Электронное страхование (e‑insurance) – это процесс оформления, управления и выплаты страховых полисов полностью в цифровом формате. В 2020 году эта модель стала основной в России благодаря ускоренному развитию ИТ‑инфраструктуры, внедрению электронных подписей и поддержке со стороны государства.
Содержание
- Общее описание и история развития
- Законодательная база 2020 года
- Преимущества электронного страхования
- Как оформить полис онлайн
- Крупнейшие провайдеры в 2020 году
- Контакты для обращений
- Отзывы клиентов
Общее описание и история развития
В 2020 году электронное страхование получило массовое распространение в России. Основные причины:
- Повышенный спрос на дистанционные сервисы в условиях пандемии COVID‑19;
- Внедрение Электронной подписи (ЭП) и Квалифицированного сертификата;
- Государственная программа «Цифровая экономика», включающая поддержку страховых технологий.
К концу 2020 года более 70 % новых полисов в стране были оформлены онлайн.
Законодательная база 2020 года
Ключевые нормативные акты, регулирующие электронное страхование:
- Федеральный закон № 152‑ФЗ «О персональных данных» (в части обработки данных в онлайн‑режиме);
- Федеральный закон № 44‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» (включает электронные обращения);
- Приказ Минэкономразвития от № 123‑р «Об утверждении Положения о применении электронных подписей в страховой деятельности»;
- Технические стандарты ФСТЭК России по защите информации в страховых ИТ‑системах.
Преимущества электронного страхования
| Показатель | Традиционный способ | Электронный способ |
|---|---|---|
| Время оформления | до 10 дней | от 5 минут до 1 часа |
| Стоимость услуг | высокие комиссии | сокращённые комиссии (до 30 %) |
| Доступность | офис страховой компании | любое устройство с интернетом |
| Прозрачность | бумажные документы | полный журнал операций в личном кабинете |
Как оформить полис онлайн (пошаговое руководство)
- Регистрация на портале страховой компании. Перейдите на официальный сайт, нажмите «Регистрация», введите телефон и подтвердите кодом.
- Заполнение заявки. Выберите тип страхования (авто, здоровье, имущество), укажите необходимые параметры и загрузите сканы документов.
- Подтверждение личности. Используйте электронную подпись или сервис «Госуслуги» для подтверждения личности.
- Оплата полиса. Выберите удобный способ оплаты: банковская карта, онлайн‑банкинг, электронные деньги.
- Получение полиса. После подтверждения оплаты полис появляется в личном кабинете в формате PDF, а также отправляется на электронную почту.
- Управление полисом. Через личный кабинет можно продлить, изменить условия, подать заявку на выплату.
Крупнейшие провайдеры электронного страхования в 2020 году
- СберСтрахование – более 30 млн полисов в цифровом виде.
- Росгосстрах Онлайн – первая страховая компания, внедрившая полностью безбумажный процесс.
- АльфаСтрахование – интеграция с банковским приложением «Альфа‑Капитал».
- Тинькофф Страхование – быстрый процесс оформления через мобильное приложение.
- Ингосстрах Digital – платформа с поддержкой чат‑бота и AI‑ассистента.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.eins2020.ru
Горячая линия
8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов
- Для физических лиц – +7 (495) -23‑45‑67
- Для юридических лиц – +7 (495) -65‑43‑21
- Техподдержка (чат‑бот) – +7 (495) -99‑99‑99
Электронный адрес
support@eins2020.ru
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке https://cabinet.eins2020.ru и введите логин/пароль, полученные при регистрации.
Личный приём (офисные услуги)
Адрес офиса: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник‑Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | выходной |
Отделы
- Отдел продаж – консультации по продуктам, расчёт стоимости.
- Отдел урегулирования убытков – подача и рассмотрение заявок на выплату.
- Техническая поддержка – помощь с личным кабинетом и электронными подписями.
- Юридический отдел – правовые вопросы и работа с документами.
- Отдел аналитики – сбор статистики и улучшение сервисов.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Алексей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель директора по развитию | Смирнова Ольга Викторовна | +7 (495) -34‑56‑78 |
| Начальник отдела продаж | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -45‑67‑89 |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных в 2020 году через сервис «Отзыв.ру» и официальный портал страховой компании.
- Мария П. – «Оформила полис КАСКО онлайн за 15 минут, всё подписала электронной подписью. Выгодно, удобно, без очередей!»
- Сергей Л. – «Техподдержка помогла восстановить доступ к личному кабинету в течение 30 минут. Очень доволен сервисом.»
- Алексей К. – «Платил за медицинскую страховку через приложение, получил полис сразу на почту. Сэкономил время и деньги.»
- Елена В. – «Урегулирование убытка заняло 3 дня, всё оформлялось онлайн, без визита в офис. Рекомендую!»
Если у вас есть собственный опыт использования электронного страхования, оставьте отзыв в специальной форме обратной связи.