Электронная регистратура – это онлайн‑сервис, позволяющий гражданам России записаться к врачу, получить талон, вызвать врача на дом и управлять своей медицинской картой, используя полис обязательного (или добровольного) медицинского страхования (ОМС). Сервис интегрирован с региональными порталами, системой ЕМИАС и порталом Госуслуги, поэтому запись может быть выполнена несколькими способами.
Как работает электронная регистратура?
- Регистрация в системе. Для доступа к сервису достаточно иметь полис ОМС и, желательно, привязать его к личному кабинету на портале госуслуг или региональном портале.
- Выбор поликлиники и врача. После входа в систему пользователь указывает медицинскую организацию, к которой он прикреплён, и выбирает нужного специалиста.
- Бронирование талона. Система показывает свободные даты и время приёма. Пользователь выбирает удобный слот и подтверждает запись.
- Получение подтверждения. На электронную почту, в личный кабинет или в мобильное приложение приходит подтверждение с номером талона и QR‑кодом.
- Посещение врача. При приходе в поликлинику пациент предъявляет полис ОМС и QR‑код (или распечатанный талон).
Краткая схема взаимодействия
Способы записи через электронную регистратуру
- Порталы государственных услуг: gosuslugi.ru (раздел «Здравоохранение»).
- Региональные порталы:
- Самарская область – reg.samregion.ru
- Воронеж – reg.voronezh.ru
- Новосибирск – reg.nso.ru
- Московская область – uslugi.mosreg.ru/zdrav
- Калининград – reg.kaliningrad.ru
- Волгоградская область – мобильное приложение «Электронная регистратура Волгоградской области» (RuStore).
- Мобильные приложения: «Электронная регистратура» (Android/iOS) – доступно в Google Play и App Store.
- Телефонный центр записи: 122 (единый номер для большинства регионов) и региональные горячие линии (см. ниже).
- Личный кабинет в поликлинике: многие учреждения предоставляют собственные ЛК (например, lk.policlinic.ru).
Что необходимо иметь для записи?
- Полис ОМС (обязательный). Для новорождённых до месяца – полис родителей.
- Прикрепление к медицинской организации (поликлинике) в выбранном регионе.
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт) – понадобится при первом визите в регистратуру.
- Электронная почта и/или телефон для получения подтверждения.
Преимущества электронной регистратуры
- Отсутствие очередей в регистратуре.
- Возможность выбрать удобное время и врача 24/7.
- Автоматическое напоминание о приёме (SMS, e‑mail, push‑уведомления).
- История записей и возможность отмены/перепланировки онлайн.
- Единый доступ к медицинским документам через личный кабинет.
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.gosuslugi.ru/health |
| Горячая линия (единый номер) | 122 (круглосуточно) |
| Региональные телефоны |
|
| Электронный адрес | support@regmed.ru |
| Личный кабинет | https://lk.regmed.ru |
| Личный приём (в поликлинике) | Приём в регистратуре по адресу: ул. Медицинская, 1, г. Москва, 2‑й этаж, кабинет 5. |
| График приёма регистратуры | Пн‑Пт: 08:00‑20:00; Сб: 09:00‑14:00; Вс: выходной. |
| Отделы |
|
| Руководство | Главный врач:* Иванов Сергей Петрович Заместитель директора по ИТ:* Смирнова Елена Викторовна |
| Отзывы пациентов |
|
Пошаговая инструкция записи через портал Госуслуг
- Перейдите на gosuslugi.ru и войдите в личный кабинет (ЕСИА).
- В разделе «Здравоохранение» выберите пункт «Запись к врачу».
- Укажите полис ОМС (номер, серия) и выберите поликлинику, к которой вы прикреплены.
- Выберите нужного специалиста, дату и время приёма.
- Подтвердите запись. На указанный e‑mail и телефон придёт подтверждение.
- Приходите в поликлинику в назначенное время, предъявив полис ОМС и подтверждение (SMS/QR‑код).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли записаться, если полис ОМС просрочен?
Нет. Система проверяет действительность полиса в реальном времени. При просрочке необходимо обратиться в страховую компанию для продления.
Как отменить запись?
Отмена доступна за 24 часа до приёма через личный кабинет или по телефону горячей линии (122). При отмене вы получаете подтверждение об отмене.
Можно ли записаться к врачу, если я не прикреплён к поликлинике?
Для большинства регионов прикрепление обязательно. В экстренных случаях (неотложная помощь) запись производится в отделении скорой помощи без полиса.
Какие документы нужны при первом визите?
Полис ОМС, паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность), а при детях – свидетельство о рождении и полис родителей.
Электронная регистратура по полису – современный и удобный способ взаимодействия граждан с системой здравоохранения России. С помощью онлайн‑порталов, мобильных приложений и телефонных центров можно быстро записаться к врачу, избежать очередей и получать напоминания о предстоящих приёмах. При этом традиционные регистратуры продолжают работать, обеспечивая поддержку тем, кто предпочитает личный контакт.
Помните: для успешной записи необходим действующий полис ОМС и прикрепление к поликлинике. Если возникнут трудности, используйте горячую линию 122 или обратитесь в отдел технической поддержки.