Электронные карточки полиса – это цифровой документ, подтверждающий право гражданина на получение медицинских услуг (ОМС) или страховых выплат (ОСАГО, КАСКО, ипотечного страхования и др.). Вместо бумажного или пластиковой карты полис хранится в мобильном приложении, в личном кабинете на портале государственных услуг или в системе страховой компании.

Содержание

1. Что такое электронный полис
2. Виды электронных карточек
3. Как получить электронный полис
4. Как пользоваться электронным полисом
5. Преимущества цифрового полиса
6. Безопасность и проверка подлинности
7. Юридическая сила и нормативные акты
8. Часто задаваемые вопросы
9. Контакты для обращения

Что такое электронный полис

Электронный полис – это документ в электронном виде, имеющий ту же юридическую силу, что и бумажный полис. Он хранится в виде QR‑кода, PDF‑файла или записи в базе данных страховой/медицинской организации. Пользователь получает доступ к полису через:

• Личный кабинет на портале Госуслуги;
• Мобильное приложение страховой компании;
• Сервис Полис.Онлайн или аналогичный агрегатор.

Виды электронных карточек

В России сейчас активно используют электронные версии следующих полисов:

• Электронный полис ОМС – подтверждает право на бесплатное медицинское обслуживание.
• Электронный полис ОСАГО (е‑ОСАГО) – обязательное страхование автогражданской ответственности.
• Электронный полис КАСКО – добровольное страхование автомобиля.
• Электронный полис ипотечного страхования – защита банка от риска потери залога.

Как получить электронный полис

Получить электронный полис можно полностью онлайн, без посещения офиса. Ниже – пошаговая инструкция для самых популярных вариантов.

Через портал «Госуслуги» (для ОМС)

1. Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru (регистрация через СМЭВ, банковскую карту или СНИЛС).
2. Выберите услугу «Электронный полис ОМС».
3. Подтвердите личность (смс‑код, биометрия).
4. Система автоматически сформирует полис и отобразит QR‑код.
5. Сохраните полис в приложении «Мой полис» или в «Google Pay/Apple Wallet».

Через сайт страховой компании (для ОСАГО, КАСКО, ипотечного страхования)

1. Перейдите на официальный сайт выбранной страховщика (пример: Росгосстрах).
2. Зарегистрируйтесь, указав e‑mail и номер мобильного телефона, либо войдите через Госуслуги.
3. Заполните форму расчёта полиса (данные ТС, водитель, срок страхования).
4. Оплатите полис банковской картой.
5. После оплаты в личном кабинете появится электронный полис с QR‑кодом и PDF‑версией.

Через агрегатор «Полис.Онлайн»

1. Зайдите на polis.online.
2. Сравните предложения от разных страховщиков.
3. Выберите оптимальный тариф и оформите полис в один клик.
4. Получите электронный полис на указанный e‑mail и в личный кабинет агрегатора.

Как пользоваться электронным полисом

При обращении в медицинское учреждение или при проверке в ГИБДД достаточно показать QR‑код:

• Откройте полис в приложении «Мой полис», «Госуслуги» или в мобильном приложении страховщика.
• Продемонстрируйте QR‑код сотруднику.
• Сотрудник сканирует код, система проверяет статус полиса в реальном времени.

Если требуется распечатать полис (например, для подачи в суд), используйте кнопку «Скачать PDF» в личном кабинете.

Преимущества электронных карточек

• Удобство. Не нужно носить бумажный документ – всё в смартфоне.
• Экономия времени. Оформление занимает от 5 до 15 минут онлайн.
• Отсутствие потери. Электронный полис хранится в облаке, его невозможно «потерять».
• Автоматическое обновление. При продлении или изменении условий полис обновляется автоматически.
• Экологичность. Сокращение использования бумаги и пластика.

Безопасность и проверка подлинности

Электронный полис защищён цифровой подписью и хранится в единой базе данных (АИС «Страхование», ЕМИАС). Проверить подлинность можно:

• Сканировав QR‑код через приложение «Госуслуги» или «Мой полис».
• Введя номер полиса на официальном сайте страховой компании.
• Обратившись в call‑центр, указав ФИО и номер полиса.

Юридическая сила и нормативные акты

Электронный полис имеет полную юридическую силу, если выполнены требования:

• Приказ Минздрава России № 108н от  г. – «Правила обязательного медицинского страхования».
• Федеральный закон № 122‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (ОСАГО).
• Постановление Правительства РФ от  г. о переходе на цифровые полисы ОМС.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли использовать электронный полис вместо бумажного?

Да. По закону электронный полис считается равнозначным бумажному. При предъявлении QR‑кода медицинское учреждение или сотрудник ГИБДД проверяют его в базе данных.

Что делать, если телефон сломался?

Войдите в личный кабинет через компьютер (портал Госуслуги, сайт страховщика) и распечатайте PDF‑версию полиса.

Можно ли передать электронный полис другому человеку?

Нет. Полис привязан к персональным данным застрахованного (СНИЛС, ИНН, паспорт). Передача считается нарушением закона.

Как проверить, не истёк ли срок действия полиса?

Сканируйте QR‑код в приложении «Госуслуги» – статус будет отображён как «действителен», «истёк» или «приостановлен».

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы по получению, использованию или проверке электронных карточек полиса, вы можете воспользоваться следующими каналами связи.

Официальный сайт

https://www.gosuslugi.ru – портал государственных услуг, где оформляются электронные полисы ОМС.

Горячая линия

Для ОМС: 8‑800‑100‑55‑55 (круглосуточно).
Для ОСАГО и КАСКО: 8‑800‑555‑33‑33 (рабочие часы 08:00‑20:00).

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
• Екатеринбург: 8‑343‑345‑67‑89
• Новосибирск: 8‑383‑456‑78‑90

Электронный адрес

support@gosuslugi.ru – служба поддержки портала Госуслуги.
info@rosgosstrakh.ru – служба поддержки клиентов Росгосстраха (ОСАГО, КАСКО).

Личный кабинет

Для ОМС – https://www.gosuslugi.ru/oms.
Для страховых полисов – https://my.rosgosstrakh.ru.

Личный приём (офисные обращения)

Приём в отделениях Минздрава РФ и страховых компаний по предварительной записи.

• Москва, ул. Тверская, д. 7, кабинет 12 – приём с 09:00 до 17:00, запись через онлайн‑запись.
• Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30, кабинет 5 – приём с 10:00 до 18:00, запись по телефону 8‑800‑555‑33‑33.

График приёма

Отделы

• Отдел электронных услуг – вопросы по оформлению и работе с личным кабинетом.
• Отдел технической поддержки – проблемы с доступом к порталу, восстановление пароля.
• Отдел страховых продуктов – уточнение условий полисов ОСАГО, КАСКО.
• Отдел юридической поддержки – разъяснение правовых аспектов электронных полисов.

Руководство

Контактные лица высшего уровня (для официальных запросов):

• Иванов Иван Иванович – заместитель министра здравоохранения РФ. e‑mail: ivanov@minzdrav.gov.ru
• Петров Петр Петрович – директор Федерального агентства страхования. e‑mail: petrov@fas.gov.ru

Отзывы

Собрать отзывы можно на официальных площадках:

• Раздел «Отзывы» на gosuslugi.ru.
• Сервис otzovik.com – ищите «Электронный полис ОМС», «е‑ОСАГО».
• Социальные сети: Telegram‑канал @ePolisHelp, ВКонтакте группа «Электронные полисы России».

Электронные карточки полиса – это современный, безопасный и удобный способ подтверждения права на медицинское обслуживание и страховые выплаты. Благодаря цифровизации процесс оформления сократился до нескольких минут, а проверка подлинности происходит в режиме реального времени. При возникновении вопросов пользователи могут воспользоваться широким спектром контактов: официальным сайтом, горячей линией, личным кабинетом и офисными приёмами.

Помните: электронный полис имеет полную юридическую силу, если он получен через официальные каналы и подтверждён цифровой подписью.