.
4. Сопротивление традициям – часть клиентов предпочитает «классический» бумажный полис из привычки или из‑за недоверия к цифровым подписьям;
5. Региональные различия – в некоторых регионах инфраструктура (интернет‑покрытие, доступ к электронным сервисам) оставляет желать лучшего.
6. Юридические нюансы – пока не все нормативные акты полностью учитывают электронные полисы, что создает правовые риски.

Куда обращаться за разъяснениями и поддержкой

Официальный сайт организации, отвечающей за страхование ОГС (ОСАГО):

• https://www.osago.gov.ru

Горячая линия (круглосуточно):

• 8‑800‑555‑35‑35

Номера телефонов региональных офисов (пример):

• Москва – +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург – +7 (812) -65‑43‑21
• Новосибирск – +7 (383) -55‑66‑77

Электронный адрес для обращения:

• support@osago.gov.ru

Личный кабинет

Для получения электронного полиса, просмотра статуса заявки и скачивания документов необходимо
зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте:

• Ссылка: https://www.osago.gov.ru/lk
• Требуемые данные: ИНН, СНИЛС, номер полиса (если есть), электронная подпись (по желанию).

Личный приём (консультация в офисе)

Если онлайн‑сервис не решает вопрос, можно записаться на личный приём к специалисту.

График приёма

Отделы, к которым можно обратиться

• Отдел электронных сервисов – вопросы по получению и активации электронных полисов.
• Отдел клиентского обслуживания – общие вопросы, жалобы, предложения.
• Юридический отдел – разъяснение правовых аспектов электронных полисов.
• Техническая поддержка – проблемы с входом в личный кабинет, ошибками в системе.

Руководство организации

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по цифровизации – Смирнова Елена Викторовна
• Начальник отдела электронных сервисов – Кузнецов Андрей Андреевич

Отзывы граждан

Ниже представлены анонимные отзывы, собранные из официального раздела «Отзывы» на сайте:

1. Алексей, 34 года, г. Москва: «Оформил электронный полис за 5 минут, но при проверке в ГИБДД система не распознала QR‑код. Пришлось обращаться в офис. Нужно улучшать интеграцию с госуслугами».
2. Марина, 28 лет, г. Новосибирск: «Не смогла получить полис онлайн из‑за отсутствия доступа к электронной подписи. Попросили прийти в офис, где меня обслужили медленно».
3. Виктор, 45 лет, г. Казань: «Сайт часто «падает», поэтому я предпочитаю бумажный вариант. Надеюсь, в ближайшее время всё стабилизируют».

Несмотря на рост количества электронных полисов (7,7 млн за первые два месяца 2026 года),
полностью перейти к цифровому формату пока невозможно из‑за совокупности технических, правовых и
социальных факторов. Для ускорения процесса рекомендуется:

• Разработать и внедрить единый государственный реестр электронных полисов.
• Повысить уровень информированности населения через рекламные кампании и обучение.
• Обеспечить стабильную работу онлайн‑платформ и их совместимость с электронными подписями.
• Упростить процесс получения и подтверждения электронных полисов в ГИБДД и страховых компаниях.

Если у вас возникли вопросы или вы хотите оставить своё предложение – используйте указанные выше
контакты. Ваше мнение помогает улучшать сервис и ускорять переход к полностью цифровому страхованию.