С 2015 года в Московской области действует электронная регистратура, позволяющая записаться к врачу без очередей и визитов в регистратуру. Ниже – подробная инструкция, перечень необходимых документов, способы записи, контакты для обращений и ответы на часто задаваемые вопросы.
Кому доступна услуга
- Взрослым гражданам, имеющим полис ОМС, выданный в Москве или Московской области.
- Детям до 14 лет – через личный кабинет их родителей (дети до 14 лет не могут иметь собственный аккаунт).
- Гражданам, прикреплённым к любой поликлинике региона (прикрепление можно выполнить онлайн).
Что понадобится для записи
- Номер полиса ОМС (серия и номер) и дата рождения пациента.
- СНИЛС (при первом входе в личный кабинет).
- Контактный телефон (для получения SMS‑подтверждения).
- При записи от имени другого человека – ФИО, дата рождения и полис ОМС этого человека.
Способы записи к врачу
Через портал zdrav.mosreg.ru (Электронная регистратура)
Пошаговая инструкция:
- Откройте zdrav.mosreg.ru и нажмите кнопку «Войти в электронную регистратуру».
- Войдите через Госуслуги (если у вас нет аккаунта – создайте его, следуя инструкциям на сайте).
- Введите номер полиса ОМС и дату рождения, подтвердите вход.
- Выберите нужный специалист (список ограничен приказом Минздрава МО от 28 октября 2015 № 1561).
- Укажите желаемую дату и время приёма.
- Подтвердите запись – система пришлёт SMS‑сообщение с номером записи.
Через единый телефонный номер 122 (круглосуточная справочная служба)
Позвоните по номеру 122 (для звонков из Московской области – 7 (495) -22‑02‑21) и сообщите оператору:
- ФИО пациента;
- Дата рождения;
- Номер полиса ОМС;
- Желаемый специалист, дата и время.
Оператор сразу оформит запись и продиктует номер подтверждения.
Мобильные приложения
Скачайте официальное приложение «Мосрегион.Услуги»:
- Для Android – Google Play
- Для iOS – App Store
В приложении доступна та же электронная регистратура, а также возможность получать push‑уведомления о предстоящих приёмах.
Через портал государственных услуг gosuslugi.ru
В разделе «Здоровье» → «Медицинская помощь» → «Запись к врачу» выполните те же действия, что и на портале zdrav.mosreg.ru.
Как прикрепиться к поликлинике онлайн
Если вы ещё не прикреплены к конкретному медицинскому учреждению, сделайте это так:
- Войдите в личный кабинет на zdrav.mosreg.ru.
- Перейдите в раздел «Прикрепление к поликлинике».
- Выберите нужный участок (по адресу проживания) и подтвердите выбор.
- После подтверждения вы сможете записываться к врачам именно этой поликлиники.
Личный кабинет: что в нём есть
- История записей и посещений.
- Результаты лабораторных исследований и выписки.
- Возможность оформить электронный полис ОМС.
- Управление записями (перенос, отмена).
- Запрос справок и направлений онлайн.
График приёма и отделения
График работы врачей различается в зависимости от поликлиники и специализации. Пример типового расписания:
| Отделение | Врач | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|---|
| Терапевтическое | Терапевт | 08:00‑20:00 | Выходной |
| Педиатрическое | Педиатр | 08:00‑18:00 | Выходной |
| Стоматологическое | Стоматолог | 09:00‑17:00 | Выходной |
| Кардиологическое | Кардиолог | 09:00‑19:00 | Выходной |
Точный график и список специалистов можно посмотреть в личном кабинете после входа в систему.
Руководство и контактные данные
- Официальный сайт портала: https://zdrav.mosreg.ru
- Единый телефон справочной службы: 122 (круглосуточно) / 7 (495) -22‑02‑21 (для звонков из МО)
- Электронная почта: info@mosreg.ru
- Личный кабинет (вход): https://zdrav.mosreg.ru/login
- Личный приём (консультации в режиме онлайн): через приложение «Мосрегион.Услуги» – раздел «Вызов врача на дом».
- График работы справочной службы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- Отделы, доступные для самозаписи: терапевты, педиатры, стоматологи, кардиологи, эндокринологи, дерматологи, офтальмологи (полный перечень – приказ Минздрава МО № 1561 от ).
- Руководитель отдела электронных услуг: Иванов А. В., заместитель министра здравоохранения Московской области.
Отзывы пациентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных на портале Добродел и в мобильном приложении.
«Записалась к терапевту через портал за 3 минуты, подтверждение пришло сразу по SMS. Очень удобно, особенно в период эпидемий» – Марина П., г. Химки.
«Служба поддержки по телефону 122 помогла исправить ошибку в ФИО, запись прошла без проблем» – Алексей К., г. Подольск.
«Через приложение вызвал врача на дом, врач приехал в течение часа, всё оформил в электронном виде» – Светлана Л., г. Одинцово.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Можно ли записаться к врачу, если полис ОМС выдан в другом регионе?
Нет. Система проверяет, что полис зарегистрирован в Москве или Московской области. При попытке входа будет выведено сообщение об ошибке.
Вопрос: Как отменить запись?
Перейдите в раздел «Управление записями» в личном кабинете, найдите нужную запись и нажмите кнопку «Отменить». При отмене менее чем за 24 часа может потребоваться подтверждение оператора.
Вопрос: Можно ли записать сразу нескольких детей?
Да. При условии, что все дети прикреплены к одному участку и имеют московские полисы ОМС. В процессе записи укажите их ФИО и даты рождения – система предложит одинаковое время приёма.
Вопрос: Что делать, если не пришло SMS‑подтверждение?
Проверьте правильность введённого номера телефона. Если всё верно, позвоните в справочную службу 122 и уточните статус записи.
Вопрос: Можно ли записаться к врачу, если у меня только временный полис ОМС?
Да. Система принимает как постоянные, так и временные полисы (все 16 цифр без пробелов).
Электронная запись к врачу в Московской области – быстрый, бесплатный и полностью цифровой сервис. Всё, что требуется, – это полис ОМС, телефон и доступ к Интернету. При возникновении вопросов используйте горячую линию 122 или пишите на info@mosreg.ru. Помните, что своевременная запись – залог качественного медицинского обслуживания.